Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang tempat kerja dan masalah manajemen--semuanya dari cara menghadapi bos micromanaging tentang cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan .
Seorang pembaca bertanya:
Saya mengelola dua karyawan luar biasa yang berbagi kantor di sebelah saya. Salah satu karyawan saya (kami akan memanggilnya Neal) sangat ramah dan bersahabat. Kami memiliki beberapa pandangan yang sama tentang kehidupan (politik, membesarkan anak, dll.) dan berbicara dengan mudah dan sering.
Karyawan saya yang lain (kami akan memanggilnya Beth) sangat baik dalam pekerjaannya tetapi jarang mengatakan kalimat lengkap kepada saya. Dia tertutup dan pendiam, tidak berpartisipasi dalam acara perusahaan, dan makan siang satu jam lebih lambat dari orang lain di kantor untuk menyendiri. Saya mencoba untuk tidak menganggap introversinya secara pribadi, tetapi mau tidak mau menyadari bahwa dia bersahabat dengan Neal dan orang lain di kantor. Dia tidak sering berbicara, tetapi dia berbicara -- dan bahkan tertawa -- dengan mereka. Saya telah menjadi manajernya sekarang selama hampir dua tahun, dan saya pikir saya dapat memasukkan semua yang dia katakan kepada saya dalam satu lembar yang diketik.
Dia secara aktif tampak tidak nyaman jika saya masuk ke kantor untuk berbicara dengannya jika itu lebih dari 'Hei, apakah Anda mendapatkan faktur itu?' Dia mengirimi saya email meskipun kami bekerja bersebelahan. Saya tidak yakin saya akan tahu jika dia menghadapi masalah dalam pekerjaannya.
Saya tidak sadar bahwa kami pernah bertemu yang mungkin menyebabkan dia tidak ingin berbicara dengan saya. Saya telah memutar otak saya mencoba mencari alasan. Ketika dia dan saya membahas evaluasi karyawan terakhirnya, saya menyarankan agar kami menambahkan tujuan agar dia memperbarui saya sebulan sekali tentang pekerjaannya sehingga saya dapat mengikutinya, tetapi itu belum terjadi dan saya belum mendorong isu. Saya tidak peduli dengan kualitas pekerjaannya dulu atau sekarang, dan saya memastikan dia tahu itu. Mungkin hanya hubungan bos-karyawan itu sendiri yang membuat penghalang di antara kami.
Secara teknis, kita dapat terus seperti ini tanpa batas waktu, tetapi ketika saya memiliki satu karyawan yang menjulurkan kepalanya untuk mengucapkan selamat malam dan mengobrol sebentar di penghujung hari dan yang lainnya bergegas keluar sebelum saya dapat mengucapkan selamat malam, itu sulit tidak menjadi sedikit terluka dan prihatin dengan kontras. Kami akan melalui beberapa perubahan besar musim panas ini karena kami mengganti perangkat lunak yang kami gunakan dengan produk baru. Kita harus mengomunikasikan hal ini, karena Neal dan Beth akan membutuhkan pelatihan ekstensif.
Apakah Anda punya saran? Saya ingin menjadi manajer yang baik untuknya, tetapi saya merasa tidak dapat terhubung dengan karyawan ini di level mana pun dan saya bingung. Saya telah berada di banyak posisi manajemen dan tidak pernah mengalami masalah seperti ini.
danny koker menghitung mobil yang sudah menikah
Hijau menjawab:
Ada kemungkinan besar itu hanya karena Anda adalah bosnya, jadi dia menempatkan Anda dalam kategori yang berbeda dari Neal dan yang lainnya. Taruhannya lebih tinggi dengan Anda, dan dia mungkin tidak nyaman berbicara dengan Anda dengan cara yang lebih sosial.
Dan bagian itu baik-baik saja. Bukan masalah besar jika Beth tidak mengobrol dengan Anda atau mengucapkan selamat malam sebelum dia pergi, dan sebagai manajer Anda tidak bisa menganggapnya pribadi. Sebagai bosnya, Anda ingin tetap fokus pada pekerjaannya dan keefektifannya.
Tetapi sementara dia tidak perlu terhubung dengan Anda sendiri , dia memang perlu terhubung dengan Anda tentang pekerjaan , dan saat ini sepertinya tingkat kontak terkait pekerjaan jauh dari yang seharusnya. Jika Anda pergi sebulan tanpa mendengar apa pun tentang bagaimana pekerjaannya berjalan, di sebagian besar pekerjaan itu masalah -- dan itu masalah yang Anda minta dia untuk memberi tahu Anda secara berkala dan itu tidak terjadi. Ini juga masalah yang Anda pikir Anda tidak akan tahu jika dia mengalami masalah dalam pekerjaannya.
Saat ini, Anda membiarkan Beth mengatur persyaratan hubungan; Anda tunduk padanya sepenuhnya pada apa preferensinya. Sebagai seorang manajer, Anda tidak bisa melakukan itu (atau setidaknya tidak bisa jika itu menghasilkan situasi seperti ini). Anda perlu memutuskan jenis komunikasi apa yang Anda inginkan dengannya dan seberapa sering, dan kemudian mewujudkannya.
Misalnya, Anda mungkin memberi tahu dia bahwa Anda akan mulai mengadakan rapat check-in rutin (mingguan, setiap dua minggu, atau apa pun yang masuk akal untuk pekerjaan Anda). Beri tahu dia sebelumnya tentang apa yang diharapkan pada pertemuan ini -- bahwa Anda akan membahas proyek saat ini, menanyai pekerjaan terbaru, memberikan masukan, membicarakan tantangan, dll.
Setidaknya untuk beberapa pertemuan pertama ini, saya kira Anda harus bersiap-siap untuk mengambil informasi darinya. Pikirkan sebelumnya tentang apa yang ingin Anda ketahui, dan bagaimana Anda bisa membantunya. Jika Anda tidak mengendalikan agenda, sepertinya Anda berdua hanya akan saling menatap, yang akan memperkuat gagasan bahwa percakapan dengan Anda tidak diperlukan. Tetapi Anda juga tidak ingin hanya melakukan gerakan karena Anda merasa harus -- jadi pikirkan baik-baik hal-hal apa yang ingin Anda diskusikan.
Pertanyaan untuk Anda mulai: Umpan balik seperti apa yang Anda miliki tentang pekerjaannya baru-baru ini, dan tentang bagaimana semuanya berjalan secara keseluruhan? Apa yang terasa seperti tantangan terbesar di wilayahnya saat ini, dan dapatkah Anda berdua membicarakan cara mendekatinya? Bagaimana dengan proyek rumit X? Apakah ada pelajaran yang bisa diambil dari proyek Y bulan lalu, ketika dia tidak mendapatkan hasil yang Anda harapkan? Apakah ada hal-hal yang Anda merasa keluar dari lingkaran dan ingin tahu lebih banyak tentang? Apa yang terjadi? Apakah ada hal-hal di pembakar belakang yang pada titik tertentu harus dihilangkan?
Juga, pastikan Anda menjelaskan mengapa Anda melakukan perubahan ini. Anda tidak ingin Beth berpikir itu adalah hukuman atau respons terhadap masalah dalam pekerjaannya. Jelaskan bahwa Anda telah menyadari bahwa Anda berada di luar lingkaran pekerjaannya dan Anda tidak dapat menjadi sumber daya baginya seperti yang Anda inginkan. Katakanlah itu adalah kegagalan di pihak Anda, bukan miliknya, dan Anda menyadari bahwa Anda perlu memperbaikinya.
Mungkin juga ada baiknya mengatasi perbedaan mencolok dalam hubungan Anda dengannya versus Neal ... karena ada kemungkinan dia merasa diremehkan oleh hubungan yang lebih dekat yang Anda miliki dengannya dan tidak menyadari bahwa itu karena dia menggagalkan upaya Anda untuk menciptakannya. dengan dia. Anda bisa mengatakan sesuatu seperti, 'Saya ingin memastikan Anda tahu bahwa saya akan senang berbicara dengan Anda lebih sering secara informal juga, mirip dengan apa yang saya lakukan dengan Neal. Perasaan saya adalah bahwa Anda lebih suka fokus pada pekerjaan ketika Anda sedang bekerja dan tidak mengobrol -- apakah saya benar tentang itu? Jika saya salah membacanya, saya ingin Anda tahu betapa diterimanya Anda untuk bergabung dalam percakapan itu atau memiliki percakapan terpisah dengan saya.'
Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org .
