Ini adalah cerita tentang trik termudah yang pernah saya lihat untuk meningkatkan kecerdasan emosional yang efektif. Ini adalah hal yang akan Anda temukan di e-book gratis saya Meningkatkan Kecerdasan Emosi 2021 ( Unduh disini ).
Ini taktik yang sangat sederhana, dan sejujurnya saya berani bertaruh Anda telah disarankan untuk sering melakukannya. Tetapi banyak orang tidak melakukannya, yang mengarah pada hasil di bawah standar.
Oke, kita langsung saja. Tunggu sebentar.
Tidak, serius, itu saja: 'Tunggu sebentar . ' Atau yang lain, tunggu satu jam, atau satu hari, atau satu tahun tergantung kasusnya.
Di dunia dengan begitu banyak hal yang bersaing untuk mendapatkan perhatian kita, dan di mana tindakan berani dan tegas disamakan dengan kekuatan dan kejujuran moral, jangan tertipu. Sebaliknya, miliki keberanian untuk menunggu, dan menonjol.
Di bawah ini kita akan memeriksa tiga contoh yang menjelaskan mengapa saya mengatakan kegunaan taktik ini terkait dengan kecerdasan emosional, dan kemudian mengakhiri semuanya dengan plot twist.
(Saya bukannya tidak menyadari bahwa menjanjikan Anda plot twist nanti dalam artikel ini berperan tepat dalam pesan kesabaran saya.)
Kekuatan dan kontrol
Pertama, kerangka. Menunggu, mengambil jeda, menghitung sampai lima -- mungkin sebut saja 'kesabaran taktis', meminjam istilah militer -- adalah tentang dua hal: kekuasaan dan kendali.
Aspek kekuatan berasal dari fakta bahwa kapan pun Anda merespons dengan cepat dan naluriah terhadap stimulus eksternal, Anda menyetujui kekuatan luar.
Bayangkan: Bos Anda mengirimi Anda SMS tak terduga di akhir pekan. Anda mendapatkan peringatan di ponsel Anda, segera berhenti untuk membacanya, dan apakah Anda langsung merespons atau setidaknya Anda teralihkan dari apa pun yang menjadi fokus Anda beberapa menit sebelumnya.
Begitu banyak untuk piknik keluarga Anda, atau bersepeda, atau proyek sukarelawan, atau bagaimanapun Anda menghabiskan waktu senggang Anda.
Atau yang lain, pelanggan mengirim email marah. Anda menjalankan perusahaan yang berpusat pada pelanggan, jadi Anda menyisihkan apa pun yang Anda lakukan untuk memastikan masalah tersebut ditangani, atau setidaknya mendelegasikannya kepada seseorang untuk ditangani.
Katakan padaku, siapa yang memiliki kekuatan sekarang, dalam hubungan ini?
Sekarang pikirkan tentang kontrol: Anda melihat teks di luar jam kerja atau email marah itu, dan merupakan tantangan untuk fokus pada isinya daripada konteksnya.
- Mengapa bos saya mengirimi saya pesan pada hari Sabtu sore?
- Apa yang akan dia pikirkan jika saya tidak segera menjawab?
- Apakah dia juga mengirimkannya ke rekan-rekan, beberapa di antaranya akan membalas lebih cepat dari saya?
- Apakah pelanggan itu akan membawa bisnisnya ke tempat lain?
- Apakah saya akan melihat kembali ponsel saya dalam satu jam dan melihat bahwa dia memulai pusaran media sosial?
Mungkin beberapa di antaranya adalah kekhawatiran yang sah. (Jelas, saya berasumsi Anda bukan ahli bedah jantung, atau seseorang yang pekerjaannya melibatkan pesan yang meminta Anda untuk membuat keputusan hidup atau mati segera.)
Tetapi Anda akan melihat bahwa tidak satu pun di antara masalah ini yang berkaitan dengan masalah praktis. Sebaliknya, mereka tentang emosi.
Menunggu berarti Anda menunjukkan kendali atas emosi Anda. Menjatuhkan segalanya berarti menyerahkan kendali.
timbal balik
Selanjutnya: timbal balik . Jika saya memiliki dua kritik besar terhadap banyak interpretasi populer tentang konsep kecerdasan emosional, ini dia:
- Pertama, begitu banyak saran tentang subjek ini berfokus pada memberi tahu Anda caranya kamu harus berubah anda tingkah laku. Sama pentingnya, mungkin lebih, untuk mengenali bagaimana kurangnya kecerdasan emosional orang lain mengatur perilaku mereka -- dan akibatnya, bagaimana Anda dapat menggunakan pemahaman itu secara menguntungkan.
- Kedua, ada implikasi mendasar bahwa kecerdasan emosional diselaraskan dengan empati, saling pengertian, dan karena kurangnya ungkapan yang lebih baik, hanya bersikap baik kepada orang lain.
Saya pikir implikasi itu salah. Saya semua mendukung standar etika dan memperlakukan orang dengan baik, jelas. Tetapi ini adalah masalah yang terpisah, sama seperti kecerdasan kognitif dan serat moral adalah konsep yang berbeda.
Dengan mengingat hal itu, pertimbangkan proposisi sederhana: Apapun tekanan yang Anda rasakan untuk bereaksi dengan cepat, apakah itu emosional atau naluriah atau sesuatu yang lain, itu hampir pasti merupakan tekanan universal.
Jika Anda merasakannya, ada kemungkinan besar bahwa orang lain dalam hubungan apa pun yang kita bicarakan juga merasakannya.
Inilah mengapa 'aturan keheningan yang canggung,' yang diartikulasikan dengan baik oleh rekan saya di Inc.com Justin Bariso dan yang lainnya, berhasil. Beberapa ilmu pengetahuan menunjukkan bahwa manusia menganggap penundaan empat detik dalam percakapan sebagai canggung, yang menciptakan reaksi emosional dan terburu-buru untuk menjawab.
berapa tinggi toby mac?
Kami dapat memperkirakan bahwa: 10 jam berlalu tanpa balasan email, tiga hari berlalu tanpa respons terhadap tawaran dalam negosiasi.
Singkatnya: Jika Anda tidak mengisi keheningan, ada kemungkinan besar pihak lain akan melakukannya. Biarkan mereka melakukannya.
Sabar untuk kebaikan
Akhirnya (well, kecuali untuk plot twist), ini tidak hanya berlaku untuk situasi yang sengit atau kompetitif.
Sebagian besar contoh yang telah kita periksa sejauh ini memang melibatkan konflik: email bos, pelanggan yang marah, negosiasi yang tegang.
Tapi saya harap hari Anda tidak hanya diisi dengan pertukaran semacam ini. Faktanya, trik ini -- kesabaran taktis ini -- ikut bermain dengan komunikasi yang jauh lebih harmonis juga.
Mari kita sesuaikan salah satu contoh kita sebelumnya. Katakanlah Anda menjalankan perusahaan barang konsumsi. Anda telah terganggu dari operasi sehari-hari akhir-akhir ini karena Anda ingin mengumpulkan uang, dan itu adalah pekerjaan berat.
Tiba-tiba, Anda mendapatkan email dari pelanggan yang ingin memberi tahu Anda betapa terkesannya dia dengan salah satu karyawan Anda yang memecahkan masalah untuknya. Dia mengucapkan terima kasih, dan mengatakan Anda telah mendapatkan pelanggan seumur hidup.
Anda akan membalas dengan cepat, tetapi kemudian Anda melihat blok tanda tangannya. Dia adalah mitra di salah satu perusahaan investasi yang sama dengan yang Anda coba ajak bertemu.
Jelas, Anda ingin merespons, tetapi pikiran Anda mulai berpacu. Bagaimana saya menggunakan pengantar ini untuk keuntungan terbaik bagi perusahaan saya? Jam terus berdetak, kan? Dia bukan seseorang yang Anda ingin terus menunggu.
Tidak. Tetap menunggu. Setidaknya cukup lama untuk berpikir jernih dan menyusun strategi respons. Sekali lagi, ini mungkin berarti 10 menit; itu mungkin berarti 10 jam. Tetapi nikmatilah kabar baik itu dan kesempatan itu setidaknya untuk sementara waktu, sebelum menyerah pada dorongan untuk menanggapi.
Plot twistnya
Kami dapat menawarkan contoh historis dan hipotetis sepanjang hari. Salah satu hal yang membuat saya berpikir mendalam tentang hal ini baru-baru ini adalah menemukan dua cerita yang diceritakan Warren Buffett tentang menunggu dan tidak menunggu.
- Dia mengatakan keputusan bisnis terburuk yang pernah dia buat adalah secara impulsif membeli Berkshire Hathaway pada 1960-an, setelah dia merasa dimanfaatkan oleh CEO-nya saat itu. (Jelas, dia pulih, dan membangun perusahaan menjadi raksasa, tetapi dia bersikeras uang itu bisa dihabiskan dengan lebih baik pada saat itu.)
- Dan dia juga mengutip Tom Murphy (seorang eksekutif media veteran dan anggota dewan direksi Berkshire) dengan kesan kepadanya gagasan bahwa ' Anda selalu dapat memberitahu seseorang untuk pergi ke neraka besok ... kemarahan.'
Sekarang, untuk plot twistnya. Ide tentang kecerdasan emosional menjadi begitu gencar akhir-akhir ini. Apakah lebih baik atau lebih buruk untuk memeriksa konsep kesabaran taktis ini di dalam keseluruhan rubrik itu?
Saya pikir itu membantu, tapi saya bisa melihat sisi lain. Misalnya, saya menemukan pandangan kritis Merve Emre baru-baru ini tentang keseluruhan konsep di Orang New York menarik, jika tidak 100 persen menarik.
Namun, apakah label itu penting? Saya teringat akan reaksi terhadap penelitian yang pernah saya tulis di masa lalu, yang menyatakan bahwa gadis-gadis muda yang orangtuanya menjunjung tinggi standar akan tumbuh menjadi orang dewasa yang lebih sukses.
Bukan tanpa kontroversi, tetapi seperti yang dikatakan rekan saya:
Tentu, memiliki rasa harga diri yang sehat dan percaya bahwa Anda memiliki pilihan itu bagus, tetapi tidak hamil hanya karena Anda 'tidak ingin mendengarnya' juga tidak masalah bagi kami. Masa bodo. Buat saja tidak begitu.
Saya pikir itu hal yang sama di sini. Anda bisa setuju bahwa menunggu dan melatih kesabaran taktis adalah tanda kecerdasan emosional yang tinggi.
Atau Anda dapat mendorong kembali dan menyarankan itu hanya cara cerdas untuk mengurangi kemungkinan bahwa Anda akan bereaksi secara impulsif--bahkan mungkin menarik pihak lain untuk melakukannya--dan, secara keseluruhan, meningkatkan peluang untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dalam bisnis dan dalam hidup.
Either way, saya akan tertarik untuk mendengar apa yang Anda pikirkan.
Tapi jangan lakukan sekarang. Tunggu setidaknya sampai besok, dan lihat apakah Anda masih mau.
(Jangan lupa e-book gratis: Meningkatkan Kecerdasan Emosi 2021 .)
