Jika Anda menjalankan bisnis retail dengan ratusan atau ribuan produk, menaikkan harga relatif mudah. Cukup tukar harga baru dengan harga lama.
Namun di banyak industri, menaikkan harga merupakan tantangan. Tidak peduli seberapa dibenarkan kenaikan tersebut -- biaya pasokan yang lebih tinggi, biaya pengiriman, inflasi, dll. -- sebagian besar pelanggan, terutama pelanggan jangka panjang, tidak akan senang.
Mungkin itulah sebabnya American Airlines baru saja memutuskan untuk meningkatkan biaya bagasi tercatat untuk pamflet ekonomi dasar yang bepergian antara AS, Eropa, atau Afrika dari hingga per kantong sekali jalan.
courtney reagan terkait dengan ronald reagan
Itu peningkatan 25 persen, yang biasanya akan menarik perhatian yang signifikan.
Tetapi relatif sedikit pelanggan yang terbang saat ini. Tahun lalu saat ini, TSA menyaring sekitar 2 juta penumpang per hari. Sekarang nomornya di bawah 100.000 per hari.
Itu 95 persen penurunan penumpang.
Menurut juru bicara American Airlines, 'Mulai Selasa, 21 April, American mengubah biaya bagasi terdaftar untuk penumpang Ekonomi Dasar pada penerbangan transatlantik untuk lebih menyelaraskan struktur biaya bagasi kami dengan mitra Atlantic Joint Business kami, British Airways, Iberia, dan Finnair.'
Kedengarannya logis. Maskapai lain juga menggunakannya; United menaikkan biaya bagasi terdaftar pada beberapa tarif awal tahun ini untuk 'menyelaraskannya' dengan mitra Star Alliance-nya.
Jadi mengapa menaikkan biaya bagasi terdaftar sekarang? Untuk satu hal, hanya sedikit yang akan memperhatikan. Dan ketika orang mulai terbang lagi, hanya sedikit yang akan menyadarinya hanya karena mereka lupa berapa biaya yang dikeluarkan untuk memeriksa tas.
Itulah pendekatan yang dilakukan seorang teman pengusaha. Dia menyediakan layanan berkelanjutan. Bisnisnya turun drastis. Mayoritas pelanggan lamanya telah membatalkan kontrak mereka. Aliran pelanggan barunya telah menghilang.
Menariknya, pelanggan baru yang dia dapatkan tampaknya tidak sensitif terhadap harga. Mereka membutuhkan apa yang dia berikan. Mereka membutuhkannya sekarang. Mereka lebih dari bersedia membayar untuk kualitas dan keandalan?
Jadi, meskipun tampaknya berlawanan dengan intuisi, dia menaikkan harga selama penurunan. Alasannya sederhana: Meskipun kenaikan harga satu digit sama sekali tidak mengimbangi kerugian pendapatannya secara keseluruhan, hal itu benar-benar membantu -- dan menempatkannya lebih baik saat kondisinya kembali 'normal'.
Dia tidak perlu melakukan percakapan kenaikan harga yang canggung dengan pelanggan lama.
Dan dia tidak perlu menemukan cara cerdas untuk menaikkan harga. Seperti menaikkan harga sambil menambahkan layanan. Atau membuat titik volume yang berbeda. Atau membuat paket layanan baru, atau opsi layanan, atau syarat dan opsi pembayaran baru.
Singkatnya, dia tidak perlu menjelaskan -- sama seperti American Airlines yang mungkin tidak perlu menjelaskannya.
Saat Anda merencanakan masa depan bisnis Anda, lakukan apa yang baru-baru ini direkomendasikan oleh Mark Cuban dan jangan hanya mengikuti orang banyak. Banyak bisnis telah menurunkan harga mereka dalam upaya untuk menghasilkan arus kas yang sangat dibutuhkan. Banyak lagi yang akan melakukannya ketika pembatasan secara bertahap dicabut.
seberapa tinggi buah persik yang indah?
Jika Anda perlu menaikkan harga untuk beberapa waktu tetapi khawatir akan mengecewakan atau kehilangan pelanggan, sekarang mungkin waktu yang tepat.
