Samsung bertaruh besar pada smartphone yang dapat dilipat. Faktanya, Galaxy Fold seharusnya mewakili kedua kemampuan perusahaan untuk memenuhi teknologi inovatif , tetapi juga perangkat seluler masa depan yang menjembatani kesenjangan antara smartphone yang pas di saku Anda, serta tablet yang lebih cocok untuk mengonsumsi konten seperti video HD.
Tentu saja, sejauh ini, masuknya Samsung ke perangkat layar lipat sebagian besar mengecewakan, dan bisa dibilang merupakan kegagalan yang signifikan. Model tinjauan awal menunjukkan kekurangan desain termasuk lipatan yang terlihat di tengah layar, serta celah yang memungkinkan debu dan kotoran lainnya masuk ke bagian dalam perangkat.
Layar Samsung Galaxy Fold saya pecah hanya dalam sehari https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
-- The Verge (@verge) 21 April 2019
Anda mungkin juga ingat bahwa Samsung menekan situs perbaikan perangkat iFixit, untuk menghapus video pembongkarannya yang menyoroti kekurangan ini, yang hanya menarik lebih banyak perhatian pada fakta bahwa perusahaan tidak siap untuk mengirimkan perangkat yang telah dijanjikan kepada konsumen.
apakah christopher walken punya anak?
Baik Samsung dan operator seluler utama harus batalkan ribuan pre-order karena fakta bahwa perusahaan jelas harus kembali ke papan gambar.
Dengan latar belakang itu, CEO Samsung Electronics DJ Koh baru saja diterima bahwa kesalahan langkah itu adalah kesalahannya karena dia terburu-buru mengeluarkan smartphone yang dapat dilipat itu.
'Itu memalukan. Saya mendorongnya sebelum siap,' kata Koh kepada Independen . 'Saya akui saya melewatkan sesuatu di telepon lipat, tapi kami sedang dalam proses pemulihan.'
Dengar, Samsung bukanlah perusahaan pertama yang kehilangan taruhan yang lebih besar. Faktanya, ada banyak contoh perusahaan teknologi yang mengeluarkan produk yang belum siap untuk konsumsi publik. Tetapi tanggapan Samsung sangat unik karena kesediaannya untuk mengakui bahwa itu salah, dan juga untuk apa yang dilakukannya selanjutnya.
Menurut Koh, perusahaan telah memperhatikan ulasan negatif tersebut dan menggunakannya untuk mencari cara memperbaiki produk yang masih diyakini mewakili masa depan perangkat seluler.
berapa tinggi maksim chmerkovskiy?
Bukan kesalahannya, tapi apa yang terjadi selanjutnya yang penting.
Anda dapat berargumen bahwa perusahaan seukuran Samsung, produsen smartphone terbesar di dunia, mungkin harus memperhatikan masalah mencolok yang diangkat oleh pengulas dalam beberapa menit. Itu benar.
Pada saat yang sama, fakta bahwa masalah yang dihadapi Galaxy Fold ditemukan sebelum perangkat mulai dikirim berarti bahwa Samsung berada di tempat yang jauh lebih baik untuk mengatasinya. Bandingkan dengan bencana yang dihadapi ketika smartphone Galaxy Note 7 pelanggan mulai meledak atau terbakar.
Sebagai seorang pengusaha, sangat mudah untuk bersemangat tentang hal yang Anda buat. Sangat mudah untuk tergoda untuk terburu-buru melalui langkah-langkah penting yang diperlukan untuk memastikan produk Anda benar-benar siap untuk dunia. Anda dapat dimaafkan karena menyerah pada godaan itu mengingat bahkan perusahaan multinasional pun terkadang melakukan kesalahan yang sama.
Lakukan tiga hal ini.
Tetapi perhatikan, karena tanggapan CEO Samsung adalah pelajaran klasik tentang cara memperbaiki keadaan ketika semuanya berjalan salah. Faktanya, ketiga hal ini adalah bagaimana Anda mengubah kegagalan menjadi kemenangan nyata.
Dia meminta maaf, dia mendengarkan, dan dia berkomitmen untuk meluangkan waktu untuk memperbaiki masalah.
gambar mac davis sarah barg
Sangat mungkin bahwa perusahaan tidak akan mampu mengatasi tantangan perangkat layar lipat. Itu hanya kenyataan. Mungkin juga mengatasi tantangan itu tidak sepadan. Bukan itu intinya.
Kemenangannya tidak mendapatkan teknologi yang benar--kemenangannya adalah memulihkan kepercayaan pada merek Anda. Itulah masalah sebenarnya yang dihadapi Samsung, dan itu adalah ancaman eksistensial yang jauh lebih besar daripada lipatan di layar ponsel atau debu.
Saya masih tidak yakin smartphone yang dapat dilipat akan menjadi sesuatu, tetapi saya berani bertaruh bahwa jika kita pernah melihatnya dari Samsung, itu akan menemukan cara untuk melakukannya dengan benar.
