Ada yang umum narasi yang terungkap saat pertama kali Anda membeli Sabun Ajaib Dr. Bronner. Itu dimulai di toko, di mana botol-botol, dengan label berwarna cerah dan penuh teks, berbaris seperti obat penyembuh dari beberapa dukun gila. Anda mengambil satu. Kemudian, di kamar mandi, ada sensasi kesemutan yang aneh setelah Anda menyabuni daerah bawah Anda. Saat itulah Anda meraih botol lagi untuk membacanya lebih dekat.
Ada kutipan dari Mao, Yesus, Hillel, Einstein, dan George Washington, antara lain. Ada sesuatu yang disebut Moral ABC, yang tampaknya merupakan filosofi untuk menyatukan semua manusia di Bumi Pesawat Luar Angkasa. Ada banyak ocehan agama, dosis bebas tanda seru, dan instruksi untuk membersihkan 'pikiran-tubuh-jiwa-roh secara instan.'
Sekarang Anda lebih penasaran dari sebelumnya. Dan jika Anda cukup membaca labelnya dan menemukan Google Dr. Bronner setelah Anda selesai membaca, Anda akan menemukan kisah mendiang Emanuel Bronner, yang berbunyi seperti fiksi aneh. (Kita akan segera membahasnya.) Cerita itu baru permulaan.
Kisah Bronner juga merupakan kisah tentang merek sabun cair dan sabun batangan organik terlaris di Amerika Utara. Dr. Bronner's mencatatkan lebih dari juta dalam penjualan pada tahun 2011. Ini telah tumbuh lebih dari 1.000 persen dalam 12 tahun terakhir. Presiden perusahaan sejak tahun 1998, David Bronner, 38 tahun, adalah seorang aktivis ganja berekor kuda yang mengendarai Mercedes pelangi yang menggunakan minyak goreng Prancis. David adalah cucu dari Emanuel Bronner, dan, bersama dengan adik laki-lakinya, Michael, dia telah mengubah Dr. Bronner's menjadi merek yang langsung dikenal dan pelopor dalam bisnis berkelanjutan, dari rantai pasokan organik dan perdagangan adil yang terintegrasi secara vertikal hingga praktik perburuhan progresif—semuanya tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk iklan.
Dengan tetap mandiri pada saat merek perawatan pribadi hippie-ish lainnya seperti Burt's Bees dan Tom's of Maine telah dibeli oleh perusahaan barang konsumen besar (Clorox dan Colgate-Palmolive, masing-masing), Dr. Bronner telah mampu mengejar semacam kemurnian radikal yang menentang logika bisnis konvensional.
Tapi pertama-tama, beberapa latar belakang.
Emanuel Bronner adalah generasi ketiga pembuat sabun master Yahudi dari kota kecil Heilbronn, Jerman. (Keluarga Bronner, yang dikenal di Jerman sebagai Heilbronners, mengkomersialkan sabun cair.) Khawatir dengan kebangkitan Nazi, Emanuel berimigrasi ke Milwaukee pada tahun 1929, pada usia 21, untuk mulai berkonsultasi dengan perusahaan sabun Amerika.
tinggi dan berat badan michael symon
Seorang filsuf gadungan, Emanuel menanggapi Nazi dengan berkeliling AS, memberi kuliah tentang rencana yang telah dia kembangkan untuk mencapai perdamaian dunia—Moral ABC, dia menyebutnya. Ide dasarnya sederhana: Jika orang berhenti berfokus pada perbedaan agama dan etnis mereka dan menemukan titik temu, kita semua akan lebih baik. Kita semua manusia, dan kita semua harus berbagi Bumi Pesawat Luar Angkasa ini. Itu adalah pesan yang tepat waktu, meskipun nadanya aneh, dan dia mulai menarik banyak orang.
Tragedi terjadi pada tahun 1940-an. Pertama, Emanuel mendapat kabar bahwa orang tuanya, yang tinggal di Jerman, terbunuh di kamp kematian Nazi. Kemudian, istrinya, ibu dari dua putra dan satu putri mereka, jatuh sakit dan meninggal. Seperti yang selalu dia lakukan, Emanuel merespons dengan menyelam lebih dalam ke Moral ABC—sampai-sampai dia menempatkan anak-anaknya di panti asuhan sehingga dia bisa terus mengajar tanpa gangguan peran sebagai ayah.
Bagi orang yang tidak curiga, Emanuel tidak mungkin terlihat seperti pria yang stabil. Gaya bicaranya dipenuhi dengan teriakan yang, dalam aksen Jermannya yang terpotong, bisa terdengar hampir kasar. Pada tahun 1947, dia ditangkap di Chicago setelah memberikan ceramah umum tanpa izin dan dimasukkan ke rumah sakit jiwa, di mana dia menjalani perawatan kejut. Dia melarikan diri dan pergi ke California Selatan, di mana dia mulai menyebut dirinya seorang rabi dan dokter dan menuduh bahwa dia adalah keponakan Albert Einstein (tidak ada yang benar).
Saat dia mengambil kuliahnya lagi di sekitar L.A., dia mulai memberikan botol sabun peppermint resep keluarganya di sampingnya. Akhirnya, dia menyadari bahwa orang-orang muncul untuk membeli sabun dan tidak mendengarkannya, jadi dia mulai mencetak pesannya di botol dan menjualnya. Sabun Ajaib Dr Bronner lahir. Moral ABC tumbuh menjadi screed 30.000 kata yang akan disempurnakan Emanuel setiap hari selama sisa hidupnya, mendiktekan bagian-bagian kepada asistennya yang setia sampai ia mencapai tingkat kemarahan, puisi, dan tanda baca staccato yang optimal.
Sebagai sebuah bisnis, Dr. Bronner tidak pernah mencapai tingkat polesan yang sama dengan label terkenalnya. Sabun memiliki momen popularitas yang singkat di akhir 1960-an—hippies menggali pesan serba bisa, dan ternyata sabun serbaguna itu berguna untuk mandi di luar ruangan—tetapi perusahaan itu mengalami stagnasi di tahun-tahun berikutnya. Penjualan tahunan berkisar sekitar $ 1 juta selama beberapa dekade, sampai, pada awal 1980-an, semuanya hampir berakhir.
'DNA perusahaan ini adalah, kakek saya menjalankannya pada dasarnya sebagai organisasi keagamaan nirlaba—yang hanya untuk dia,' kata David. Ketika IRS akhirnya menyusulnya, ternyata Emanuel berutang $ 1,3 juta dalam bentuk pajak balik, dan pada tahun 1985, perusahaan itu terpaksa bangkrut. Emanuel menderita penyakit Parkinson dan menjadi buta, dan pada saat yang genting ini juga menderita pneumonia. Perusahaan itu akan menghilang jika bukan karena putranya Jim (ayah David), yang mengesampingkan kebenciannya tentang bagaimana dia dibesarkan dan melangkah ke kanan kapal.
David Bronner mengenakan kemeja polo Dr. Bronner merah, celana chino rami hitam longgar dengan garis rasta di saku, dan jaket hitam berhias logo Proposition 19, inisiatif pemungutan suara California 2010 yang gagal untuk melegalkan ganja. Kami sedang duduk di kantornya di kantor pusat Dr. Bronner, deretan gedung-gedung rendah di Highway 78, tepat di utara San Diego. Ada sofa beludru oranye di dinding biru cerah, beberapa bagian stereo mobil ditumpuk di lantai, dan salinan A Confederacy of Dunces di atas meja.
David tidak tumbuh dengan keinginan untuk menjalankan perusahaan ini. Ayahnya, Jim, seorang ahli kimia industri yang sukses, tidak seperti Emanuel, dan David dibesarkan di rumah tangga konservatif di pinggiran kota LA, di mana dia jarang berhubungan dengan kakeknya yang eksentrik. 'Anda tidak bisa berbicara dengannya pada tingkat manusia,' kenang David. 'Itu hanya omelan ini. 'Mengapa kita tidak berbicara tentang menyatukan Spaceship Earth? Apa yang lebih penting?'
'Ayah saya jauh lebih membumi. Dia tidak peduli tentang semua hal kosmik. Begitu kakek saya mulai membicarakannya, dia akan seperti, 'Saya tidak ingin mendengar omong kosong itu!''
David meninggalkan California ke Harvard dan lulus dengan gelar biologi pada tahun 1995, setelah itu dia memutuskan untuk pergi dengan Eurail pass untuk beberapa bulan petualangan. Pemberhentian keduanya adalah Amsterdam, dan di sanalah segalanya mulai berubah baginya.
'Ada semua komunitas jongkok di Amsterdam, dengan spektrum internasional yang menarik dari orang-orang yang tinggal di bangunan yang ditinggalkan,' kata David. 'Aku tersedot ke dalam adegan itu.' Dia pindah ke jongkok dengan ladang ganja di lantai paling atas dan melepaskan identitas aslinya. Dia menjadi radikal secara politik dan sosial oleh orang-orang yang dia temui, dan memiliki apa yang dia sebut 'pengalaman psikedelik besar yang baru saja membuat saya terbuka lebar'—refleksi berbahan bakar narkoba tentang hal-hal seperti kebenaran dan kemunafikan, kebijakan narkoba AS, dan tujuannya dalam kehidupan.
'Orang tuaku yang malang,' katanya sekarang. Setelah beberapa bulan, dia terbang pulang ke California dengan lidah tertusuk, pola makan vegetarian baru, dan rencana untuk menjual semua miliknya dan kembali ke Amsterdam secepat mungkin untuk mulai menanam ganja untuk mencari nafkah. Rencana itu tidak berhasil, dan dia segera menemukan dirinya kembali di Cambridge, dengan rakus membaca tentang agama-agama Timur sementara pacarnya, Kris Lin (sekarang Kris Lin-Bronner), menyelesaikan sekolahnya. Untuk pertama kalinya, dia mulai berpikir serius tentang perusahaan kakeknya dan menyadari bahwa itu bisa menjadi platform bagi radikalisme barunya.
Ketika Lin hamil dan pasangan itu memutuskan mereka akan menikah dan pindah ke California, David pergi mengunjungi Emanuel, yang penyakit Parkinsonnya telah meningkat hingga dia akhirnya mengundurkan diri dari perusahaan untuk selamanya. (Jim, yang telah menjaga jarak dari perusahaan setelah mendapatkan pijakan yang kokoh, kembali memegang kendali.) 'Dia cukup jauh pada saat itu, jadi dia jauh lebih mudah untuk ditangani,' kenang David. 'Saya sedang duduk di sana, menyisir rambutnya, dan dia balas tersenyum ke arah saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya telah mencapai tingkat pemahaman tentang sistem kepercayaan saya sendiri, dan itu membuat saya akhirnya memahami semuanya. 'Kau sudah mengatakannya! Semua hal gila itu!' '
Emanuel meninggal pada 7 Maret 1997, hari yang sama dengan kelahiran putri David dan Kris. Sebulan kemudian, David, 24 tahun, memberi tahu ayahnya bahwa dia siap bekerja di bisnis keluarga. Hanya beberapa bulan setelah itu, Jim Bronner ditemukan menderita kanker paru-paru stadium 4. Setahun kemudian, Jim meninggal.
'Tidak ada apa-apa lebih elegan daripada sabun yang diformulasikan dengan benar. Ini adalah busa yang paling indah, rasa kulit yang luar biasa, rasa setelah yang luar biasa. Anda pada dasarnya bisa makan sabun kami,' kata David, dan berhenti. 'Tapi saya tidak akan merekomendasikannya. Anda bisa memakan bahan mentahnya. Anda bisa menyikat gigi dengan itu.' Dia mencoba menjelaskan perbedaan antara sabun yang sebenarnya, seperti sabun Dr. Bronner, dan produk deterjen seperti sabun yang kebanyakan kita gunakan setiap hari—batang kecantikan dan sabun mandi di dunia.
Pada dasarnya, perbedaannya adalah bahan alami versus bahan sintetis. Sabun dan deterjen kira-kira sama efektifnya untuk membersihkan barang-barang, tetapi sebagian besar deterjen dibuat setidaknya sebagian dari petrokimia yang tidak terbarukan (karena lebih murah seperti itu) dan termasuk campuran kimia dari bahan pembusa, pengawet, dan wewangian yang, pada umumnya, memiliki belum pernah diuji dan ditemukan aman untuk dikonsumsi manusia.
Dalam dunia sabun nyata, ada tingkat kemurnian lain yang memisahkan merek. Kebanyakan sabun yang diproduksi secara massal dibuat dengan lemak hewani seperti tallow (lemak sapi) atau lard (lemak babi atau kambing). Sabun gading, misalnya, dibuat dengan lemak. Sabun alami dibuat dengan lemak non-hewani seperti minyak zaitun, minyak kelapa, dan minyak sawit.
Perbedaan antara sabun palsu dan sabun alami adalah akar dari apa yang mendorong David Bronner untuk bergabung dengan perusahaan, dan itulah yang terus mendorongnya hingga hari ini—sebut saja kebenaran dalam sabun. Memang, menelusuri sejarah perusahaan di bawah David berarti mengikuti pencarian untuk mencapai tingkat kemurnian yang terus meningkat.
Selama bertahun-tahun, sabun Dr. Bronner mengandung bahan yang dirahasiakan, pewarna karamel. Tidak dapat diterima, David memutuskan pada tahun 1999, untuk mempertahankan pewarnaan dan tidak mulai mencantumkannya pada label. Tetapi juga tidak dapat diterima untuk mulai membuat daftar bahan yang tidak perlu; pelanggan setia akan menganggap orang baru itu mengkompromikan integritas sabun. Menarik bahannya juga bukan pilihan, karena pelanggan akan melihat perubahan warna dan menganggap dia mengencerkan sabun. Jawabannya, dia memutuskan, adalah untuk menarik pewarna karamel tetapi mengambil kesempatan untuk menambahkan sesuatu yang lebih baik: minyak rami, yang akan membuat busa lebih halus. Bahkan jika orang memperhatikan perubahan warna, mereka mungkin juga memperhatikan rasa kulit yang lebih baik.
Perubahan itu terjadi setahun setelah masa jabatan David, dan itu adalah momen yang sangat penting, karena itu memungkinkan dia untuk menggunakan perusahaan sebagai platform untuk membicarakan masalah-masalah yang sebenarnya tidak ada hubungannya dengan sabun, seperti yang dilakukan kakeknya. 'Salah satu alasan kami menyukai rami adalah karena rami berada di nexus dari banyak masalah panas,' kata David. 'Isu lingkungan, dan juga kebijakan obat-obatan.' Rami adalah tanaman yang sangat berguna: Ini adalah sumber makanan yang baik dari asam lemak omega-3; dapat dengan mudah dibudidayakan tanpa pestisida; seratnya sangat kuat; dan, seperti yang ditemukan oleh Dr. Bronner, minyaknya merupakan bahan tambahan alami yang baik dalam sabun. Administrasi Penegakan Narkoba memiliki sejarah panjang menggabungkan rami dengan ganja, dan hal itulah yang membuat David marah. Menambahkan rami ke produknya akan menjadi jari tengah yang bagus bagi pemerintah.
chris brown dicampur dengan apa?
Dia mengambil langkah lebih jauh pada tahun 2001, ketika pemerintahan Bush mulai menyita pengiriman biji rami dan minyak rami di perbatasan Kanada. David memutuskan untuk memimpin industri rami dalam menggugat DEA, dan melakukan serangkaian aksi publisitas seperti menyajikan sampel granola rami dan bagel biji poppy dari stan di luar markas DEA — logikanya adalah bahwa tidak ada alasan untuk memperlakukan rami industri, yang hanya memiliki sejumlah kecil THC yang memabukkan, berbeda dari biji poppy, yang memiliki sejumlah kecil opium. Setelah serangkaian pertempuran hukum yang panjang, badan tersebut membalikkan kebijakan tersebut.
Pengajuan tuntutan hukum sekarang menjadi bagian semi-reguler bisnis di Dr. Bronner karena perusahaan mempertaruhkan posisi pasarnya sebagai produk paling murni di luar sana dan kemudian menjaganya seperti gembala Jerman. Mungkin yang paling menonjol, pada tahun 2008 David memutuskan untuk menuntut sekelompok pesaingnya—termasuk Estée Lauder, Jason, dan Kiss My Face—karena mengiklankan produk mereka sebagai produk organik secara palsu. Bronner's telah menghabiskan bertahun-tahun berjuang untuk menjadi salah satu merek perawatan pribadi utama pertama yang disertifikasi di bawah Program Organik Nasional Departemen Pertanian AS. Tetapi karena USDA tidak (dan tidak) memiliki aturan apa pun yang mencegah merek perawatan pribadi menyebut produk mereka organik atau alami dengan standar apa pun yang mereka pilih untuk diikuti, merek pseudo-organik mampu melemahkan Dr. Bronner. Pertempuran secara efektif berakhir ketika Whole Foods masuk dan memberikan ultimatum kepada perusahaan yang melanggar: Bersihkan tindakan Anda dalam 12 bulan, atau Anda keluar dari toko kami.
Sementara Dr. Bronner sedang sibuk menyeret sisa industrinya ke dalam integritas organik, David memutuskan untuk menetapkan standar yang lebih tinggi lagi bagi perusahaannya. Praktik perburuhan yang adil telah lama menjadi isu inti bagi perusahaan, kembali ke konsep yang Emanuel suka bicarakan yang disebut Kapitalisme Konstruktif, yang menyatakan bahwa Anda harus 'berbagi keuntungan dengan para pekerja dan bumi dari mana Anda membuatnya.' Pada tahun 2001, David, Michael, dan ibu mereka, Trudy Bronner, yang merupakan CFO perusahaan, duduk untuk menyusun bagaimana mereka akan menerapkan konsep tersebut ke dalam tindakan. Untuk tunjangan perusahaan yang sudah besar (rencana kesehatan yang dibayar penuh, kontribusi rencana pensiun yang setara dengan 15 persen dari gaji), mereka menambahkan 25 persen bonus tahunan untuk karyawan penuh waktu. Gaji eksekutif tertinggi dibatasi lima kali gaji karyawan gudang dengan bayaran terendah, yang berarti David menghasilkan sekitar 0.000 setahun.
Pada tahun 2005, David memutuskan bahwa dia tidak dapat dengan hati nurani yang baik membeli bahan mentah dari operasi yang tidak menganggap praktik ketenagakerjaan seserius yang dia lakukan, jadi dia menetapkan tujuan dua tahun untuk mengalihkan semua bahan utama perusahaan ke perdagangan adil bersertifikat. Hanya satu masalah: Tidak ada yang bisa menemukan pertanian organik dan perdagangan adil bersertifikat yang menghasilkan beberapa bahan tersebut.
Solusinya: Masuk ke bisnis pertanian. Pada tahun 2008, Dr. Bronner's memiliki 200 karyawan operasi minyak kelapa perdagangan adil di Sri Lanka dan 150 karyawan pabrik minyak kelapa sawit di Ghana, dan telah bermitra dalam operasi minyak peppermint di India. Mungkin proyek perdagangan adil yang paling berani sejauh ini adalah kemitraan yang menggabungkan minyak zaitun dari petani di Tepi Barat dan Israel, dan telah menjadi simbol koeksistensi Israel-Palestina. Emanuel Bronner akan bangga.
Melakukan perdagangan yang adil tidak murah. Selain biaya awal, Dr. Bronner's membayar premi 10 persen, yang didedikasikan untuk proyek pengembangan masyarakat seperti menggali sumur, di atas apa yang dibayarkan petani untuk bahan baku yang mereka sediakan. Dan tentu saja, itu berarti serangkaian pertempuran lain untuk menetapkan standar yang lebih baik dan melawan apa yang disebut pencucian adil, di mana produsen menggunakan cukup bahan perdagangan yang adil dalam suatu produk untuk menempatkan Perdagangan Adil yang besar pada label.
David mengatakan tanpa ragu-ragu bahwa tujuan yang dia lakukan lebih penting baginya daripada uang. Tapi salah satu kontributor terbesar untuk kesehatan perusahaan adalah kesadaran yang dihasilkan dari aktivismenya. 'Karena misi aktivis, kami telah menarik beberapa orang yang luar biasa dan mampu meningkatkan profesionalisme dan keahlian kami dalam manajemen bisnis—pelaporan keuangan, pengendalian inventaris, penjualan,' katanya. 'Dan alih-alih menghabiskan 10 persen pendapatan kami untuk iklan, seperti perusahaan kosmetik biasa, kami membelanjakannya untuk aktivisme.' Dan mendapatkan efek yang sama seperti iklan.
Jika David Bronner muncul sebagai semacam raja prajurit yang saleh, saudaranya, Michael, lebih seperti kerabat jauh raja Midwestern. Michael, yang memiliki rambut pendek dan, pada hari saya bertemu dengannya, mengenakan jersey Green Bay Packers, memancarkan akal sehat. 'Saudara saya didorong oleh misi, sedangkan saya lebih didorong oleh produk,' kata Michael. 'Dia mencari untuk merintis langkah-langkah progresif yang orang tidak tahu mereka inginkan. Saya melihat apa yang orang inginkan. Dan perusahaan membutuhkan keduanya.'
Tindakan penyeimbangan ini mungkin paling jelas dimainkan dalam upaya Dr. Bronner untuk memperluas ke dalam kategori produk baru. Sabun cair selalu menjadi produk yang paling populer—mencapai sekitar 75 persen dari penjualan—tetapi tidak sesuai dengan cara orang cenderung menggunakan sabun cair. Ini kurang kental daripada sabun cair biasa, tetapi sebenarnya jauh lebih pekat. Sedangkan sabun pump kebanyakan adalah sabun sekitar 10 persen dan air 90 persen (viskositasnya berasal dari pengental), Dr. Bronner's hampir 40 persen sabun. Itu sebabnya jika Anda memasukkan sabun ke dalam botol pompa, mekanismenya akan menyumbat, dan mau tidak mau sabun akan menyembur keluar pada sudut yang tidak terduga, mungkin ke mata Anda. (Sebenarnya ada peringatan tentang ini di botol.)
'Tidak ada insinyur produk atau pemasar yang akan membuat produk seperti ini jika mereka baru memulai,' kata Michael. 'Segala sesuatu tentang itu tidak biasa. Tapi itu sebenarnya menempatkan kami dalam posisi yang cukup aman. Pesaing apa yang akan datang dengan ini? Dan jika mereka melakukannya, itu akan dianggap tidak autentik.'
Selain sabun cair dan batangan klasik, pembersih rumah tangga, dan lini produk perawatan rambut baru, Dr. Bronner's telah berkembang dalam lima tahun terakhir menjadi lip balm, balsem tubuh, lotion, dan gel cukur. Bahkan penggemar Dr. Bronner yang paling bersemangat sekalipun mungkin tidak mengetahui hal ini, karena semua produk baru diluncurkan dengan label baru. Hilang sudah semua referensi tentang Emanuel dan Moral ABC, bahkan semua teks yang padat, dan sebagai gantinya adalah gambar sederhana dari dua tangan yang digenggam di seluruh bumi. Perusahaan melangkah lebih jauh dengan memformulasi sabun tangan jenis baru yang bekerja dengan baik dalam botol pompa. Itu adalah strategi yang dibuat ketika perusahaan mulai berekspansi ke toko-toko utama.
Namun, produk dan label baru yang lebih utama belum terjual dengan baik. 'Anda masuk ke Target, dan label lama menjualnya 10 banding 1,' kata David. 'Sepuluh banding 1!' Itu adalah kasus desain produk konvensional dan merchandising yang tidak bekerja untuk Dr. Bronner. Atau mungkin kasus Dr. Bronner mengabaikan kebijaksanaan bisnis yang paling konvensional dari semuanya: Tetap dengan apa yang berhasil untuk Anda. Perusahaan telah mulai mengganti semua label baru dengan variasi desain klasik yang sedikit gila—hanya kali ini dengan teks yang berbicara tentang rami, bahan organik, dan perdagangan yang adil. 'Kami tidak ingin mengambil barang kakek saya dan memperlakukannya sebagai alat pemasaran,' kata David. 'Kita hanya bisa melakukan itu jika tulus, dan itu berarti hanya berhasil pada sabun klasik.'
David, saudara laki-lakinya, dan ibunya mengatakan perusahaan dapat mencapai pendapatan kotor $ 100 juta dalam lima tahun. Ini adalah tujuan yang realistis (perusahaan memiliki pertumbuhan tahunan rata-rata 19 persen dalam lima tahun terakhir) dan yang agresif, karena akan membutuhkan adopsi yang lebih luas dari produk perusahaan yang tidak konvensional, peningkatan besar dalam penjualan produk barunya, dan/ atau pertumbuhan ritel arus utama yang signifikan. Sejauh ini, penjual bahan makanan alami mewakili sekitar 65 persen dari penjualan Dr. Bronner. Target, pengecer arus utama tunggal terbesar, menghasilkan kurang dari 5 persen. Peluangnya jelas. Triknya adalah merebutnya tanpa mengorbankan citra perusahaan atau membiarkan toko-toko besar menurunkan harga, yang dapat mengasingkan pengecer alami atau, lebih buruk lagi, membahayakan produk.
Sementara itu, tawaran mulai bergulir setiap minggu dari pelamar yang ingin membeli Dr. Bronner's—sampai-sampai David membuang surat pertanyaan ke tempat sampah tanpa meliriknya. 'Kami melihat perusahaan yang menjual, dan tentu saja, mereka masih memiliki misi,' katanya. 'Tapi apa yang kami lakukan cukup radikal; ini bukan keberlanjutan yang menyenangkan, membeli offset dan omong kosong seperti itu. Ini mengambil alih Drug Enforcement Administration. Niat saya tidak pernah untuk menjual.' Pengecualian selamanya? mutlak tidak ada!
