Bagi para profesional bisnis yang berpikiran maju, 'hierarki' mungkin tampak seperti kata yang buruk. Tapi sungguh, hierarki bisnis tradisional dulu ada di mana-mana. CEO akan duduk di sudut kantornya dan mengirimkan mandat dan pembaruan dari atas, seringkali tanpa mengetahui atau berkomunikasi dengan karyawan. Informasi mengalir ke bawah rantai sampai mencapai karyawan entry-level di bagian bawah. Dengan dorongan menuju organisasi dan inovasi yang lebih datar, hierarki akhir-akhir ini tampaknya mendapatkan reputasi yang buruk. Tetapi apakah mereka benar-benar seburuk kelihatannya?
Singkatnya, itu tergantung. Ada dua cara untuk melihat hierarki: sebagai struktur organisasi sehingga semua orang mengetahui tempatnya, atau sebagai cara agar bisnis beroperasi dengan komunikasi satu sisi yang mengalir dari puncak organisasi.
Yang baik
kristen ledlow tinggi di kaki
Hirarki memiliki tujuan besar dalam membantu setiap karyawan dalam suatu organisasi melihat di mana mereka cocok dalam gambaran besar. Bagan organisasi hierarkis sangat mudah dibaca dan masuk akal. Karyawan tahu persis apa yang harus mereka lakukan untuk mencapai tingkat berikutnya dan mendapatkan promosi, dan melihat bagaimana semuanya cocok bersama dapat memfasilitasi kolaborasi dan komunikasi--jika Anda ingin berbicara dengan seseorang dalam pemasaran, yang harus Anda lakukan adalah menemukan departemen manajer dan menjangkau.
Hirarki dapat berguna karena sebanyak yang kita tidak suka mengakuinya, kebanyakan orang berkinerja lebih baik dengan beberapa pengertian struktur. Sebanyak banyak karyawan mengatakan mereka menginginkan organisasi yang benar-benar datar, sebagian besar organisasi yang sangat sukses memiliki setidaknya beberapa tingkat sistem hierarki. Satu studi bahkan menemukan bahwa orang dapat mengingat gambar dan nama orang secara acak ketika mereka diatur seperti hierarki.
Keburukan
Di sisi lain, hierarki bisa menjadi buruk ketika organisasi berfungsi seperti piramida dalam pengertian hierarki tradisional - mandat datang dari atas dan tidak ada yang mempertanyakannya. Hanya karena struktur organisasi mungkin terlihat seperti piramida tidak berarti ia harus bekerja seperti piramida. Hirarki satu sisi, dari atas ke bawah dapat menghambat pengalaman karyawan dan membuat pekerja tidak memiliki kekuatan dan kendali atas situasi mereka.
Masa depan pekerjaan bergerak menuju organisasi di mana karyawan merasa dihargai dan memiliki alat yang mereka butuhkan untuk mencapai potensi mereka. Dalam hierarki yang stagnan, karyawan tidak dapat mengungkapkan kekhawatiran dan permintaan mereka ke atas piramida, sehingga suara mereka tidak pernah terdengar. Hal ini juga dapat menghambat kolaborasi dan komunikasi antara karyawan di tingkat yang berbeda dan di area yang berbeda.
Solusinya
Mungkin solusi terbaik adalah organisasi yang 'lebih datar'. Tidak berbentuk piramida seperti hierarki dan tidak linier seperti organisasi yang benar-benar datar, organisasi yang lebih datar memiliki semacam struktur tetapi tetap memberikan kebebasan kepada karyawan untuk bergerak, berkolaborasi, dan berinovasi. Lagi pula, bahkan perusahaan yang mengaku benar-benar datar memiliki semacam hierarki tidak resmi—itu bagian dari sifat manusia. Coba tempatkan grup
orang-orang di sebuah ruangan bersama-sama dan beberapa orang secara alami melangkah sebagai pemimpin, menciptakan hierarki tidak resmi.
Organisasi yang lebih datar menghilangkan lapisan dan birokrasi yang tidak perlu, tetapi masih menyisakan kerangka untuk organisasi dan kontrol. Dalam organisasi yang lebih datar, pekerja dapat berkolaborasi dan bahkan masing-masing ke CEO jika diperlukan. Banyak perusahaan, termasuk IBM, telah sukses besar dengan rencana bisnis yang lebih datar.
Intinya adalah bahwa hierarki mungkin tidak seburuk yang kita kira--hanya perlu diterapkan dengan benar dan untuk alasan yang tepat. Ketika hierarki tradisional berubah menjadi organisasi yang lebih datar, semua orang menang.
