'Saya tidak punya waktu untuk menjadi berempati . '
Ini adalah sesuatu yang tidak jarang saya dengar, biasanya dari para eksekutif yang kalendernya seperti mimpi buruk. Mereka tidak punya waktu untuk lari ke kamar mandi di antara pertemuan, apalagi memikirkan cara terbaik untuk menyampaikan umpan balik yang membangun, atau membuat percakapan tentang perasaan. Ketika segala sesuatunya mendesak dan masa depan perusahaan bergantung pada kecepatan eksekusi, komunikasi langsung tampaknya menjadi satu-satunya pilihan—bahkan jika itu berbatasan dengan 'tumpul'.
Namun, menurut pendapat saya, ini kehilangan arti sebenarnya - dan nilai - dari empati.
berapa tinggi johnny bench?
Definisi kamus 'empati' adalah 'kemampuan untuk memahami dan berbagi perasaan orang lain.' Perhatikan bahwa itu tidak 'membutuhkan waktu yang lama untuk membicarakan setiap masalah,' yang sayangnya sering ditafsirkan.
Grayson chrisley kekayaan bersih 2017
Ketika seseorang menganggap empati sebagai penyerap waktu yang lembut, saya ingin membawa percakapan kembali ke definisi sebenarnya dari kata tersebut dengan membingkainya kembali sebagai 'pengambilan perspektif.' Dan menggunakan definisi ini, empati sebenarnya menghemat waktu--baik segera maupun dalam jangka panjang.
Misalnya, beberapa tahun yang lalu, saya terjebak di tengah-tengah masalah antara dua departemen. Orang A, mewakili unit bisnis pertama, ingin mengambil tindakan X, dan berdebat dengan penuh semangat untuk mendukungnya. Orang B dari tim lain berpikir bahwa itu adalah hal yang benar-benar salah untuk dilakukan karena berbagai alasan. Setelah beberapa email yang panjang dan panas, pertemuan, dan percakapan obrolan, kedua belah pihak tidak mendekati resolusi.
Saya diundang ke pertemuan berikutnya tentang topik tersebut. Ketika saya mendengarkan masing-masing pihak memperdebatkan pendapat mereka, saya terkejut bahwa mereka tidak membicarakan hal yang sama . Menjadi jelas bahwa Orang B tidak benar-benar memahami masalah yang sangat dikhawatirkan oleh Orang A--dan bahwa konteks yang dibawa masing-masing ke percakapan itu sangat berbeda.
adalah ross marquand dalam suatu hubungan
Karena tidak ada orang yang meluangkan waktu untuk bertanya tentang perspektif orang lain--atau berusaha menempatkan diri pada posisi orang lain--beberapa jam telah terbuang untuk menghadiri pertemuan yang tidak produktif dan menulis email yang tidak efektif. Mau tak mau saya memikirkan betapa lebih efisiennya jika sekadar bertanya, 'Hei, bisakah Anda membantu saya memahami dari mana Anda berasal?' segera setelah perselisihan muncul. Memang, begitu kedua pihak berada di halaman yang sama, mereka mencapai solusi yang disepakati bersama dalam waktu 30 menit.
Jika kita mendefinisikan kembali empati sebagai pengambilan perspektif, itu tidak bertentangan dengan efisiensi--sebenarnya, itu adalah anugerah. Semakin cepat kita mencari perspektif, semakin cepat kita berada di halaman yang sama, semakin cepat kita dapat bekerja sama untuk mendapatkan solusi. Ini sesederhana itu.
Jadi jika Anda pikir Anda tidak punya waktu untuk berempati, saya berpendapat bahwa Anda tidak punya waktu tidak menjadi. Komunikasi langsung dan empati tidak saling eksklusif, dan ketika mereka hidup berdampingan, seluruh bisnis lebih baik untuk itu.
