Transkrip Video
00:13 Nina Sapi: Saya punya beberapa menit untuk beberapa pertanyaan. Saya tahu kami melewatinya dengan sangat, sangat cepat. Ya pak?
00:21 Anggota Audiens: Selamat sore. Mengelola anggota keluarga bisa jadi sulit dan terkadang saya mendapati diri saya, mungkin benar atau salah, menjauhkan diri dari anggota keluarga. Dan meskipun Anda mencoba untuk memuji semua karyawan Anda untuk setiap kali mereka melakukan sesuatu dengan baik, saya melihat diri saya menghalangi untuk tidak memuji anggota keluarga saya karena beberapa alasan tertentu yang Anda... Bagaimana Anda menanganinya?
00:40 Sapi: Kamu tahu apa? Anda benar sekali. Saya jauh lebih keras ... Kami jauh lebih keras pada keluarga kami daripada Anda pada orang lain. Cara Anda berbicara dengan mereka, percakapan yang Anda lakukan, Anda sedikit lepas kendali dengan keluarga, tetapi Anda tidak akan pernah melakukannya dengan orang asing. Anda tidak akan pernah melakukannya dengan seorang eksekutif. Dan Anda tahu apa? Itu adalah sesuatu yang datang dengan wilayah. Keluarga Anda harus tahu, dan mengerti, dan menelan ludah, dan tahu bahwa barometer jauh lebih tinggi pada mereka. Dan, omong-omong, izinkan saya memberi Anda sebuah contoh. Hal lain yang harus Anda tunjukkan adalah bahwa mereka ada di sana untuk bakat mereka. Kakak saya adalah seorang Eksekutif Senior di perusahaan, begitu juga suami saya. Kakak saya tidak. Itu bukan karena dia tidak berbakat, dia sangat berbakat dan karyawan paling tetap di perusahaan. Dia yang pertama datang. Tapi dia punya prioritas lain dan tidak bisa melakukan hal-hal yang bisa dilakukan orang lain, jadi dia belum berada di peran tingkat senior seperti yang dimiliki anggota keluarga lainnya.
01:37 Sapi: Jadi saya harus membuktikan kepada eksekutif saya bahwa mereka ada di sana karena mereka memiliki bakat untuk berada di sana, bukan karena mereka terkait dengan saya. Dan anggota keluarga kami hanya... Mereka hanya tahu, mereka diperlakukan sedikit berbeda. Dan omong-omong, budaya yang kami ciptakan di Pinnacle adalah bahwa ada banyak keluarga dalam bisnis, tetapi ada banyak non-keluarga dalam bisnis yang kami perlakukan sebagai keluarga. Jadi, saya pikir itu sangat penting dan mungkin mengapa saya menyebutkan aspek orang. Bagaimana Anda memperlakukan orang sangat penting. Dan saya mulai memperlakukan orang lain seperti keluarga, mengundang mereka seperti keluarga, dan saya bahkan akan saling memanggil... Kami menyebut satu sama lain sebagai keluarga besar yang bahagia. Tapi itu hanya sesuatu yang saudara Anda, putri Anda, kerabat Anda harus tahu, bahwa barometer itu adil, itu tidak jauh lebih besar untuk mereka. Ini pertanyaan yang bagus. Ya Bu?
02:25 Anggota Audiens: Bagaimana Anda menyeimbangkan kehidupan kerja dan kehidupan keluarga Anda sebagai seorang wanita dalam bisnis?
02:29 Sapi: Bagaimana cara menyeimbangkan apa saya?
02:30 Anggota Audiens: Kehidupan kerja Anda dan kehidupan keluarga Anda.
02:32 Sapi: Pekerjaan saya ... Ya ampun, itu seperti pertanyaan terbesar yang saya dapatkan! Memiliki empat anak dalam enam tahun dan, omong-omong, saya suka berenang, bersepeda, dan berlari di jam yang sama juga. Itu kewarasan saya. Tetapi hal pertama yang saya lakukan ketika berbicara tentang keseimbangan kehidupan kerja sebagai CEO, seorang ibu, dan, omong-omong, saya memimpin salah satu organisasi bisnis Hispanik terbesar dan paling kuat di negara ini, adalah Anda harus memaafkan diri sendiri. Jangan menyalahkan diri sendiri. Orang lain dengan senang hati akan melakukannya untuk Anda. Saya tidak menyalahkan diri saya sendiri. Waktu yang saya habiskan bersama anak-anak saya, saya berfokus pada laser dan saya telah menguasai kemampuan untuk memilah-milah.
03:20 Sapi: Apa artinya? Apakah itu berarti saat saya mengalami masalah besar di kantor ketika saya pulang, mereka pergi dari jam 5 ke jam 9. Dan saya memilah-milah, dan saya berfokus pada mereka, dan saya menetapkan penghalang. Saya tidak melakukan pertemuan jam 7 ketika saya di kota. Itu waktu saya membalik pancake, itulah waktu yang saya habiskan bersama anak-anak saya. Maafkan dirimu. Outsource sebanyak yang Anda bisa. Saya senang mengalihdayakan pembersihan dan belanja, tetapi saya tidak pernah mengalihdayakan waktu dengan anak-anak saya. Jadi, masih panjang untuk menjawab pertanyaan Anda, tetapi Anda harus memaafkan diri sendiri terlebih dahulu, membagi dan menghabiskan waktu berkualitas dengan anak-anak Anda, dan mengalihdayakan semua yang Anda bisa. Ya pak?
03:59 Anggota Audiens: Halo. Apakah Anda punya saran untuk pengantin baru yang bekerja bersama?
04:08 Sapi: Wah, ini ujian untuk pernikahan itu. Ada saran untuk pengantin baru? Itu bagus karena Anda baru saja menikah dan Anda memulai bisnis bersama, atau Anda memulainya pada saat yang sama, mungkin, saya membuat asumsi itu. Saran terbaik yang saya miliki untuk setiap pasangan menikah yang bekerja sama, adalah Anda harus memiliki rasa hormat itu. Hormat, hormat, hormat. Dan Anda harus memiliki kepercayaan diri karena saya tidak tahu siapa bosnya, tetapi akan ada saat-saat di mana ... Yah, kita semua tahu siapa bosnya, ayolah, siapa yang kita bercanda di sini? [tertawa] Benar? Tetapi akan ada saat-saat di mana Anda tidak setuju. Jadi, inilah trik yang saya gunakan dalam bisnis dan pernikahan, berhasil dua kali. Setiap kali Anda memiliki argumen, argumen bisnis atau bahkan pribadi, saya selalu berpikir, apa niat mereka? Jangan pikirkan kata-kata mereka, yang mereka gunakan, tetapi pikirkan, apa niat mereka. Karena sering kali orang memiliki niat baik, mereka hanya tidak tahu bagaimana mengekspresikan diri. Itu selalu terjadi dengan suami saya. Jadi, Anda harus selalu berpikir, apa niat mereka? Dan itu akan membantu Anda menjernihkan air, dan mulai memahami, dan mencapai resolusi yang baik. Satu pertanyaan lagi. Aku punya dua pertanyaan lagi. Saya tahu Anda punya pertanyaan.
05:33 Anggota Audiens: Baik. Jadi Anda masih sangat muda, jadi saya tahu Anda mungkin belum memikirkan hal ini. Tapi, bagi kita yang memiliki anak dalam bisnis dan memikirkan rencana suksesi, menurut Anda apa yang akan Anda lakukan di masa depan? Apakah Anda ingin keluar ke anggota keluarga atau kemungkinan anak di masa depan, atau sudahkah Anda memikirkannya?
05:52 Sapi: Itu pertanyaan yang bagus. Ngomong-ngomong, putri tengahku, Katarina, sudah menyiapkan tantangannya. Dia memberi tahu saudara laki-laki dan perempuannya, pada usia 11 tahun, bahwa dia akan menjadi CEO Pinnacle [tertawa] Anda benar saya masih muda, tapi saya sebenarnya sudah memikirkannya. Sebenarnya tahun ini, jika Anda tidak merencanakan pajak tahun ini, ada hal-hal tertentu yang harus Anda lakukan pada akhir tahun ini, pada akhir pemotongan pajak Bush yang... Saya tahu itu bukan topik percakapan ini, tetapi Anda semua tahu bahwa Anda harus melakukan itu, bukan? Anda harus membangun perkebunan Anda dan mengurus semua hal yang ditangani oleh pemilik bisnis yang baik tahun ini, pada akhir tahun ini. Jadi jika Anda belum melakukannya, silakan lakukan segera. Saya sebenarnya sudah memikirkan itu dan saya benar-benar punya rencana. Provade, alat perangkat lunak, memiliki visi multi-tahun untuk mungkin dipintal. Kami memiliki beberapa miliar dolar di bawah manajemen di ruang kerja kontingen. Ruang kerja kontingen saat ini adalah industri triliunan dolar dan hanya ada 100 miliar dolar yang dikelola. Jadi dalam dekade terakhir, ada semua perangkat lunak ini yang sekarang mengelola semua hal gila yang disebut kerja kontingen karena para CEO, 10 tahun yang lalu, biasanya menghabiskan 10 sen untuk satu dolar, sekarang mereka menghabiskan hingga 35 sen untuk satu dolar daftar gaji.
07:06 Sapi: Jadi saya pikir dengan perusahaan perangkat lunak, saya pikir ada kemungkinan bagus bahwa organisasi akan siap untuk dijual. Puncaknya, saya memulai sebagai bisnis warisan. Apa yang tidak saya sebutkan adalah bahwa ayah saya selalu memimpikan keluarga yang bekerja bersama dan saya memulainya, sekali lagi, untuk membangun dan mengubah arah nasib pribadi saya. Saya ingin itu menjadi perusahaan warisan. Tetapi sebagai CEO, saya tidak bisa duduk di sini dan memberi tahu Anda bahwa saya memikirkan satu atau yang lain. Saya harus selalu terbuka, selalu harus terbuka terhadap apa yang mungkin terjadi selanjutnya. Tetapi moral untuk... Jawaban atas pertanyaan Anda adalah, bahkan pada usia dini ini, Anda harus mulai berpikir, terutama jika Anda memiliki anak, Anda harus mulai berpikir untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hal yang Anda tidak pernah berpikir tentang sejalan. Dan itu adalah perencanaan real Anda. Itu adalah keinginanmu. Itulah asuransi Second-to-Die Anda. Hal terakhir yang Anda inginkan, hal terakhir yang dapat saya harapkan adalah menciptakan perusahaan yang luar biasa ini dan kemudian dalam kematian saya perusahaan tersebut harus dijual untuk membayar tagihan pajak. Kebanyakan orang tidak memikirkannya, tetapi ini nyata dan penting, dan luangkan waktu untuk memikirkannya. Pertanyaan bagus. Ya Bu?
08:16 Anggota Audiens: Baik. Saya menikah dengan bisnis keluarga. Jadi, ya, ayah mertua saya memilikinya. Kami memiliki enam anggota keluarga yang bekerja di sana dan dia sedang dalam proses suksesi.
08:29 Sapi: Baik.
08:29 Anggota Audiens: Belum benar-benar membuat semuanya menjadi jelas seperti apa rencananya yang pasti, jadi apakah Anda punya saran untuk kita yang agak limbo, jika Anda mau? Saya tidak benar-benar tahu bagaimana menjelaskannya, seperti, di sini, tapi ini situasi yang rumit.
08:54 Sapi: Bisnis keluarga bisa menjadi sangat lengket dan sangat rumit dengan cara itu terutama bila Anda memiliki, bukan hanya keluarga dekat tetapi juga ipar dan ipar laki-laki. Sekarang, dia adalah pemilik bisnis dan saya berasumsi bahwa enam orang telah membantunya mengembangkan bisnis, untuk sebagian besar. Saran apa yang saya miliki? Sekali lagi, tidak tahu dan tidak bisa bertanya lebih banyak kepada Anda, saran terbaik yang saya miliki dalam konflik apa pun adalah komunikasi karena hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah berasumsi... Oh, dan omong-omong, jangan lakukan itu dengan email. Saat ini, kami mengirim pesan teks, kami mengirim email, dan kami melupakan sentuhan pribadi yang menyertainya. Dan terkadang email bisa disalahartikan. Saran terbaik saya adalah, 99% dari waktu, dengan komunikasi yang baik, masalah dapat diselesaikan.
09:54 Sapi: Saya tahu ketika kita memiliki konflik, kita menjauh darinya, kita kembali ke ruangan, tetapi seseorang harus menjadi pemimpinnya. Seseorang harus menjadi anak laki-laki besar, gadis besar yang berkata, 'Oke, ayo teman-teman, mari kita bicarakan itu. Mari kita bicara tentang... Mari kita lupakan argumen yang ada. Mari kita bicara nyata tentang ke mana arah masa depan perusahaan ini dan apa yang kita semua lakukan di sini.' Jadi saran terbaik yang saya miliki untuk Anda adalah mungkin menjadi pemimpin seperti itu yang berbicara dengannya dan berkata, 'Anda tahu, saya ingin mengobrol dengan Anda sedikit tentang masa depan saya sehingga saya dapat melakukan perencanaan saya,' 99% setiap masalah selalu diselesaikan dengan komunikasi. Saya punya waktu untuk tidak ada pertanyaan lagi. Jam menunjukkan 30 detik. Terima kasih banyak telah memberikan saya waktu untuk berbagi cerita.
