aku pernah melihat CEO Tesla Elon musk sebagai komunikator utama. Saya telah menulis berkali-kali tentang pesan brilian Musk, seperti email ini yang merupakan kelas master dalam kecerdasan emosional, atau tweet jenius ini yang menunjukkan apa yang membuat Tesla berbeda dari orang lain.
Keaslian emosional itulah, kemampuan untuk menjaga segala sesuatunya tetap nyata, yang telah membantu membuat Elon begitu sukses.
Namun akhir-akhir ini, sepertinya kekuatan itu menjadi kelemahan.
Contoh kasusnya adalah pertempuran terbaru Musk dengan Securities and Exchange Commission (SEC).
Semuanya dimulai dengan tweet berikut, yang dikirim Musk seminggu yang lalu:
Tesla membuat 0 mobil pada tahun 2011, tetapi akan menghasilkan sekitar 500rb pada tahun 2019
--Elon Tusk (@elonmusk) 20 Februari 2019
'Tesla membuat 0 mobil pada 2011, tetapi akan menghasilkan sekitar 500 ribu pada 2019'
berapa umur putri mae
Beberapa jam kemudian, Musk mengirimkan tweet korektif kedua:
Dimaksudkan untuk mengatakan tingkat produksi tahunan pada akhir 2019 mungkin sekitar 500rb, yaitu 10rb mobil/minggu. Pengiriman untuk tahun masih diperkirakan sekitar 400k.
--Elon Tusk (@elonmusk) 20 Februari 2019
'Dimaksudkan untuk mengatakan tingkat produksi tahunan pada akhir 2019 mungkin sekitar 500rb, yaitu 10rb mobil/minggu. Pengiriman untuk tahun masih diperkirakan sekitar 400k.'
Pada hari Senin, SEC meminta hakim federal untuk menahan Musk karena melanggar kesepakatan penyelesaian dari tahun lalu. Kesepakatan itu mengharuskan Musk meminta persetujuan dari komite dewan sebelumnya untuk membagikan setiap postingan media sosial yang berisi informasi yang 'material' kepada pemegang saham
'Meskipun Musk mengoreksi kesalahannya, regulator memarahi CEO miliarder Tesla karena dia 'sekali lagi menerbitkan informasi yang tidak akurat dan material tentang Tesla kepada lebih dari 24 juta pengikut Twitter-nya,'' CNN melaporkan kemarin.
Musk tidak menerima peringatan SEC. Menanggapi di Twitter untuk klaim bahwa sebenarnya keluhan SEC yang menggerakkan pasar (dan bukan tweet Musk yang salah), Musk menyatakan bahwa 'ada yang rusak dengan pengawasan SEC.'
Seorang hakim federal memberi Musk waktu hingga 11 Maret untuk menjelaskan mengapa dia tidak boleh dianggap menghina, dilaporkan CNN.
Menonton tindakan ini dari samping, saya tidak bisa tidak melihat paralel antara pertempuran perusahaan teknologi lain dengan regulator di masa lalu: Uber.
Dan yang lebih penting, pelajaran yang diambil Uber dari itu semua.
Bagaimana Uber akhirnya bergerak maju
Sama seperti Tesla, Uber telah berusaha mengganggu industri warisan selama beberapa tahun terakhir. Tetapi ketika Uber terus tumbuh, ia mengalami hambatan serius dengan regulator.
ras apa itu bizzy bone
Kebijakan Uber pada dasarnya mengabaikan peraturan yang dirasa tidak berlaku oleh perusahaan. Atau, untuk menerobos mereka.
Tapi itu berubah begitu CEO Travis Kalanick diminta mundur oleh dewan Uber, dan digantikan oleh CEO baru Dara Khosrowshahi.
Misalnya, tak lama setelah Khosrowshahi mengambil alih pada tahun 2017, pejabat pemerintah di London mengumumkan bahwa mereka tidak akan memperbarui lisensi Uber untuk beroperasi di kota tersebut.
Sementara Uber memang memutuskan untuk mengajukan banding, perusahaan memilih pendekatan yang lebih ramah dan lebih lembut--termasuk bekerja dengan regulator dan proses yang mapan (bukan mencemooh mereka).
Seiring dengan tindakan tersebut, Khosrowshahi mengirim email yang luar biasa kepada karyawan Uber. Itu termasuk pesan berikut:
'Meskipun dorongan mungkin untuk mengatakan bahwa ini tidak adil, salah satu pelajaran yang saya pelajari dari waktu ke waktu adalah bahwa perubahan berasal dari refleksi diri. Jadi ada baiknya memeriksa bagaimana kita sampai di sini. Yang benar adalah bahwa ada biaya tinggi untuk reputasi yang buruk. Terlepas dari apakah kami melakukan semua yang dikatakan tentang kami di London hari ini (dan untuk lebih jelasnya, saya rasa kami tidak melakukannya), sangat penting apa yang orang pikirkan tentang kami, terutama dalam bisnis global seperti kami, di mana tindakan di satu bagian dunia dapat memiliki konsekuensi serius di bagian lain.'
Jadi, apakah itu berhasil?
Dalam satu kata, ya. Dalam pergantian peristiwa yang dramatis, Uber tidak hanya diberikan izin 15 bulan yang memberi mereka lisensi untuk beroperasi Juni lalu, tetapi juga selamat dari tantangan hukum pengemudi taksi London baru-baru ini tentang izin itu.
Sekarang, Uber jauh dari sempurna. Sebagai sebuah perusahaan, para eksekutif dan karyawan masih mencari jalan. Tetapi situasi London adalah contoh sempurna tentang bagaimana mencoba mengikuti cerdas secara emosional prinsip resolusi konflik dan pembangunan hubungan membantu Uber untuk berkembang di tempat yang pernah goyah.
Dan di sinilah Musk dan Tesla dapat mengambil langkah maju yang besar.
SEC tidak akan kemana-mana. Berhentilah melihatnya sebagai serigala besar dan jahat yang ingin menangkapmu.
Sebagai gantinya, ambil halaman dari buku pedoman baru Uber:
Luangkan waktu untuk refleksi diri.
Cari cara untuk bekerja dengan regulator untuk memajukan misi yang ingin dicapai oleh banyak orang: dunia dengan mobil yang lebih bersih.
Dan yang paling penting, ingat:
Ada biaya tinggi untuk reputasi buruk.
