Selama bertahun-tahun, pengusaha miliarder Elon Musk telah menunjukkan seni komunikasi yang hebat.
Berikut ini adalah contoh sempurna: Ini adalah salinan email yang sebelumnya tidak dipublikasikan Musk yang dikirim ke karyawan Tesla beberapa tahun yang lalu. Dikirim dengan baris subjek 'Komunikasi Dalam Tesla', ini menjelaskan masalah dengan bagaimana informasi ditransmisikan di sebagian besar perusahaan, dan bagaimana hal-hal harus berbeda di Tesla.
Berikut email (yang telah diverifikasi Tesla dikirim ke semua karyawan):
Subjek: Komunikasi Dalam Tesla
Ada dua aliran pemikiran tentang bagaimana informasi harus mengalir di dalam perusahaan. Sejauh ini cara yang paling umum adalah rantai komando, yang berarti Anda selalu mengalirkan komunikasi melalui manajer Anda. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa, sementara itu berfungsi untuk meningkatkan kekuatan manajer, itu gagal untuk melayani perusahaan.
di mana tracey anthony sekarang?Alih-alih masalah diselesaikan dengan cepat, di mana seseorang di satu departemen berbicara dengan orang di departemen lain dan membuat hal yang benar terjadi, orang dipaksa untuk berbicara dengan manajer mereka yang berbicara dengan manajer mereka yang berbicara dengan manajer di departemen lain. yang berbicara dengan seseorang di timnya. Kemudian info harus mengalir kembali ke arah lain lagi. Ini sangat bodoh. Manajer mana pun yang membiarkan hal ini terjadi, apalagi mendorongnya, akan segera menemukan diri mereka bekerja di perusahaan lain. Tidak bercanda.
Siapa pun di Tesla dapat dan harus mengirim email/berbicara dengan orang lain sesuai dengan apa yang mereka anggap sebagai cara tercepat untuk memecahkan masalah demi kepentingan seluruh perusahaan. Anda dapat berbicara dengan manajer manajer Anda tanpa izinnya, Anda dapat berbicara langsung dengan VP di departemen lain, Anda dapat berbicara dengan saya, Anda dapat berbicara dengan siapa pun tanpa izin orang lain. Selain itu, Anda harus menganggap diri Anda berkewajiban untuk melakukannya sampai hal yang benar terjadi. Intinya di sini bukan obrolan acak, melainkan memastikan bahwa kami mengeksekusi dengan sangat cepat dan baik. Kami jelas tidak dapat bersaing dengan perusahaan mobil besar dalam ukuran, jadi kami harus melakukannya dengan kecerdasan dan kelincahan.
Satu poin terakhir adalah bahwa manajer harus bekerja keras untuk memastikan bahwa mereka tidak menciptakan silo di dalam perusahaan yang menciptakan mentalitas kita vs. mereka atau menghalangi komunikasi dengan cara apa pun. Sayangnya, ini adalah kecenderungan alami dan perlu diperangi secara aktif. Bagaimana hal itu dapat membantu Tesla bagi departemen untuk membangun penghalang di antara mereka sendiri atau melihat kesuksesan mereka sebagai relatif di dalam perusahaan alih-alih kolektif? Kita semua berada di kapal yang sama. Selalu melihat diri Anda bekerja untuk kebaikan perusahaan dan tidak pernah departemen Anda.
Terima kasih,
Elon
Saya penggemar berat pesan yang disampaikan email ini, yaitu:
Komunikasi yang dipaksa melalui 'saluran yang tepat' adalah resep untuk
- membunuh ide-ide besar; dan
- mengubur umpan balik yang dibutuhkan perusahaan untuk berkembang.
Hanya ada satu masalah dengan solusi yang diusulkan Musk:
dengan siapa danica mckellar menikah?
Sangat sulit untuk berkultivasi di dunia nyata.
Mengapa Komunikasi Hebat Itu Sulit
Semuaperusahaan mengatakan mereka menghargai transparansi dan kejujuran. Kebanyakan berbohong.
Apakah Musk mampu mencapai lingkungan seperti ini (di mana komunikasi mengalir bebas dan departemen bekerja sama) di Tesla? Saya tidak punya ide.
Namun, saya bekerja beberapa tahun untuk organisasi nirlaba yang melakukan contoh cara berpikir ini. Itu adalah organisasi yang sangat digerakkan oleh misi, di mana hampir semua orang menerima filosofi tersebut karena mereka melihat manajer dan eksekutif berjalan di jalan. (Bahkan, itu adalah pengalaman pribadi di sana yang mengilhami kolom pertama saya di Inc.com.) Setelah meninggalkan organisasi itu dan berkonsultasi dengan lusinan orang lain, saya menyadari betapa jarangnya jenis tempat kerja ini.
Jadi, bagaimana Anda membangun budaya perusahaan di mana karyawan benar-benar bekerja bersama, bukan melawan satu sama lain?
Tanyakan pada diri Anda hal-hal berikut:
- Apakah saya melihat gambaran besar dalam organisasi saya? Apakah tim saya?
- Apakah saya mendorong perbedaan pendapat dan sudut pandang? Apakah saya memberi penghargaan kepada karyawan karena memberi saya umpan balik yang autentik, meskipun saya tidak setuju dengannya?
- Apakah saya menunjukkan empati, dengan menganggap serius masalah karyawan--dan secara aktif membantu mereka menemukan solusi?
- Apakah saya mempromosikan lingkungan yang mendorong pertumbuhan, bahkan jika itu berarti (kadang-kadang) kehilangan karyawan hebat ke tim lain, departemen lain--atau bahkan perusahaan lain?
Tentu saja, pemimpin harus memberi contoh. Itu berarti melihat melampaui pencapaian individu dan indikator kinerja utama, yang membutuhkan keberanian, wawasan, dan kecerdasan emosional. Itu berarti membuat diri Anda tersedia untuk mendengar suara sebanyak mungkin.
Di atas segalanya, itu berarti siap untuk mendengar apa yang karyawan Betulkah berpikir.
Karena langkah pertama untuk memecahkan masalah adalah mengetahui masalah itu ada sejak awal.
