Groupon, situs pembelian grup menawarkan penawaran harian, telah terbukti sangat populer di kalangan konsumen. Diskon besar diberikan untuk restoran, toko ritel, spa, teater, dan banyak lagi. Apa yang lebih menarik daripada mendapatkan pijatan 0 seharga atau menikmati makanan senilai seharga ? Orang-orang menyukai diskon, terutama selama masa-masa sulit ketika uang ketat.
Investor juga terpikat dengan Groupon. Google terkenal menawarkan untuk membeli situs tersebut seharga miliar tetapi ditolak. Sekarang semua mata tertuju pada perusahaan yang berbasis di Chicago untuk mengajukan penawaran umum perdana sebelum tahun berakhir. IPO Groupon kemungkinan akan menghasilkan kekayaan bagi investor awal, menurut analis pasar.
Diluncurkan pada tahun 2008, Groupon adalah perusahaan yang berkembang pesat, telah mengubah dunia belanja online. Ini telah meningkatkan jumlah pasar di mana ia beroperasi menjadi 500 dan memiliki 70 juta pelanggan. Ini memiliki staf 1.500 yang bekerja di lokasi di kota-kota di seluruh AS dan di 29 negara. Perusahaan ini dikabarkan telah menghasilkan 0 juta pendapatan untuk 2010, naik dari juta pada tahun 2009.
Siapa yang tidak suka Groupon? Tampaknya pedagang. Sebuah studi oleh Jesse H. Jones Graduate School of Business dari Rice University mensurvei 150 usaha kecil hingga menengah di 19 kota yang mencakup 13 kategori produk. Temuan mengungkapkan 66 persen pedagang mengatakan promosi Groupon menguntungkan sementara 32 persen mengatakan tidak. Lebih dari 40 persen perusahaan tidak akan menjalankan penawaran Groupon lagi. Restoran bernasib paling buruk di antara bisnis jasa dengan kesepakatan Groupon, sementara spa dan salon adalah yang paling sukses.
Masalah sebenarnya adalah bahwa setiap bisnis yang ingin menggunakan Groupon, atau salah satu pesaingnya seperti LivingSocial, harus memiliki perspektif yang jauh lebih luas. Anda tidak ingin mencurahkan banyak anggaran Anda untuk situs kesepakatan harian ini. Promosi semacam itu harus menjadi bagian dari keseluruhan rencana pemasaran Anda bersama dengan cara Anda menggunakan Facebook, Twitter, Google Adwords, dan sebagainya. Anda dapat membuat kesepakatan selama itu tepat untuk lini bisnis Anda.
Masalahnya adalah bahwa bisnis sering melakukan promosi tanpa pemahaman yang baik tentang apa yang ingin mereka capai. Studi Rice menemukan bahwa kemampuan karyawan untuk menangani lonjakan bisnis dari pembeli murah, misalnya, sangat penting bagi keberhasilan promosi khusus perusahaan itu.
Cara kerjanya adalah Groupon menawarkan penawaran berbeda setiap hari untuk barang, layanan, atau acara lokal di kota tempat ia beroperasi. Diskon berkisar dari 50 persen hingga 90 persen. Promosi ini hanya berlaku jika sejumlah konsumen membeli kesepakatan dalam waktu 24 jam. Groupon menyimpan 50 persen pendapatan dari setiap kesepakatan kupon.
'Apa yang terjadi adalah promosi Groupon berjalan dan kemudian ada banyak pelanggan yang datang ke toko mereka,' kata penulis studi dan profesor pemasaran asosiasi Jones School Utpal Dholakia. Pemilik bisnis tidak memikirkan biaya mereka dan bagaimana mereka akan menghasilkan uang dari promosi. 'Jadi, pada gilirannya mereka akhirnya kehilangan banyak uang. Mereka tidak memulihkannya dari perilaku pelanggan,' dia menjelaskan.
Ambil contoh seorang terapis pijat yang mengeluh bahwa setiap orang yang datang untuk promosinya mendapat pijatan dan kemudian keluar. Sebagian besar dari mereka tidak menghabiskan apa pun selain mendapatkan freebie. Dia kehilangan uang untuk promosi itu sendiri dan tidak ada cara untuk mengganti kerugian itu. Dholakia menyarankan bahwa alih-alih mempromosikan layanan tertentu seperti pijat atau perawatan wajah, pemilik seharusnya mempromosikan sejumlah dolar tertentu.
Dengan kata lain, dia mungkin telah menawarkan layanan senilai 0 untuk . Hal ini meningkatkan kemungkinan bahwa konsumen akan datang dan membeli lebih dari satu item. Sekarang seorang pemula mungkin datang untuk dipijat tetapi kemudian memutuskan untuk melakukan perawatan wajah juga. 'Anda harus memanfaatkan kesempatan untuk melakukan cross-sale produk dan layanan lain. Anda harus mempersiapkan staf Anda untuk melibatkan pelanggan. Anda harus berhati-hati dalam menyusun promosi,' kata Dholakia.
Groupon memiliki pro dan kontra, jadi, Anda perlu memutuskan apakah ini sesuatu yang layak untuk bisnis Anda. Berikut adalah lima alasan yang mendukung dan lima alasan yang menentang promosi pembelian kelompok.
Menggali lebih dalam: 4 Tips Menggunakan Kupon Groupon
kelebihan
1. Menarik banyak konsumen. Anda dapat menjangkau pelanggan baru dengan menarik bagi mereka yang mencari penawaran murah dan kesempatan untuk menghemat uang. Anda dapat membebankan harga yang lebih rendah kepada pelanggan baru yang tidak mau membayar lebih. Pelanggan yang ada bersedia membayar harga penuh untuk produk atau layanan. Dholakia mengatakan bahwa promosi Groupon menawarkan manfaat paling besar bagi bisnis di mana promosi tersebut tidak mencopot penjualan kepada pelanggan yang sudah ada.
2. Ini mengiklankan bisnis Anda. Promosi Groupon dapat menjadi salah satu cara untuk mengumumkan keberadaan bisnis Anda kepada konsumen yang belum mengenal produk atau layanan Anda. Anda bisa menarik pelanggan potensial untuk mencoba barang Anda. Idenya adalah bahwa mereka akan sangat menyukainya sehingga mereka akan kembali dan membeli dari Anda lagi. Anda harus membuat promosi Anda menarik konsumen tetapi pada saat yang sama meningkatkan tingkat konversi potensial Anda untuk pelanggan tetap, kata Dholakia.
3. Ini membantu memindahkan inventaris. Gunakan penawaran Groupon untuk menjual item yang bergerak lambat di inventaris Anda atau layanan yang tidak digunakan. Diskon tampaknya paling menarik bagi pedagang dengan harga pokok penjualan rendah. Gunakan penawaran harga untuk mempromosikan produk yang tidak terlalu mahal. Promosi tipe Groupon harus menjadi sesuatu yang Anda lakukan sesekali untuk alasan tertentu, sempit, dan terbatas, tambah Dholakia.
4. Membangun hubungan. Gunakan penawaran promosi harga untuk membangun hubungan pelanggan daripada hanya membuat pembelian satu kali, saran Dholakia. Artinya, alih-alih pemilik restoran menawarkan makanan senilai seharga , parsellah untuk menawarkan makanan senilai seharga selama tiga kunjungan pelanggan berikutnya. Jangan menawarkan diskon pada tagihan total, lebih baik tawarkan diskon khusus untuk berbagai produk atau layanan.
5. Ini menghasilkan pendapatan tambahan. Jika Anda memiliki struktur biaya rendah atau biaya tetap, Anda dapat menghasilkan uang dari promosi. Ambil contoh pemilik bisnis panjat tebing yang memiliki peralatan dan etalase. Biaya operasional tidak berubah berdasarkan jumlah orang yang hadir. Kesepakatan kupon sebenarnya dapat menghasilkan uang ekstra dengan memasukkan lebih banyak mayat ke dalam fasilitas. Pelanggan membayar untuk layanan , masih menjaring pemilik per voucher. Dholakia mengatakan setiap pedagang harus mengetahui biaya mereka, memperhitungkan harga yang menarik pelanggan, memproyeksikan jumlah pelanggan yang akan membeli kupon, dan memperkirakan pendapatan tambahan.
Menggali lebih dalam: Cara Kerja Groupon untuk Usaha Kecil
berapa tinggi trina braxton?
Kontra
1. Penawaran menarik pencari barang murah kelas bawah. Karena basis pelanggan Groupon terdiri dari pencari kesepakatan dan pembeli barang murah, mereka mungkin tidak mau membeli di luar nilai kupon. Jadi, ada tingkat pengeluaran yang rendah dan tingkat pengembalian yang rendah. Satu masalah dengan kesepakatan harga adalah hasil yang semakin berkurang; Oleh karena itu, pedagang perlu membatasi jumlah kupon transaksi yang akan dijual, kata Dholakia.
2. Penawaran merugikan merek. Obsesi terhadap harga tidak serta merta membuat banyak loyalitas merek atau bahkan kesadaran merek. Salah satu aspek negatif dari situs daily deal adalah bahwa promosi harga biasanya merugikan merek perusahaan yang menawarkannya, kata Dholakia. Itu membuat pelanggan sensitif terhadap harga. Ketika mereka mendapatkan sesuatu dengan harga yang jauh lebih rendah, mereka kemudian menjadi kurang cenderung untuk membayar harga penuh untuk produk atau layanan yang sama di masa depan.
3. Penawaran tidak menghasilkan pelanggan tetap. Groupon memiliki tingkat konversi yang rendah untuk pelanggan tetap, menurut pakar pemasaran. Anda mungkin tidak akan pernah melihat orang itu lagi setelah mereka menggunakan kupon Anda. Atau orang itu mungkin tidak mau membeli dari Anda lagi tanpa kupon di tangan. Persentase pelanggan baru yang menukarkan voucher yang menjadi pengunjung tetap bisnis tersebut diperkirakan sekitar 19 persen. Ini bervariasi berdasarkan kategori produk.
4. Transaksi tidak menguntungkan. Masalah lainnya adalah perpecahan. Groupon menyimpan 50 persen pendapatan dari setiap kesepakatan kupon. Jika Anda menghitung, pedagang perlu margin kotor lebih dari 50 persen agar Groupon bekerja untuk mereka. Promosinya sangat curam, biasanya 50 persen atau lebih. Sebagian besar bisnis dibangun dengan margin 75 persen, yang berarti jika pelanggan hanya datang dan membeli kesepakatan, pemiliknya akan kehilangan uang, kata Dholakia. Restoran biasanya memiliki margin yang lebih tinggi. 'Dengan menawarkan diskon besar dan memberikan 50 persen kepada Groupon, penghasilan mereka tidak cukup untuk menutupi biaya melayani pelanggan itu.'
5. Ada penawaran yang lebih baik di luar sana. Situs penawaran harian bukan satu-satunya permainan di kota. Anda dapat menjalankan promosi serupa dengan lebih sedikit uang. Ada banyak program pemasaran yang dapat Anda gunakan; apakah masuk akal untuk menggunakan yang ini, tanya Dholakia. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon atau promosi di halaman penggemar Facebook. Ini adalah cara yang efektif untuk melibatkan pelanggan baru dan yang sudah ada dengan biaya yang sangat rendah, tambahnya.
Menggali lebih dalam: Bagaimana Groupon Dapat Meningkatkan Eksposur Perusahaan Anda
Intinya adalah bahwa kesepakatan atau promosi yang bagus harus menarik pelanggan, memberi mereka rasa untuk produk dan layanan perusahaan Anda, dan kemudian membiarkan mereka membeli apa pun yang mereka inginkan dengan harga penuh.
