10 Tips untuk Membantu Anda Menjadi Superstar dalam Penjualan

Menjual membutuhkan disiplin, sistem, dan kemampuan untuk berkomunikasi dan memahami orang. Apakah menurut Anda menjual adalah ilmu atau dan seni? Menurut Anda apa yang diperlukan untuk sukses dalam penjualan? Bisakah Anda dilatih untuk menjadi tenaga penjualan yang hebat?

Saya pernah memiliki seorang rekan penjualan yang mengatakan kepada saya bahwa dia tidak suka menjual...dia pikir lebih baik menunggu sampai pelanggan datang kepadanya siap untuk membeli...tidak perlu dikatakan bahwa dia tidak bertahan lama. Salah satu ketakutan terbesar yang dimiliki banyak orang adalah menjual sesuatu kepada orang lain; banyak orang mengatakan mereka tidak ingin tampil memaksa. Sebagai pemilik dan pengelola bisnis, Anda harus menjual untuk bertahan hidup. Penjual yang baik menjual tanpa terlihat memaksa. Strategi penjualan yang efektif memiliki tiga tahap: membangun fondasi, menetapkan harapan, dan menindaklanjuti.

Bangun Hubungan

Orang membeli dari seseorang yang mereka sukai. Beberapa orang mampu membangun hubungan lebih cepat daripada yang lain. Luangkan waktu untuk membangun kesamaan dengan orang yang Anda harapkan berpotensi menjual. Semakin pendek siklus penjualan, semakin sulit hal ini, tetapi hal ini masih mungkin dilakukan bahkan dalam lingkungan di mana siklus penjualan sangat pendek. Semakin banyak kesamaan yang dapat Anda temukan dalam waktu singkat, semakin baik hubungan yang akan Anda kembangkan. Ini adalah landasan membangun fondasi dan membangun hubungan. Dengan ini kokoh di tempat Anda benar-benar dapat merasa seperti Anda membantu klien potensial Anda dan tidak memaksakan sesuatu padanya. Mereka pada gilirannya dapat merasakan bahwa Anda benar-benar peduli dan ingin membantu mereka dengan kebutuhan yang mereka miliki.

timbal balik

Menjaga pandangan gambaran besar akan membantu Anda tetap fokus dan positif. Kenyataannya adalah bahwa orang yang Anda bina hubungan mungkin tidak menjadi klien ideal Anda. . .tapi mereka mungkin tahu seseorang yang. Referensi adalah prospek terbaik dan cara terbaik untuk mendapatkan referensi adalah dengan menghasilkan sebanyak mungkin hubungan yang memiliki beberapa bentuk timbal balik. Seorang wanita bijak pernah berkata, 'hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk seseorang adalah bersikap baik kepada orang yang mereka cintai.' Jika Anda dapat menemukan cara-cara kreatif untuk melakukan hal-hal baik untuk anak, keponakan, keponakan, orang penting, dan teman seseorang, maka Anda akan membangun bank timbal balik yang sangat besar. Tidak hanya itu, tetapi juga terasa sangat enak dan Anda membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Mengungkap Kebutuhan

Mungkin ada banyak orang di luar sana yang membutuhkan produk atau jasa Anda. Beberapa dari mereka mungkin mengetahuinya. . .dan beberapa dari mereka mungkin tidak. Kenyataannya adalah bahwa pemilik bisnis lain mungkin mengejar klien yang sama dengan Anda. Pendekatan yang baik adalah menggunakan strategi dua cabang (berusaha menjual kepada kedua tipe orang). Jelas sedikit lebih sulit untuk menjual ke kategori yang terakhir, tetapi Anda akan memiliki lebih sedikit persaingan. Dengan kelompok yang terakhir ini, pertama-tama Anda harus membantu mereka melihat mengapa mereka membutuhkan apa yang Anda jual. Setelah Anda menemukan kebutuhan dengan menyelidik pertanyaan-pertanyaan yang menggugah pikiran maka (dan hanya kemudian) Anda dapat fokus pada bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan itu lebih baik daripada orang lain.

Ukur Minat

Anda hanya bisa membantu orang yang ingin ditolong. Bayangkan seorang penjaga pantai berenang keluar untuk membantu seseorang yang tenggelam. Jika orang tersebut tidak menginginkan bantuan Anda atau tidak berjuang untuk menyelamatkan dirinya sendiri maka Anda tidak akan dapat membantu mereka atau bahkan lebih buruk lagi, mereka mungkin menyeret Anda ke dasar danau bersama mereka. Semakin reseptif seseorang terhadap produk atau layanan Anda akan menentukan harapan apa yang akan Anda berdua miliki ke depan. Kemampuan untuk berhasil mengukur minat adalah langkah pertama untuk menetapkan harapan.

Harapan Frekuensi

Apakah orang mengatakannya atau tidak, mereka memiliki harapan tentang segala sesuatu dalam hidup. Mencari tahu apa harapan itu BENAR-BENAR adalah sebuah petualangan dan tidak mudah. Tantangannya adalah untuk mencari tahu apa yang sebenarnya orang maksudkan ketika mereka mengatakan sesuatu. Sampai pada titik di mana Anda dapat menguraikan atau menafsirkan apa artinya sebenarnya sepadan dengan usaha. Agar tidak terlihat memaksa atau merasa memaksa, Anda perlu mencari tahu seberapa sering calon klien ingin Anda menghubunginya tentang apa yang Anda tawarkan. Inilah rahasia suksesnya. . .meminta. Itulah satu-satunya cara untuk mengetahuinya. Jika jawabannya ambigu maka ajukan beberapa pertanyaan untuk memperjelas apa yang dia maksud. Kemudian atur sesuatu di atas batu. Misalnya, 'Saya akan menelepon Anda hari Selasa tanggal 25 siang.' Jika ini terasa goyah dan canggung maka fondasi yang Anda bangun sampai saat ini mungkin tidak cukup kuat. Terkadang satu-satunya cara untuk mengetahui apakah sesuatu cukup kuat untuk menopang apa yang Anda letakkan di atasnya adalah dengan mengujinya.

Harapan dari Jenis

Setiap orang memiliki metode komunikasi yang disukai. Satu-satunya cara Anda akan pernah tahu adalah dengan bertanya. Pertanyaan yang bagus untuk ditanyakan kepada seseorang adalah bagaimana dia ingin Anda menghubungi mereka (telepon, SMS, email, dll.). Orang-orang akan menghargai perhatian Anda dan Anda menetapkan harapan pada saat yang sama. Jika orang tersebut memberi tahu Anda bahwa mereka lebih suka email, Anda dapat segera menindaklanjuti dengan, 'seberapa sering Anda ingin saya menghubungi Anda jika Anda sangat sibuk dan tidak dapat menghubungi saya kembali pada saat itu?'

Simpan Dalam Tulisan

Sebisa mungkin pertahankan tindak lanjut Anda secara tertulis. Apakah ini berarti teks, email, surat, dll. Ini menciptakan jejak kertas dan seringkali jejak kertas berguna. Ada lelucon sinis lama yang berbunyi seperti ini, 'apa perbedaan antara cinta dan email. . .email bertahan selamanya.' Dengan jejak kertas (email, teks, atau aplikasi perpesanan seluler), Anda dapat mengonfirmasi bahwa tindak lanjut Anda telah terkirim, terkirim, dan dalam banyak kasus telah dibaca. Ini akan berguna berkali-kali ketika klien mengatakan Anda tidak pernah menindaklanjuti.

Tetap Langsung

Dengan menjaga tindak lanjut Anda secara langsung dengan klien, Anda tidak perlu khawatir tentang pesan Anda hilang dalam kehidupan yang acak-acakan atau hilang dalam terjemahan. Ini penting karena klien tidak dapat mengatakan bahwa dia tidak menerima pesan Anda karena orang lain tidak menyampaikannya. Ada keadaan di mana klien mungkin mengatakan bahwa mereka lebih suka Anda menindaklanjuti dengan orang lain (asisten, pasangan, dll.); ini bisa menjadi hal yang baik atau hal yang buruk. Beberapa orang menyadari bahwa asisten mereka lebih dapat dipercaya dengan item tindak lanjut daripada mereka. . .dalam situasi ini bekerja dengan asisten mungkin lebih baik. Namun, ada kalanya menyerahkan kepada asisten adalah salah satu cara untuk membuat orang marah; mencoba untuk merasakan hal ini dari waktu ke waktu.

Jaga Teman Dekat. . .Asisten Lebih Dekat

Ada cara untuk membuat tertiup angin menjadi hal yang baik; jika Anda dapat mengubah asisten menjadi teman maka Anda berada dalam posisi yang bagus. Abraham Lincoln pernah berkata, 'bukankah saya mengalahkan musuh saya ketika saya menjadikan mereka teman saya?' Jika Anda melihat penjaga gerbang atau asisten sebagai musuh maka Anda sudah kalah; coba ubah mereka menjadi teman dan minta mereka membantu Anda dalam proses tindak lanjut dengan orang yang Anda coba jual. Cara yang bagus untuk melakukan ini tanpa terlihat terlalu memaksa adalah dengan mencari cara kreatif untuk melakukan sesuatu yang baik untuk orang-orang yang dipedulikan oleh penjaga gerbang (misalnya topi untuk anak mereka atau kartu hadiah untuk es krim di hari musim panas) .

Pelanggan selalu benar

Anda pasti akan membuat kesalahan sesekali selama tiga tahap ketekunan yang sopan ini. Minta maaf kepada klien Anda dan coba perbaiki apa yang mereka inginkan dalam hal komunikasi. Dalam pengaturan ini tidak ada salahnya untuk bertanya. Ini menunjukkan tiga hal: Anda menyadari ada sesuatu yang salah, Anda mendengarkan, dan Anda peduli. Ketiga hal ini sangat efektif dengan pelanggan Anda.

Silakan luangkan waktu sejenak untuk membagikan artikel ini dan komentar Anda kepada orang lain.