Tahun ini adalah doozy untuk merek ' media sosial gagal . Di bawah ini Anda akan menemukan daftar pendek dari beberapa pelanggar terburuk tahun 2019. Belajar dari kesalahan mereka, dan kemudian lanjutkan dengan hati-hati di Facebook, Twitter, dan di tempat lain secara online pada tahun 2020.
Memalsukan Penyakit Mental
Setelah Denny's membuka jalan bagi merek untuk memposting konten yang aneh, acak (tapi baik hati) untuk mendapatkan perhatian, itu adalah norma bagi perusahaan untuk mencoba menjadi lucu. Tetapi beberapa lelucon tidak berhasil, terutama ketika mereka meremehkan penyakit mental yang mempengaruhi 300 juta orang di seluruh dunia.
Saya tidak bisa melakukan ini lagi
-- SUNNYD (@sunnydelight) 4 Februari 2019
Itulah yang terjadi ketika merek jeruk punch SunnyD mengeluarkan serangkaian tweet yang menyiratkan bahwa merek tersebut kehilangan keinginannya untuk hidup. Sementara beberapa pengguna terhibur, yang lain menunjukkan bahwa merek jus yang memposisikan diri sebagai individu yang depresi pada dasarnya tidak peka.
Selalu Ingat Bendera Pizza 9/11 Ini
Pada tahun 2014 , itu cukup normal bagi sebuah merek untuk menggunakan 11 September sebagai kesempatan untuk mempromosikan produk mereka. Pada 2019, sebagian besar perusahaan mendapat memo tentang mendekati tragedi nasional dengan bijaksana . Yang ini tidak.
Menyadari betapa hambarnya ini, Ledo Pizza menghapus tweet dan mengganti bendera pizza dengan yang asli, tetapi pada saat itu, sudah terlambat. Pengguna telah mengambil tangkapan layar dari tweet asli dan dengan cepat mengingatkan rantai pizza tentang kesalahannya.
Momen Meme Berang-berang Akuarium
Saat memasarkan kepada kaum muda, mungkin tergoda untuk mencoba dan menggunakan kata-kata yang mereka gunakan. Paling-paling, upaya Anda bisa dianggap sebagai pandering. Paling buruk, mereka dapat menyinggung seluruh komunitas.
Abby adalah gadis yang tebal
-- Akuarium Teluk Monterey (@MontereyAq) 18 Desember 2018
Sungguh satu kesatuan yang mutlak
Dia c h o n k
Lihatlah ukuran wanita ini
OH HUKUM DIA DATANG
Internetisme lain! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Yang terakhir adalah apa yang terjadi pada Monterey Bay Aquarium ketika menggunakan bahasa seperti 'thicc', 'chonk', dan 'oh lawd she comin' untuk menggambarkan Abby si berang-berang di Twitter. Pengguna dengan cepat menunjukkan bahwa kata-kata seperti itu adalah bahasa Inggris vernakular Afrika-Amerika, dan dapat dilihat sebagai perampasan budaya.
Akuarium itu dengan cepat meminta maaf, mengakui 'perlunya melakukan yang lebih baik' dan tidak memahami konotasi bahasa yang digunakannya. Monterey Bay menganggap ini sebagai momen pembelajaran yang tulus, tetapi masih akan dikenal banyak orang sebagai akuarium yang bersalah atas wajah hitam digital.
apakah johnny knoxville punya anak?
#MondayMotivation Falls Flat
Ada sesuatu yang secara inheren menjijikkan tentang bank yang dengan sombong memarahi orang karena ketidakstabilan keuangan mereka--terutama yang menerima bailout dari pembayar pajak AS selama krisis keuangan 2008. Ketika Chase menyiratkan bahwa pelanggan tertentu memiliki saldo rendah karena kebiasaan belanja mereka yang buruk, reaksi baliknya cepat dan dapat dibenarkan.
Bahkan calon presiden dari Partai Demokrat Elizabeth Warren menimpali dengan tweetnya sendiri.
. @Mengejar : mengapa pelanggan tidak menabung?
-- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 April 2019
Wajib Pajak: kami kehilangan pekerjaan/rumah/tabungan kami tetapi memberi Anda dana talangan miliar
Pekerja: majikan tidak membayar upah layak
Ekonom: kenaikan biaya + upah stagnan = 0 penghematan
Chase: kira kita tidak akan pernah tahu
Semuanya: serius?
#Motivasi Uang pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Permintaan maaf Twitter yang lemah dari perusahaan juga salah.
Kami #Motivasi Senin adalah untuk menjadi lebih baik #Motivasi Senin tweet. Terima kasih atas umpan balik dunia Twitter.
-- Mengejar (@Mengejar) 29 April 2019
Bencana Intelijen (Buatan)
Juli ini, ketika Adidas meluncurkan lini perlengkapan baru untuk klub sepak bola Inggris Arsenal, itu memberi penghargaan kepada setiap pengguna yang men-tweet #DareToCreate dengan memposting jersey yang dibuat dengan AI dengan pegangan Twitter mereka di bagian belakang. Itu cukup polos -- sampai troll dengan pegangan penuh kebencian mengeksploitasi kampanye. Tak lama kemudian, akun resmi Adidas men-tweet kaus bermerek dengan pesan ofensif di bagian belakang. Yang terburuk dari mereka terlalu keji untuk diketik, tetapi jika Anda membutuhkan petunjuk, pikirkan penolakan Holocaust dan pemusnahan massal.
Mengingat bagaimana A.I. Eksperimen Twitter telah dilakukan di masa lalu, adil untuk mengatakan bahwa Adidas seharusnya melihat ini datang. Pada tahun 2016, Chatbot Microsoft, Tay , menunjukkan bahwa ketika A.I. diberikan eksposur tanpa batas ke internet, troll akan mengambil keuntungan.
Menggunakan N-Word
Berbicara tentang bahasa keji, pada bulan April seorang troll mengubah nama tampilan Twitternya menjadi N-word dan men-tweet di akun layanan pelanggan Uber tentang pengalaman negatif yang dialaminya saat menggunakan platform. Sebagai tanggapan, Uber tweeted 'Kami sangat menyesal tentang itu N******!'--kecuali tweet yang sebenarnya tidak disensor.
Bahkan jika itu adalah respons otomatis, filter sederhana akan mencegah publikasi penghinaan rasial. Tentu saja, Uber meminta maaf atas kesalahan tersebut, tetapi ini menunjukkan bahwa perusahaan ridesharing tidak memikirkan skenario ini sebelumnya.
Penghancuran Surat Santa
Jika dibandingkan dengan kesalahan yang ditemukan di tempat lain dalam daftar ini, menghancurkan keceriaan liburan sepertinya bukan kesalahan yang mengerikan. Tetapi sebagai perusahaan yang mendapat untung dari musim memberi, momen Gober di UPS Store bukanlah langkah branding terbaik.
Tidak mengherankan, tweet itu dihapus. Juru bicara UPS Store Staci Reidinger mengklarifikasi maksud perusahaan, dengan mengatakan 'pada akhirnya, kami tidak duduk di sini mencoba menyinggung siapa pun, kami mencoba membuat orang terlibat dengan kami.' Meskipun tweet itu mendapat perhatian, itu bukan untuk alasan yang tepat.
Pembicaraan Sampah Sesat
Tidak ada yang salah dengan mengolok-olok Super Bowl yang membosankan ... kecuali jika dimainkan di stadion di Atlanta, Anda membayar 4 juta untuk menyebutkan namanya.
Untungnya, akibatnya tidak terlalu brutal untuk Mercedes-Benz, dan kebanyakan orang menganggap tweet itu lucu. Namun demikian, pembuat mobil itu masih menghapus postingan tersebut, menunjukkan bahwa perusahaan tersebut mengakui ironi canggung dari acara yang menyandang namanya.
JELAJAHI LEBIH BANYAK PERUSAHAAN Bisnis TerbaikEmpat persegi panjang
