Orang Yunani kuno memperingatkan tentang akibat tragis dari terbang terlalu tinggi, terlalu cepat sejak mereka memutar kisah Icarus. Namun bisnis seperti Forever 21, yang baru-baru ini mengajukan kebangkrutan setelah ekspansi global yang cepat terbukti merupakan langkah yang salah, seringkali melompat terlalu cepat ke mode pertumbuhan tanpa mempertimbangkan komplikasi, biaya, atau tren di pasar.
Itu bukan untuk mengatakan ekspansi adalah hal yang buruk. Bisnis Anda mungkin diluncurkan dengan mempertimbangkan pertumbuhan. Dilakukan dengan cara yang benar, ini dapat meluncurkan Anda ke tingkat profitabilitas dan kesuksesan yang baru. Bahayanya adalah menangani ekspansi sebelum waktunya. Bisnis Anda harus siap untuk berkembang, dan Anda harus memastikan bahwa kepuasan, kualitas, dan operasi pelanggan dapat bertahan dari proses tersebut.
Apakah Anda Siap untuk Ekspansi?
berapa umur joanna kerns
Bisnis adalah binatang yang kompleks, dan ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat menentukan apakah ekspansi masuk akal. Apakah Anda memiliki basis pelanggan setia yang meminta produk baru atau akses yang lebih nyaman ke bisnis Anda? Apakah bisnis Anda menguntungkan setidaknya selama beberapa tahun? Apakah industri atau pasar Anda berkembang? Apakah Anda memiliki arus kas yang stabil? Apakah Anda secara rutin memiliki lebih banyak bisnis daripada yang dapat Anda tangani dengan nyaman? Jika Anda menjawab 'ya' untuk semua atau sebagian besar pertanyaan ini, mungkin waktunya tepat.
Setelah Anda memutuskan sudah waktunya, Anda harus mencari tahu seperti apa pertumbuhan Anda nantinya. Memperluas penawaran Anda, meluncurkan situs e-niaga, memperoleh bisnis baru, menawarkan program loyalitas, dan waralaba adalah beberapa jalan pertumbuhan yang khas.
Pada saat yang sama, waspadai perangkap umum ekspansi. Pastikan penawaran dan layanan pelanggan Anda saat ini tidak akan terganggu dan bahwa Anda merekrut dengan cerdas, menerapkan perlindungan keamanan siber yang tepat, dan melakukan semua uji tuntas yang diperlukan sebelum terjun.
3 Langkah untuk Pertumbuhan Cerdas
Jadi Anda telah menentukan bahwa ekspansi masuk akal, dan Anda telah melakukan semua penelitian yang diperlukan. Sekarang apa? Gunakan langkah-langkah berikut untuk memandu Anda melalui fase pertumbuhan yang sukses:
1. Temukan Bintang Utara Anda.
berapa umur mollee grey
Sebelum meluncurkan ekspansi, Anda perlu mempertimbangkan misi inti Anda. Gunakan itu sebagai Bintang Utara untuk memandu keputusan apa pun mengenai ekspansi dan ingat bahwa setiap produk baru atau terjun ke pasar baru harus terasa seperti perpanjangan alami darinya. SoulCycle, misalnya, telah memanfaatkan kekuatan merek kelas pemintalannya untuk berkembang menjadi pakaian aktif langsung ke konsumen . Langkah seperti ini dapat membantu perusahaan menjembatani sesuatu yang baru.
'Dengan bisnis inti yang terbukti, Anda akan memiliki momentum dan kehadiran, dan akan ada minat pada langkah Anda selanjutnya,' mengatakan Jason McCann, CEO Varidesk, perusahaan furnitur kantor lengkap. Sementara perusahaan McCann pernah menganggap konverter desktop duduk-berdiri aslinya sebagai Bintang Utara, sekarang Varidesk membantu perusahaan menciptakan ruang kerja aktif yang mempromosikan kesehatan dan kebugaran -- kesesuaian alami dengan tujuan intinya.
2. Menanggapi umpan balik pelanggan.
Menemukan rahasia ekspansi yang sukses mungkin sesederhana berbicara dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Cari tahu masalah mereka, mengapa mereka membeli produk atau layanan Anda, dan bagaimana menurut mereka Anda bisa berkembang. Mungkin Anda akan mengetahui bahwa pelanggan Anda melakukan perjalanan jauh untuk membeli produk Anda atau Anda secara rutin melakukan pengiriman ke pasar tertentu. Itu adalah tanda-tanda bahwa ekspansi mungkin akan terjadi.
berapa harga erin burnett?
Merek furnitur langsung ke konsumen Interior Define adalah salah satu perusahaan yang menggunakan umpan balik pelanggan untuk memandu upaya ekspansinya. Baru-baru ini menciptakan peran C-suite yang ditujukan untuk memanfaatkan keinginan dan kebutuhan pelanggannya saat memasuki fase pertumbuhan. 'Merek akhirnya mendengarkan pelanggan dan memahami apa yang diperlukan untuk melebihi harapan mereka,' mengatakan Jill John, kepala bagian pelanggan perusahaan. 'Tanpa pelanggan, Anda mengemudikan sesuatu yang tidak relevan.'
3. Rekrut dan latih lebih banyak karyawan.
Jika Anda memiliki lebih banyak bisnis, Anda akan membutuhkan lebih banyak orang untuk menangani tuntutan sehari-hari. Bawa beberapa anggota staf tambahan untuk menangani beban tambahan dan membantu Anda memecahkan setiap tantangan baru yang muncul. Ini harus dilakukan sebelum ekspansi yang direncanakan, karena orientasi karyawan baru membutuhkan waktu.
Merek kecantikan Glossier baru-baru ini meluncurkan program inovatif untuk membantu karyawan baru di semua tingkatan perusahaan agar terhubung dengan nilai merek dedikasi pelanggannya. Selama proses orientasi, karyawan baru bekerja shift di salah satu toko ritel Glossier. Harapannya adalah mereka akan memahami tujuan yang lebih besar di balik pekerjaan mereka dan mendapatkan beberapa wawasan pelanggan yang nyata untuk membantu memandu perusahaan saat tumbuh.
Pertumbuhan dapat menenggelamkan bisnis dengan mudah karena dapat mendongkrak pendapatan. Kuncinya adalah dengan hati-hati merencanakan ekspansi Anda dengan menjelajahi pilihan Anda, mendengarkan umpan balik pelanggan Anda , dan tetap setia pada tujuan inti Anda.
