Angka penjualan dan keuntungan yang memecahkan rekor baru-baru ini dari Amazon menggambarkan betapa kompetitifnya pasar online global. Banyak pengecer yang telah menjalankan bisnis selama beberapa generasi menghadapi masa-masa sulit karena internet dan e-niaga mengubah orang mencari dan membeli produk yang mereka butuhkan. Laporan terbaru menyoroti beberapa cara bisnis dapat menggunakan penawaran dan promosi untuk menarik pelanggan baru dan membuat mereka tetap setia pada toko atau pengecer online tertentu.
Sebuah survei baru dari RitelSayaTidak menunjukkan kesepakatan memiliki pengaruh besar pada akuisisi pelanggan, loyalitas merek dan persepsi merek di kalangan konsumen, terutama di kalangan milenial. Gagasan bahwa kupon mendorong penjualan seharusnya tidak mengejutkan siapa pun, tetapi kekuatan promosi untuk meningkatkan bisnis dapat diremehkan.
Survei menemukan bahwa dua pertiga konsumen telah 'melakukan pembelian yang awalnya tidak mereka rencanakan hanya berdasarkan menemukan kupon atau diskon'. Demikian pula, empat dari lima (80 persen) mengatakan mereka merasa terdorong untuk melakukan pembelian pertama kali dengan merek yang baru bagi mereka jika mereka menemukan penawaran atau diskon. Inilah mengapa sebaiknya menggunakan penawaran khusus pelanggan baru untuk menarik konsumen dalam iklan online. Melihat spesial yang bagus dapat mendorong orang untuk membeli ketika mereka tidak akan memilikinya.
Selain membantu dalam menarik perhatian konsumen, penawaran dan kupon memainkan peran besar dalam apa yang konsumen putuskan untuk dibeli. Survei RetailMeNot menemukan bahwa hampir tiga perempat (74 persen) orang Amerika mengatakan penawaran adalah faktor utama ketika memutuskan di mana dan apa yang harus dibeli secara online. Dan empat dari lima (81 persen) orang Amerika mengatakan menemukan penawaran atau diskon yang bagus ada di pikiran mereka sepanjang perjalanan pembelian.
Freddie Prince jr kekayaan bersih 2016
Ada argumen yang dibuat bahwa pengecer online harus mencantumkan penawaran khusus mereka saat ini dengan cara yang mudah dicari di Google. Hampir semua konsumen (94 persen) dalam survei RetailMeNot mengatakan mereka mencari kesepakatan atau penawaran saat berbelanja online. Tiga dari lima (62 persen) konsumen setuju dengan pernyataan 'mereka tidak dapat menyelesaikan pembelian sebelum mencari penawaran.' Dan bahkan jika seseorang berhasil melewati saluran penjualan ke layar pembayaran, kupon dapat membantu 75 persen orang Amerika yang telah meninggalkan keranjang belanja online melakukannya karena masalah biaya.
'Konsumen saat ini ingin merasa seolah-olah mereka telah membelanjakan uang mereka dengan cara yang paling cerdas, dan untuk melakukannya, mereka memanfaatkan penawaran sepanjang perjalanan belanja, termasuk saat memutuskan tempat berbelanja dan apa yang akan dibeli,' kata Marissa Tarleton, kepala pemasaran di RetailMeNot, Inc. dalam sebuah pernyataan pers press . 'Diskon dan tuas promosi ini terus menjadi penting bagi pengecer yang ingin menjangkau pembeli baru untuk mendorong penjualan tambahan.'
Hasil survei juga menunjukkan bahwa milenial dan dewasa muda paling efektif dengan pemasaran berbasis promosi. Lebih dari setengah (53 persen) milenial berusia 18 hingga 34 tahun mengatakan bahwa mereka selalu mencari kesepakatan sebelum melakukan pembelian secara online, dibandingkan dengan 40 persen baby boomer berusia 55+. Faktanya, hampir tujuh dari 10 (69 persen) milenial yang disurvei oleh RetailMeNot mengatakan bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan pembelian tanpa terlebih dahulu mencari kesepakatan atau penawaran. Dan delapan dari sembilan (88 persen) mengatakan bahwa menemukan tawaran untuk merek atau pengecer yang baru bagi mereka akan mendorong pembelian pertama kali.
bianca bit tony bit putri
Jadi saat pasar online tumbuh dalam persaingan, pemilik bisnis dan pemasar perlu secara agresif mendorong promosi mereka untuk menargetkan demografi. Ini akan menarik perhatian calon konsumen, mendorong mereka untuk berbelanja dengan pengecer tertentu atau membeli produk tertentu, dan menjaga biaya checkout tetap rendah untuk mencegah gerobak yang ditinggalkan.
Untuk informasi terbaru yang dapat membantu pemilik bisnis dan pemasar, baca artikel ini tentang harapan konsumen untuk berkomunikasi dengan merek .
