Anda mungkin pernah memiliki pengalaman mencoba menenangkan teman atau karyawan yang cemas , hanya untuk membuat upaya itikad baik Anda malah semakin mengganggu mereka. Para ahli mengatakan ini adalah hal biasa. Mencoba menenangkan orang yang cemas dengan menyuruh mereka 'menenangkan diri' atau menunjukkan bahwa segala sesuatunya bisa lebih buruk cenderung menjadi bumerang.
Saat ini kami membutuhkan semua bantuan yang bisa kami dapatkan untuk menjaga satu sama lain tetap berkepala dingin dan sepositif mungkin. Jadi apa yang berhasil jika pendekatan biasa tidak? SEBUAH studi baru menunjukkan bahwa satu-satunya cara efektif untuk menenangkan seseorang adalah dengan merefleksikan dan memvalidasi perasaan mereka.
gloria borger menikah dengan lance morgan
Mencoba menghibur orang tidak akan berhasil.
Untuk mengetahui hal ini, para peneliti menguji berbagai pendekatan untuk menghibur 325 peserta menikah yang secara sukarela memikirkan pertengkaran dengan pasangan mereka dan melaporkan bagaimana berbagai upaya oleh seorang teman untuk menghibur mereka membuat mereka merasa. Hasilnya baru-baru ini diterbitkan di Jurnal Komunikasi .
Beberapa pendekatan adalah apa yang oleh para peneliti disebut 'berpusat pada orang rendah.' Itu adalah ilmu yang bagus berbicara untuk pesan yang meminimalkan penderitaan orang tersebut atau menyarankan agar mereka tidak merasa begitu sedih. Yang lain 'berpusat pada orang tinggi', yaitu mereka memvalidasi stres orang tersebut, mengatakan hal-hal seperti 'Anda berhak untuk merasa kesal' atau 'dapat dimengerti bahwa Anda stres.'
Pendekatan yang lebih empatik adalah pemenang yang jelas. 'Pesan yang berpusat pada orang yang tinggi dikaitkan dengan tingkat peningkatan emosional yang lebih tinggi,' lapor British Psychological Society Research Digest Blog . 'Ada juga reaksi emosional yang lebih sedikit terhadap pesan yang berpusat pada orang tinggi -- peserta merasa kurang marah, kurang kritis dan cenderung tidak berdebat dengan teman mereka.'
Para peneliti (dan juga akal sehat) menyarankan itu karena mengenali emosi seseorang tidak terasa memaksa. Upaya untuk meminimalkan kecemasan seseorang, tidak peduli seberapa baik niatnya, dapat dianggap sebagai pengendalian.
Intinya di sini adalah pengingat yang berguna untuk bos serta teman-teman di masa-masa sulit kita saat ini. Jika Anda benar-benar tertarik untuk membuat seseorang merasa sedikit lebih baik ketika mereka stres, menyerahlah untuk menghiburnya. Maksud Anda baik, tetapi mereka mungkin hanya akan merasa seperti Anda mencoba mendorong mereka. Taruhan yang jauh lebih baik, menurut sains, adalah mendengarkan dengan empati.
