Membangun kesadaran merek dan mendapatkan kepercayaan audiens bukanlah tugas yang mudah. Tapi menurut survei dari pemasar bisnis-ke-bisnis yang diterbitkan oleh Content Marketing Institute, pemasar menempatkan upaya di bagian atas saluran penjualan sebagai hal yang kurang menantang daripada inisiatif bagian bawah saluran seperti mendorong penjualan dan pendapatan, dan menumbuhkan loyalitas di antara pelanggan yang sudah ada.
Jadi bagaimana Anda bisa menjaga pelanggan Anda datang kembali untuk jangka panjang? Cobalah empat strategi ini, yang menggabungkan data dari penelitian dengan pengalaman saya sendiri sebagai CEO dari agensi komunikasi visual terkemuka di industri.
1. Buat konten seputar perjalanan pelanggan.
CMI melaporkan bahwa sementara hanya 48 persen dari semua responden survei 'selalu atau sering' mengembangkan konten mereka di sekitar tahap tertentu dari perjalanan pelanggan, 74 persen pemasar konten paling sukses melakukan ini.
jadi apa maksud dari ini? Artinya, Anda perlu membuat setiap konten yang Anda hasilkan dengan mempertimbangkan pelanggan tertentu berdasarkan tempat pelanggan itu berada di corong konversi Anda. Ketika Anda melakukan ini, Anda dapat lebih akurat memprediksi pertanyaan atau kekhawatiran apa yang mungkin dimiliki audiens Anda -- dan lebih siap menawarkan beberapa jawaban yang berguna.
Lebih penting dari sebelumnya untuk mengoptimalkan konten visual Anda untuk setiap saluran di mana Anda berencana untuk membagikannya. Sebagian besar dari upaya ini adalah mempertimbangkan audiens apa yang akan Anda temukan di setiap platform dan bagaimana Anda dapat memastikan konten Anda terasa dipersonalisasi untuk mereka. Memikirkan di mana audiens tersebut mungkin berada di corong panggung harus menjadi bagian dari strategi Anda juga.
2. Mendahulukan kebutuhan informasi mereka.
Mengembangkan kepercayaan tidak hanya terjadi pada tahap awal perjalanan pelanggan. Ini adalah sesuatu yang membutuhkan perhatian yang konstan dan bijaksana, bahkan setelah seorang klien berpindah agama.
apakah agnes hujan es pernah menikah sebelumnya
Salah satu cara untuk mempertahankan kepercayaan dengan pelanggan dan anggota audiens saat ini adalah dengan menghindari pesan yang terlalu menjual. Hal ini cenderung membuat mereka menjauh, terutama karena Anda sudah pernah menjualnya kepada mereka.
Yang perlu Anda lakukan sekarang -- seperti yang Anda lakukan di bagian atas corong -- adalah memberi mereka nilai nyata. Konten pendidikan -- mulai dari tutorial video hingga laporan interaktif hingga ebook visual -- dapat membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang topik yang penting bagi Anda berdua. Berikan data dan saran yang dapat ditindaklanjuti dan relevan, dan mereka akan lebih berkomitmen untuk hubungan jangka panjang dengan perusahaan Anda.
Grafik gerak informasional , video, dan tutorial, khususnya, adalah cara yang bagus untuk membantu klien Anda mempelajari tentang luasnya apa yang Anda tawarkan, dan merasa sepenuhnya fasih dalam bekerja dengan produk atau layanan Anda.
3. Kembangkan kepemimpinan pemikiran organisasi Anda.
Sementara 63 persen dari semua organisasi yang disurvei oleh CMI fokus pada berbicara sebagai saluran distribusi konten organik, 70 persen dari perusahaan paling sukses melakukannya. Ini karena berbicara biasanya merupakan bagian dari kampanye yang lebih besar untuk mengembangkan kepemimpinan pemikiran organisasi dalam industrinya. Berkinerja tinggi juga fokus pada upaya hubungan media dan penempatan artikel tamu lebih dari rata-rata pemasar bisnis-ke-bisnis.
Kepemimpinan pemikiran menetapkan perusahaan Anda sebagai nama yang dapat dikenali, pemimpin di bidangnya -- dan organisasi yang akan membuat pelanggan Anda bangga bekerja dengannya. Ini memberi mereka lebih banyak kesempatan untuk berinteraksi dengan Anda, sering kali secara langsung. Dan sementara itu, ini menawarkan Anda kesempatan untuk berbagi konten pendidikan dengan audiens yang lebih luas.
berapa tinggi daz black?
Pastikan Anda berfokus pada kualitas di atas segalanya saat memproduksi konten visual untuk mendukung upaya kepemimpinan pemikiran Anda. Presentasi konferensi tanpa dek slide yang indah dan dibuat dengan baik dapat dengan mudah gagal. Artikel tanpa karya seni yang menarik seringkali gagal untuk terlibat. Jika Anda ingin menjadi pemimpin di industri Anda, Anda harus terlihat seperti itu -- dan itu berarti Anda harus mengedepankan yang terbaik, setiap saat.
4. Buat konten yang menunjukkan nilai Anda.
Konten pendidikan Anda dapat melakukan tugas ganda, memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk pelanggan dan membuat argumen yang lebih luas untuk nilai industri, produk, atau layanan Anda pada saat yang bersamaan.
Ebook visual adalah alat yang hebat untuk mencapai ini. Sebuah ebook yang membagikan data penting yang terkait dengan bidang Anda dan menawarkan saran yang bermanfaat tidak hanya merupakan konten yang berharga -- ini membantu industri atau niche Anda berkembang.
Alat interaktif juga merupakan pilihan yang bagus untuk membantu orang-orang lebih jauh ke saluran penjualan, dan bahkan pelanggan yang sudah ada. Putuskan produk atau layanan mana yang Anda tawarkan yang tepat untuk mereka. Kuis, kalkulator, atau widget mungkin meminta mereka untuk memasukkan informasi yang relevan dengan mereka, seperti anggaran atau masalah yang mereka coba selesaikan, lalu memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan jawaban mereka. Penuh 72 persen konsumen hari ini hanya akan berinteraksi dengan konten pemasaran yang dipersonalisasi. Jadi potensi konten interaktif sangat besar.
Cobalah empat strategi ini, dan Anda akan berada di jalur yang tepat menuju hubungan jangka panjang yang lebih baik dengan klien Anda.
