Kritik adalah bagian penting dari kehidupan. Anda akan menanggung kritik untuk sebagian besar kehidupan muda Anda, dari koreksi tulisan tangan Anda hingga komentar tentang kinerja Anda dalam lingkungan profesional. Tak pelak lagi, banyak dari kritik ini akan murni membangun, membantu Anda mengetahui apa yang Anda lakukan salah dan menempatkan Anda pada jalur yang lebih cepat untuk perbaikan. Tetapi beberapa dari potongan-potongan ini akan sangat melukai Anda, berfungsi sebagai penghinaan yang sama beratnya dengan kritik.
Ketika giliran Anda untuk memberikan kritik, Anda ingin memastikan komentar Anda sesuai dengan deskripsi sebelumnya. Tetap sopan dan konstruktif akan membantu mereka yang berada di bawah Anda merasa lebih baik tentang pekerjaan dan diri mereka sendiri, dan akan membuat kesan yang lebih baik pada mereka yang berada di atas Anda.
Jadi bagaimana Anda memberikan kritik dengan jujur tanpa terdengar seperti orang brengsek?
1. Bersikaplah Lurus
Anda tidak membantu siapa pun dengan mengabaikan subjek. Mencoba 'menyembunyikan' kritik Anda dengan isyarat halus, atau lebih buruk lagi, dalam bentuk komentar pasif agresif, hanya akan membingungkan atau menghina subjek kritik Anda. Sebaliknya, jangan takut untuk mengungkapkan apa yang sebenarnya Anda maksudkan. Misalnya, jika seorang rekan kerja tidak berpakaian untuk acara jejaring yang Anda berdua hadiri, jangan mencoba untuk menjadi pintar dan tidak langsung dengan sesuatu seperti, 'kebanyakan orang suka terlihat profesional ketika mereka datang ke sini.' Keluar saja dan katakan, 'Saya pikir Anda berpakaian kurang untuk acara ini,' meskipun Anda mungkin ingin membingkainya dengan beberapa tip lain ini.
2. Jadilah Spesifik
Kritik umum hampir selalu terdengar seperti merendahkan. Sesuatu seperti 'Anda tidak melakukannya dengan benar' tidak spesifik, dan karena itu dapat diterapkan pada setiap aspek tugas. Misalnya, jika seseorang sedang mengerjakan spreadsheet yang rumit dan Anda mengatakan sesuatu seperti, 'Anda telah melakukan semuanya dengan salah,' orang tersebut akan merasa tidak enak karenanya. Anda tidak hanya benar-benar menghancurkan pekerjaan orang itu, Anda juga tidak memberikan indikasi apa pun tentang sesuatu yang spesifik yang menjadi akar penyebab masalahnya. Sebaliknya, cobalah untuk sespesifik mungkin. Telusuri ke elemen spesifik yang menyebabkan masalah.
3. Fokus pada Pekerjaan, Bukan Orangnya
candace parker kekayaan bersih 2019
Ini harus menjadi strategi yang jelas, tetapi Anda akan terkejut betapa banyak orang mengabaikannya. Mengkritik seseorang secara langsung akan selalu membuatnya merasa buruk, dan tidak akan melakukan apa pun untuk menghasut atau menginspirasi perubahan positif. Sebagai contoh, katakanlah manajer akun Anda sedang berjuang mempertahankan hubungan dengan klien karena dia tidak terlihat ramah dalam percakapan. Mengatakan kepadanya bahwa dia bukan orang yang sangat ramah, bahkan jika Anda melakukannya dengan sopan, merupakan penghinaan dan tidak memberikan kesempatan untuk memperbaiki situasi. Memberitahu dia pilihan kata dan bahasa tubuhnya membuatnya tampak tidak ramah mengalihkan kritik ke tindakannya, daripada dirinya sendiri, dan membuat situasi lebih positif dan dapat ditindaklanjuti.
4. Jangan Memberitahu Seseorang Bahwa Mereka Salah
Ada beberapa kasus di mana ada cara yang benar dan cara yang salah untuk melakukan sesuatu, tetapi sebagian besar, ini tidak sepenuhnya benar. Misalnya, bahkan jika salah satu pekerja Anda mendekati suatu masalah dengan cara yang melanggar kebijakan dan prosedur perusahaan, mungkin ada nilai dalam melakukannya dengan cara itu. Bahkan jika seseorang berada dalam posisi yang jarang untuk benar-benar salah, memberi tahu mereka bahwa mereka salah meningkatkan kritik menjadi konfrontasi, dan membuat kritik Anda sepenuhnya bisa diperdebatkan. Alih-alih menyatakan tindakan seseorang 'salah', alih-alih menyarankan bahwa tindakan tersebut dapat dibuat lebih baik dalam beberapa cara.
5. Temukan Sesuatu untuk Dipuji
kekayaan bersih sheree zampino smith
Kadang-kadang Anda akan mendengar saran untuk memberikan kritik dalam 'sandwich pujian', dengan mengatakan sesuatu yang baik, memberikan kritik, dan kemudian menutup dengan sesuatu yang baik lainnya. Ini tidak perlu, tetapi menyertakan pujian dapat membantu melunakkan pukulan kritik dan memperjelas bahwa Anda ada di sana untuk membantu. Misalnya, jika magang baru Anda terus-menerus lupa untuk memasukkan alamat pengiriman pada pesanan pembeliannya, Anda dapat menyebutkan seberapa baik dia mengingat semua informasi lainnya. Anda bahkan dapat keluar dari tugas dan menyebutkan seberapa bagus mereka dalam tugas atau proyek lain.
6. Beri Saran, Bukan Perintah
Jika Anda berada dalam posisi otoritas, Anda mungkin tergoda untuk mengungkapkan kritik Anda sebagai perintah, seperti 'Anda harus mulai melakukan ini dengan cara lain.' Melakukan hal itu menunjukkan otoritas Anda dan secara praktis memaksa orang tersebut untuk berubah. Dalam situasi ekstrem, ini adalah hal yang baik, tetapi jika hubungan Anda relatif baik, lebih baik memulai dengan pendekatan yang lebih lembut. Berikan saran daripada memberi perintah dengan sesuatu seperti 'Anda bisa lebih produktif jika melakukannya dengan cara lain', atau 'Saya pikir Anda akan menemukan cara lain yang lebih baik.'
7. Lakukan Percakapan
Terakhir, jangan membuat kritik Anda menjadi pukulan sepihak. Buatlah undangan untuk percakapan. Dengarkan apa yang subjek Anda katakan tentang masalah ini, dan jika ada alasan khusus mengapa dia tidak memenuhi harapan. Perdebatkan masalah tersebut, jika perlu, dan buat orang lain merasa pendapat dan perasaannya valid. Melakukan hal itu dapat membuat kritik apa pun lebih mudah diterima.
Anda akan memberi dan menerima kritik untuk sebagian besar karir Anda. Jika Anda tidak menemukan diri Anda dalam kedua situasi tersebut, kemungkinan besar Anda akan menemui jalan buntu. Memahami cara memberikan kritik secara konstruktif dengan strategi dan pendekatan ini akan membantu Anda membuat kesan yang lebih baik, mengembangkan reputasi yang lebih kuat, dan membantu lebih banyak orang menemukan jalan menuju kesuksesan.
