Hampir sulit untuk memahami skala perusahaan seperti Apple . Ini adalah perusahaan paling menguntungkan di dunia. Itu adalah perusahaan pertama dengan kapitalisasi pasar triliunan dolar, dan tetap menjadi salah satu perusahaan paling berharga menurut ukuran itu. Dan untuk tahun kesembilan berturut-turut, itu juga merek paling berharga di dunia. Pernah.
Setidaknya itu menurut Forbes , yang baru-baru ini merilis peringkat merek paling berharga. Laporan itu memiliki nilai merek Apple sebesar 5 miliar.
Merek, bukan perusahaan.
Itu berarti nilai aset berwujud dan tidak berwujud yang terkait dengan apa yang membuat Apple -- yah -- Apple, adalah yang tertinggi dari perusahaan mana pun yang pernah ada.
kekayaan bersih andy stanley
Ada beberapa merek hebat lainnya dalam daftar juga. Google ada di sana. Microsoft dan Amazon berada di dekat puncak. Bahkan Facebook melengkapi lima besar.
Tetapi tidak satupun dari mereka yang mendekati nilai merek Apple, yang merupakan yang pertama mencapai 0 miliar.
Anda mungkin tergoda untuk berpikir bahwa itu karena produk atau layanan perusahaan, dan tentu saja, banyak yang berkaitan dengan kesuksesan astronomi iPhone selama 12 tahun terakhir. Tapi saya pikir itu melewatkan sesuatu yang penting untuk berhenti di situ.
Ini tentang sebuah perasaan.
Apple selalu membangkitkan perasaan yang kuat dari para penggemarnya. Faktanya, itu adalah salah satu aset terbesarnya.
Saya sering mengatakan bahwa merek Anda adalah bagaimana perasaan orang tentang perusahaan Anda. Jika itu benar, pikirkan nilai sebuah merek sebagai perasaan positif bersih yang dinyatakan dalam dolar. Dalam kasus Apple, itu banyak perasaan positif.
Tentu, tidak semua orang menyukai Apple. Faktanya, ada banyak orang yang sangat anti-Apple. Ada orang yang tidak akan pernah menggunakan iPhone, atau Mac, atau Apple Watch. Beberapa dari mereka memiliki perasaan yang cukup kuat tentang hal itu dan lebih dari bersedia untuk memberitahu Anda tentang hal itu.
Tapi, setidaknya menurut Forbes, perasaan positif yang dimiliki pelanggan terhadap Apple secara serius melebihi perasaan negatif apa pun dengan faktor bersih 200 miliar. Itu banyak.
berapa umur garbine muguruza
Jadilah lebih seperti Apple.
Dan itu kabar baik untuk Anda. Inilah alasannya:
Nilai merek Apple adalah jumlah dari semua interaksi yang dimiliki pelanggan dengan produk Apple, perangkat lunak, dan bahkan pengalaman membeli.
Mari kita hadapi itu, Apple melakukan pekerjaan luar biasa dalam menumbuhkan perasaan itu, dari cara Anda berbelanja di tokonya, cara menangani dukungan pelanggan di Genius Bar dan cara rasanya membuka kotak iPhone atau MacBook Pro baru.
Saya tidak bercanda, ini seperti kemasan yang dicampur dengan semacam teknologi afrodisiak.
Bahkan jika Anda tidak membuat perangkat paling keren, atau memiliki toko ritel paling berharga, atau aplikasi desain, Anda masih dapat melakukan hal yang dilakukan Apple dengan sangat baik -- hal yang membuatnya sangat berharga.
Temukan cara untuk menyenangkan pelanggan Anda.
Apple selalu memikirkan pengalaman pelanggan. Setiap interaksi dirancang dengan hati-hati untuk menyenangkan pelanggan.
Steve Jobs adalah juara utama dalam hal ini, berusaha untuk menyenangkan pelanggan bahkan ketika mereka tidak mengharapkannya. Itu terlihat dalam detailnya. Serius, bahkan cara Anda membuka kunci iPhone dimaksudkan untuk menimbulkan kegembiraan.
nikki mudarris kekayaan bersih 2015
Anda benar-benar dapat melakukan itu. Saya tidak bermaksud menciptakan cara untuk membuka kunci iPhone yang menyenangkan orang, tetapi saya yakin ada sedikit kegembiraan yang menunggu untuk dilepaskan dalam apa pun yang Anda lakukan.
Jika Anda seorang kedai kopi, mungkin desain yang Anda tinggalkan di buih di atas latte. Jika Anda seorang fotografer, mungkin itu adalah cuplikan yang Anda berikan kepada klien Anda tentang gambar mereka. Jika Anda seorang pengecer, mungkin kebijakan pengembalian tanpa pertanyaan Anda.
Tidak masalah apa yang Anda lakukan, yang penting adalah Anda mencari cara untuk menyenangkan pelanggan Anda lebih dari sekadar memenuhi harapan mereka. Itulah yang diharapkan, dan tidak ada yang benar-benar menyenangkan tentang itu.
Kegembiraan melampaui itu. Ini tidak terduga.
Itulah yang membuat pelanggan Anda jatuh cinta dengan merek Anda. Itu berharga.
