Pada hari Senin -- Hari Perempuan Internasional -- Burger King mengumumkan program baru dirancang untuk menyoroti disparitas gender di industri restoran: Program beasiswa untuk karyawan wanita.
'... Hanya 20% koki adalah wanita,' tweeted Burger King UK. 'Kami sedang dalam misi untuk mengubah rasio gender dalam industri restoran dengan memberdayakan karyawan wanita dengan kesempatan untuk mengejar karir kuliner.'
Kedengarannya bagus: Kenali masalah, berusaha untuk mengatasi masalah itu.
Kecuali fakta bahwa Burger King memimpin pengumuman dengan tweet ini.
Seperti yang Anda duga, serangan baliknya cepat dan berat. Beberapa merasa tweet itu, paling banter, tuli nada. Lainnya menuduh merek menggunakan ekspresi seksis sebagai umpan klik. Dan yang lainnya, yah, Anda bisa menebak apa yang dikatakan orang lain.
Kemudian pada hari itu, Burger King menghapus tweet asli, merujuk 'komentar kasar' di utasnya.
Dan mengeluarkan permintaan maaf.
Sebagai permintaan maaf, tidak buruk:- 'Kami mendengarmu.'
- 'Kami salah tweet awal dan kami minta maaf.'
- 'Kami akan melakukan yang lebih baik lain kali.'
Kecuali untuk kata 'tetapi' yang tidak disebutkan dalam permintaan maaf: 'Tujuan kami adalah untuk menarik perhatian pada fakta bahwa hanya 20 persen koki profesional di dapur Inggris adalah wanita dan untuk membantu mengubahnya dengan memberikan beasiswa kuliner.'
Seperti yang biasa kakek saya katakan, 'Semuanya setelah 'tetapi' adalah BS.'
Meskipun niat Burger King sangat mengagumkan, tetap saja: Saat Anda meminta maaf, katakan maaf. Katakan mengapa Anda menyesal. Ambil semua kesalahan. Berjanji - jika hanya untuk diri sendiri - untuk berbuat lebih baik.
Tidak kurang. Tidak lagi.
Dan kemudian ada ini. Banding identitas selalu memicu reaksi . Seperti yang ditunjukkan oleh studi 2019 ini:
Ketidakefektifan daya tarik identitas didorong oleh ancaman kategorisasi - perasaan enggan direduksi menjadi satu identitas - yang diinduksi ketika a) identitas yang digunakan adalah kelompok yang biasanya terpinggirkan dan b) daya tarik tersebut membangkitkan stereotip tentang identitas itu.
Ironisnya, daya tarik identitas sering membuat pemegang identitas menjauh dari pilihan yang mereka inginkan tanpa adanya daya tarik tersebut.
berapa tinggi skylar diggins?
Apakah wanita termasuk di dapur? Iya.
Begitu juga pria.
Begitu juga semua orang.
Menerapkan stereotip, betapapun tidak berbahaya atau dimaksudkan untuk bercanda, setidaknya sebagian mengasingkan penonton dan individu yang ingin menarik perhatian Burger King.
Yang memalukan, karena program ini layak mendapat pujian. Yayasan Burger King H.E.R. (Membantu Menyetarakan Restoran) Beasiswa akan memberikan .000 masing-masing kepada dua karyawan wanita saat ini, dan ada rencana untuk mendirikan program serupa di negara lain.
Menurut juru bicara Burger King, 'Tweet kami di Inggris hari ini dirancang untuk menarik perhatian pada fakta bahwa hanya sebagian kecil koki dan kepala koki adalah wanita. Adalah kesalahan kami untuk tidak memasukkan penjelasan lengkap dalam tweet awal kami dan telah menyesuaikan aktivitas kami ke depan karena kami yakin bahwa ketika orang membaca keseluruhan komitmen kami, mereka akan berbagi keyakinan kami pada kesempatan penting ini.'
Mungkin begitu -- tapi sekali lagi, bahkan sebuah tweet hanya mendapat satu kesempatan untuk membuat kesan pertama.
Begitu juga dengan permintaan maaf.
