MENUMBUHKAN BUDAYA 'IDE TERBAIK MENANG'

'Kurasa definisi budaya yang paling sederhana adalah apa yang terjadi ketika manajer meninggalkan ruangan.'

Itu Vala Afshar ( @ValaAfshar ), kepala pemasaran Jaringan Enterasys , penyedia infrastruktur jaringan di Andover, Mass., berbicara dengan Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT .

Sangat mudah untuk meremehkan aktivitas jejaring sosial. 'Apa peduliku apa yang dia makan untuk sarapan?' 'Mengapa saya harus memberi tahu dunia apa yang saya lakukan setiap saat sepanjang hari?'

berapa banyak anak yang dimiliki steven seagal?

Tetapi pembaruan pribadi adalah sumber kehidupan setiap jaringan, baik itu jaringan publik seperti Twitter atau Facebook atau jaringan pribadi seperti Salesforce.com. Obrolan (yang digunakan Entrasys Networks).

Jika karyawan Anda takut bahwa komunike mereka akan dianggap sepele oleh bos dengan ikan yang lebih besar untuk digoreng, maka orang tidak akan pernah memposting sesuatu yang otentik. Mereka hanya akan memposting apa yang menurut mereka ingin didengar oleh C-suite--dan begitu itu terjadi, jaringan sosial internal Anda tidak lebih baik dari hierarki yang seharusnya diratakan.

Ini membawa kita kembali ke kutipan Afshar. Bagaimana Anda tahu budaya perusahaan Anda mendapat manfaat dari Chatter? Anda tahu ketika karyawan Anda memposting hal yang sama dengan yang mereka posting di Twitter atau Facebook. Itu termasuk mengkritik keputusan eksekutif, meratapi mesin penjual otomatis yang kosong, atau berbagi apa yang mereka makan untuk sarapan.

Salah satu cara untuk menciptakan budaya berbagi, Afshar mencatat, adalah memastikan eksekutif perusahaan tidak malu mengungkapkan mereka eksploitasi harian--terutama selama jam kerja. 'Kami mulai mengobrol tentang kemenangan penjualan dan kami mulai mengobrol tentang pertemuan dengan pelanggan dan mitra,' jelasnya. 'Ketika saya menutup telepon ini, saya akan mengobrol dengan seribu karyawan, 'Saya baru saja berbicara dengan Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT tentang bisnis dan transformasi sosial.' Semua orang akan mengetahuinya, dan saya akan mulai melihat suka dan komentar.'

Idenya, tentu saja, adalah bahwa jaringan sosial memungkinkan pengiriman pesan instan ke seluruh perusahaan dengan cara yang jauh lebih ramah terhadap umpan balik daripada email semua perusahaan. Karyawan dari semua tingkatan dapat berbagi pendapat di forum yang dapat diakses oleh siapa pun di organisasi. Dalam organisasi seperti Entrasys, dengan 1.000 karyawan, itu signifikan. Di atas kertas, ada berbagai tingkatan struktural antara rank-and-file dan C-suite.

'Karena kami memiliki teknologi sosial--dan semua karyawan kami memiliki akses ke teknologi tersebut dan semuanya merasa seperti lingkungan yang aman [di mana] untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi pendapat--ide dapat menjangkau dari magang ke CEO tanpa filter, ' kata Afshar. 'Dan itu memberikan persepsi bahwa secara struktural kita datar. Saat itulah ide terbaik menang, bukan gelar terbaik.'