Saat itu tahun 2012. Setelah lebih dari satu dekade dalam bisnis, Google telah mencapai langkahnya. Itu pada kecepatan untuk tahun terbesarnya hingga saat ini, dengan pendapatan yang meroket dan tahun pertamanya senilai $ 50 miliar.
Tetapi sebuah pertanyaan tetap ada di benak para eksekutif perusahaan.
Mereka tahu bahwa kunci kesuksesan Google adalah kerja tim dan kolaborasi--memungkinkan perusahaan untuk berinovasi lebih cepat, mengidentifikasi kesalahan dengan lebih cepat, dan memecahkan masalah dengan lebih efektif. Namun, sementara beberapa tim di Google berkembang, yang lain goyah.
Bagaimana jika perusahaan dapat menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak dari tim mereka? Bagaimana jika mereka dapat mengidentifikasi formula untuk 'tim yang sempurna'?
Jadi, perusahaan memulai proyek multi-tahun yang dirancang untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu.
Nama kodenya? Proyek Aristoteles.
Ada keseluruhan yang lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.
--Aristoteles
Apa yang ditemukan Google.
Kebijaksanaan konvensional menyatakan bahwa untuk menciptakan tim terbaik, Anda membutuhkan orang-orang yang paling berbakat. Tetapi bukti menunjukkan bahwa tidak selalu demikian.
Pikirkan tentang itu. Anda mungkin pernah melihat tim pemain-A yang tidak bekerja sama dengan baik, menghasilkan kinerja di bawah standar. (Inti masalah: Final NBA 2004, ketika LA Lakers dan empat Hall-of-Famers masa depan mereka dikalahkan dengan mudah oleh Detroit Pistons.)
Jadi, bagaimana Anda membuat tim Anda bekerja sama dengan baik?
Para peneliti Proyek Aristoteles meneliti banyak data. Mereka melakukan ratusan wawancara. Mereka mempelajari 180 tim dengan cermat, termasuk mereka yang memiliki reputasi kinerja tinggi dan rendah.
Pada akhirnya, mereka menyimpulkan bahwa tim yang paling sukses memiliki lima ciri:
1. Keamanan psikologis
2. Keandalan
3. Struktur dan kejelasan
serge ibaka keri hilson split
4. Artinya
5. Dampak
Masing-masing sifat ini terkait dengan kecerdasan emosional --kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi.
Mari kita uraikan setiap elemen dan tunjukkan bagaimana Anda dapat mempraktikkannya di perusahaan Anda sendiri. (Catatan: Anda akan menemukan lebih spesifik dan studi kasus untuk menggambarkan prinsip-prinsip ini dalam buku saya, EQ Terapan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosional .)
Keamanan psikologis.
Definisi Google: Keamanan psikologis adalah ketika anggota tim merasa aman untuk mengambil risiko dan menjadi rentan di depan satu sama lain.
Bagaimana Anda melakukannya:
Pemimpin tim harus secara teratur mengakui kesalahan dan membagikan apa yang telah mereka pelajari darinya. Anggota tim akan mengikuti.
Atur makan siang tim atau rehat kopi. Bicara tentang kehidupan Anda di luar pekerjaan. (Ini juga dapat dilakukan secara virtual jika perlu.)
Pujilah dengan murah hati. Tetapi juga tetapkan aturan dasar untuk umpan balik yang hormat namun jujur. (Lihat lebih lanjut di bawah.)
Belajarlah untuk tidak setuju dan berkomitmen.
Keteguhan.
Definisi Google: Anggota tim menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan memenuhi standar tinggi Google untuk keunggulan.
Bagaimana Anda melakukannya:
Pemimpin tim harus memberi contoh. Seperti yang lainnya, dalam hal tenggat waktu, orang-orang mengikuti pemimpinnya.
Jelaskan bahwa jika seseorang tidak dapat mencapai tenggat waktu, mereka harus mengomunikasikannya dan mendapatkan bantuan. (Hadiah perilaku ini dan berikan bantuan sebanyak mungkin/praktis.)
Bertemu sesering yang diperlukan untuk mencapai kualitas yang baik dan memenuhi tenggat waktu. Jika ada masalah, Anda mungkin perlu meningkatkan frekuensi pertemuan. (Untuk rapat proyek, misalnya, ngerumpi dua kali seminggu atau bahkan setiap hari untuk waktu yang lebih singkat mungkin lebih efektif daripada rapat mingguan.)
Perlakukan setiap orang sebagai individu. Apa yang berhasil untuk satu orang tidak akan berhasil untuk orang lain; oleh karena itu, sesuaikan pendekatan Anda dengan orang tersebut. Pada saat yang sama, pegang semua orang (termasuk yang berkinerja tinggi) dengan standar yang sama.
Struktur dan kejelasan.
Definisi Google: Anggota tim memiliki peran, rencana, dan tujuan yang jelas.
Bagaimana Anda melakukannya:
Mengkomunikasikan norma budaya dengan jelas. Kapan anggota tim harus tersedia? Seberapa cepat mereka harus menanggapi email dan pesan instan? Menetapkan dan mengingatkan anggota tim tentang norma-norma ini dapat membantu mereka mencapai keseimbangan antara kolaborasi, memiliki waktu untuk 'pekerjaan yang mendalam' (pekerjaan yang memerlukan konsentrasi atau fokus khusus), dan bidang kehidupan lainnya.
chris herbert vincent herbert saudara
Mengkomunikasikan ruang lingkup dengan jelas. Pemimpin tim dan anggota tim harus memiliki pemahaman yang sama mengenai ruang lingkup tugas dan penugasan tertentu, termasuk berapa banyak pekerjaan yang terlibat dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.
Komunikasikan dengan jelas pencapaian yang sesuai, serta strategi dan tujuan jangka panjang.
Berarti
Definisi Google: Pekerjaan secara pribadi penting bagi anggota tim.
Bagaimana Anda melakukannya:
Pemimpin tim harus waspada terhadap kekuatan dan kelemahan anggota tim. Selain itu, pemimpin tim dan anggota tim harus berkomunikasi secara terbuka tentang jenis pekerjaan dan tugas apa yang mereka sukai. Hal ini memungkinkan pemimpin tim untuk mencari peluang untuk menetapkan pekerjaan yang berarti, dan setiap orang untuk ikut serta dan membantu dengan tugas-tugas yang sulit atau tidak diinginkan (tetapi perlu).
Jadikan pujian cerdas secara emosional. Bermurah hati dengan pujian, tetapi buatlah itu tulus dan spesifik.
Berikan umpan balik yang cerdas secara emosional. Beberapa individu lebih sensitif daripada yang lain; jadi, sekali lagi, sesuaikan pendekatan Anda dengan individu tersebut. Bagi beberapa orang, Anda akan dapat menyampaikan kritik atau bidang perbaikan secara lebih langsung. Untuk orang lain, Anda perlu melunakkan kata-kata Anda.
Namun, aturan umum yang baik adalah memperlakukan semua umpan balik kritis sebagai umpan balik yang membangun . Mintalah izin orang lain untuk membagikan sesuatu yang menurut Anda akan membantu mereka tumbuh. Bagikan pengalaman ketika Anda melakukan kesalahan dan mendapat manfaat dari melakukan penyesuaian, untuk menunjukkan bahwa kita semua memiliki kekurangan dan membutuhkan bantuan untuk menyesuaikan diri.
Dampak
Definisi Google: Anggota tim menganggap pekerjaan mereka penting dan menciptakan perubahan.
Bagaimana Anda melakukannya:
Setiap perusahaan dan departemen itu unik, tetapi carilah kesempatan untuk menunjukkan hasil akhir dari pekerjaan itu.
Bagaimana penjualan berdampak pada laba perusahaan? Bagaimana pemasaran membuat pekerjaan departemen penjualan lebih mudah? Apa reaksi (positif) karyawan terhadap inisiatif SDM?
Terlepas dari perusahaan atau departemen, jangan hanya membagikan angka, bagan, dan angka. Bagikan kisah nyata dari karyawan dan pelanggan.
Selangkah demi selangkah
Jika semua saran ini tampak berlebihan, jangan khawatir. Tidak setiap perusahaan akan sama hebatnya dalam melakukan semua hal ini.
Kuncinya: Pilih satu atau dua kategori dan tindakan spesifik, lalu bekerja untuk menerapkannya selama beberapa minggu atau bulan ke depan. Setelah Anda puas dengan hasilnya, pilih satu atau dua lagi.
Perlahan tapi pasti, Anda akan melihat bahwa memiliki orang-orang hebat hanyalah setengah dari persamaan. Setengah lainnya membuat mereka bekerja sama dengan baik.
