Merpati yang perkasa - dipuji karena kecakapan atletiknya, dicintai sebagai hewan peliharaan keluarga, dipekerjakan sebagai pembawa pesan yang dapat dipercaya. Selama berabad-abad, merpati itu terkenal seluruh dunia. Itu adalah komoditas yang sangat berharga dan berharga.
Maju cepat ke hari ini, dan burung yang dulunya mulia sekarang menjadi gangguan total - dijuluki 'tikus bersayap'. Jadi apa yang berubah? Bagaimana merpati kehilangan nilainya begitu cepat?
Itu memiliki pasar burung utilitarian untuk dirinya sendiri, hanya untuk kehilangannya dalam satu gerakan. Sayangnya, banyak merek yang pernah dianggap sebagai raksasa industri mereka telah mengalami nasib yang sama, dan itu terjadi pada pemasaran miopia .
Ketika perusahaan dan merek naik dengan cepat melalui tahap pertumbuhan, mereka dapat melupakan bisnis yang sebenarnya mereka geluti. Ini tidak terjadi dalam semalam. Salah urus sistemik dan fokus pada kebutuhan perusahaan daripada mendefinisikan perusahaan dalam hal tujuan pelanggan, sering menyebabkan kegagalan untuk mengidentifikasi dan menyesuaikan dengan cepat terhadap perubahan di pasar.
Penolakan untuk melihat di luar definisi sempit Anda sendiri tentang apa yang sebenarnya ditawarkan perusahaan Anda dapat menjadi pendekatan yang picik untuk bisnis, dan bagi banyak perusahaan, dapat menyebabkan kegagalan.
Teknologi akan selalu berubah. Persaingan akan selalu muncul, terkadang dari tempat yang tidak Anda duga. Agar berhasil menavigasi melalui siklus ini dan menjadi lebih kuat pada akhirnya, perusahaan harus selalu melihat ke luar dan bertanya pada diri sendiri bukan apa yang mereka jual secara spesifik, tetapi masalah apa yang mereka pecahkan.
Mempertahankan hit blockbuster
Pikirkan tentang Blockbuster, merpati biru dan kuning dari dunia hiburan. Anda mungkin berpikir kematian mereka tak terelakkan begitu Netflix muncul. Apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa raksasa persewaan film memiliki beberapa peluang untuk mengakuisisi Netflix tetapi menolak keras, dengan alasan penjualan saat ini.
Blockbuster melihat dirinya sebagai pengecer yang menjual barang tertentu secara linier, alih-alih mengambil pandangan holistik dari perusahaan pengiriman hiburan serba bisa yang dapat mengembangkan penawarannya agar sesuai dengan kebutuhan pelanggannya yang akan segera berubah. . Mereka lupa bisnis apa yang sedang mereka geluti. Dan dalam waktu yang relatif singkat, mereka beralih dari makanan pokok Jumat malam menjadi lelucon.
Perusahaan yang tumbuh menjadi identik dengan penawaran layanan mereka dapat mengalami kesulitan mengubah pemikiran mereka. Kesalahan utama (atau mungkin kesalahan merpati) adalah membiarkan ego dan kesuksesan masa lalu menghalangi pengujian asumsi tentang pasar.
Beradaptasi dengan asumsi baru
Selama bertahun-tahun BlackBerry mendominasi pasar PDA mobile. Itu adalah gadget seluler utama dan menjadi begitu umum dalam bisnis sehingga mendapatkan moniker 'CrackBerry.'
Jadi apa yang terjadi? Bagaimana itu jatuh ke bagian bawah laras smartphone?
Ini cukup sederhana sebenarnya. Mereka gagal beradaptasi dan berinovasi di pasar teknologi konsumen yang, dan terus berkembang dengan pesat. Pembuat PDA terbaik (bisa dibilang salah satu pembuat smartphone pertama) benar-benar merindukan pasar smartphone. Itu adalah desakan teguh mereka pada asumsi lama mereka yang berkontribusi pada miopia mereka.
BlackBerry juga gagal menyesuaikan diri dengan fakta bahwa konsumen menggerakkan industri smartphone - tidak lagi hanya untuk bisnis. Dengan demikian, mereka ketinggalan perahu di 'ekonomi aplikasi' dan bahwa smartphone tidak lagi hanya perangkat komunikasi - mereka adalah perangkat hiburan.
Merpati-pemeriksaan bisnis Anda
Lihatlah lanskap perusahaan baru yang sukses saat ini dan Anda mungkin akan menemukan satu atau dua merpati masa depan dalam kelompok itu. Namun Anda juga dapat memilih perusahaan yang dibangun untuk bertahan dalam jangka panjang, bukan karena teknologi yang mereka bangun, tetapi karena cara mereka berfokus pada penyelesaian masalah dalam perjalanan pelanggan mereka.
Pengganggu terbesar abad muda ini adalah Uber. Mereka mengerti dari awal bahwa mereka adalah perusahaan transportasi, bukan perusahaan taksi. Cara berpikir ini akan selalu membuka pintu seiring berkembangnya teknologi dan perlu perubahan.
Perusahaan taksi tradisional yang hanya menganggap perusahaan taksi lain sebagai pesaing dibutakan oleh ide bidang kiri dengan dasar yang kuat yang dikonfirmasi melalui ekstensif pemetaan siklus hidup pelanggan .
Cerita yang sama dengan Airbnb. Hotel fokus pada penjualan kamar hotel, Airbnb bergerak dalam bisnis pengalaman. Ini dimainkan dalam segala hal mulai dari desain aplikasi hingga upaya pemasaran yang menyegarkan.
Airbnb adalah salah satu dari sejumlah perusahaan yang memperluas pendekatan inovatif mereka ke dalam untuk menyelaraskan setiap karyawan dengan misi perusahaan dan memberikan wawasan yang lebih luas tentang perjalanan pelanggan. Melalui visual , Airbnb menempatkan dirinya pada posisi usang para pelancongnya, berempati dengan mereka di setiap langkah.
apakah jason hawes masih menikah?
Pengalaman pelanggan harus menjadi detak jantung bisnis Anda. Perusahaan, baik tahap awal atau perusahaan, tidak pernah bisa melupakan Bintang Utara yang membimbing mereka menuju kesuksesan awal. Seratus tahun yang lalu, ketika merpati menjadi inspirasi bagi beberapa seniman terhebat kita, tidak ada yang bisa meramalkan kejatuhan mereka ke dalam keusangan.
Jika Anda ingin perusahaan Anda terhindar dari nasib merpati, Blockbuster, atau Polaroid, Anda perlu memahami bisnis yang sebenarnya Anda geluti.
