Satu postingan Instagram yang dilihat oleh 57 orang sudah cukup untuk menghancurkan bisnis dan kehidupan Anda. Tanyakan saja pada Sara Christensen. Beberapa tahun yang lalu, dia memiliki perusahaan sukses yang menyatukan para pemimpin bisnis ke dalam kelompok dalang. Kemudian, pada Oktober 2019, massa internet mengambil semuanya, dan banyak lagi. Saat ini, Christensen, yang masih hidup kurang lebih dalam persembunyian, memiliki beberapa saran untuk pemilik usaha kecil dan solopreneur jika hal yang sama terjadi pada mereka. Dan jangan salah: Apa yang terjadi padanya bisa terjadi pada siapa saja.
Semuanya dimulai ketika seorang wanita bernama Emily Clow melamar pekerjaan di perusahaan enam orang Christensen. Christensen berencana untuk mempekerjakan seorang manajer pemasaran yang akan menangani media sosial perusahaan, jadi dia meminta tautan ke akun media sosial mereka kepada pelamar. 'Saya ingin melihat bagaimana mereka mewakili diri mereka sendiri secara online karena mereka akan mewakili merek saya,' katanya. Clow telah memposting foto dirinya ke Instagram berdiri di kolam renang, mengenakan bikini terbuka.
Tanpa berpikir panjang, Christensen mem-posting ulang foto tersebut ke akun Instagram miliknya. Dia memotong kepala Clow untuk menyembunyikan identitasnya, dan menambahkan teks yang dimulai, 'PSA (karena saya tahu beberapa dari Anda pelamar melihat ini) jangan berbagi media sosial Anda dengan calon majikan jika ini adalah jenis konten di dalamnya. . Saya mencari pemasar profesional - bukan model bikini.'
Christensen mengatakan dia tidak bermaksud jahat. 'Saya telah mempekerjakan ratusan orang yang baru lulus kuliah dan membimbing mereka,' jelasnya. 'Niat saya adalah untuk berkomunikasi dengan karyawan baru bahwa majikan melihat media sosial Anda. Tapi jelas bukan itu caranya mendarat di dunia.'
Apakah ini ide yang buruk? Anda bertaruh. Haruskah dia bertanya pada dirinya sendiri bagaimana reaksi Clow ketika dia melihatnya? Mungkin. Meski begitu, apa yang terjadi selanjutnya benar-benar di luar proporsi kejahatan Christensen. Itu juga menakutkan.
Clow mengirim email untuk menanyakan apakah Christensen akan menghapus posting tersebut, yang segera dia lakukan. Hanya 57 orang yang melihatnya, katanya. Tapi sementara itu, Clow diposting ulang gambar ke feed Twitter-nya sendiri, mengeluh, 'saya diobjekkan sebelumnya hari ini oleh sebuah perusahaan karena gambar saya dalam bikini.' Tweet itu menarik sedikit perhatian, kata Christensen. Kemudian @SheRatesDogs, yang memiliki lebih dari 500.000 pengikut, me-retweet, dan keluhan Clow menjadi viral. 'Beberapa blog mengambilnya, dan kemudian menjadi lebih besar,' kata Christensen. 'Kemudian media arus utama mengangkatnya, dan kemudian terjadilah neraka yang tak terkendali ini.'
siapa pacar cheryl scott
Selama beberapa hari berikutnya, massa internet menyerang Christensen dengan segala cara. 'Setiap aset yang saya miliki untuk bisnis saya hancur,' katanya. 'Podcast saya memiliki ribuan ulasan buruk. Apa pun yang saya miliki online baru saja dibanjiri. Klien saya juga diserang dan diberitahu dengan tegas bahwa mereka tidak perlu berbisnis dengan saya lagi.' Massa juga membanjiri Facebook dan media sosial lainnya dengan keluhan bahwa Christensen telah melanggar persyaratan layanan mereka, yang mengakibatkan semua akunnya ditutup. Ancaman pembunuhan mengalir deras , tidak hanya untuk Christensen, tetapi juga untuk kliennya. Tidak mengherankan, mereka semua meninggalkannya.
Kemudian dia 'doxed' - alamat rumahnya dan informasi pribadi lainnya dipublikasikan secara online. Dia mulai menerima ancaman pembunuhan di rumah. 'Saya memiliki delapan halaman, surat tulisan tangan yang dikirim ke rumah saya yang menceritakan dengan sangat rinci bagaimana mereka akan membunuh saya dan keluarga saya dan memenggal kepala anjing saya,' kenangnya.
tinggi dan berat badan marie harf
Sangat bingung, Christensen memanggil penegak hukum. 'FBI mengatakan bahwa dalam keadaan ini, sebagian besar ancaman yang kredibel berasal dari orang-orang yang sangat terlatih dan dapat membuat diri mereka anonim. Jadi FBI umumnya tidak dapat menemukan mereka sebelum sesuatu terjadi.'
Khawatir akan nyawa mereka, Christensen dan keluarganya menjual rumah mereka. 'Kami tinggal di berbagai tempat acak selama lebih dari enam bulan, mencoba melarikan diri dari doxing dan ancaman pembunuhan,' katanya. Sekarang, lebih dari setahun kemudian, mereka memiliki rumah lagi, tetapi sangat sedikit orang yang tahu di mana. 'Saya agak tinggal di bawah tanah. Saya tidak memberi tahu tetangga saya siapa nama saya. Saya harus sangat melindungi keselamatan fisik kami karena itu masih menjadi masalah.'
Christensen mengatakan dia masih 'radioaktif' dan tidak bisa mendapatkan pekerjaan di Starbucks. Tapi, setelah setahun trauma, dia go public, setidaknya secara profesional, sebagai pembicara dan konsultan berbagi apa yang dia pelajari, memperingatkan pemilik bisnis bahwa hal yang sama dapat terjadi pada mereka, dan mengajari mereka cara melindungi diri. Berikut sarannya.
1. Jangan berasumsi itu tidak akan terjadi pada Anda, bahkan jika media sosial Anda benar-benar tidak menyinggung.
Anda mungkin berpikir hanya memposting item yang hambar dan terkait produk ke media sosial akan melindungi Anda dari tentara troll. Belum tentu, seperti yang ditunjukkan beberapa studi kasus Christensen di situs webnya. Sebuah perusahaan truk taco diserang karena setuju untuk memarkir dan menjual taco di luar pusat penahanan imigrasi di Buffalo, New York. Sebuah toko makanan di Minneapolis diserang dan kehilangan sewanya karena pernyataan rasis yang dibuat putri pemilik toko online delapan tahun sebelumnya. Anda bisa sangat, sangat berhati-hati, tetapi tidak mungkin mengetahui apa yang akan memicu serangan internet, atau kapan.
2. Punya rencana.
'Bisnis perlu memiliki rencana untuk ini, karena ketika Anda berada di dalamnya dan Anda tidak memiliki rencana, Anda tidak dapat menanggapi dengan cara yang bijaksana, terutama jika kehidupan Anda dan keluarga Anda terancam,' kata Christensen.
berapa banyak anak yang dimiliki josh gates?
Rencana Anda harus mencakup layanan PR dan hukum dengan pengalaman di bidang ini karena kompleksitas yang terlibat. 'Anda membutuhkan manajemen reputasi dan keamanan fisik,' katanya. Anda juga harus memiliki seseorang yang dapat mengoordinasikan semua upaya ini dalam krisis. Christensen mengatakan bahwa ketika dia diserang, dengan hidupnya di bawah ancaman dan peretas mencoba mengakses rekening banknya, dia tidak dapat melakukan hal-hal seperti menjangkau ratusan outlet media yang dia katakan menerbitkan cerita yang tidak akurat tentang dirinya. 'Bahaya sosial digital adalah hal baru, jadi saya pikir banyak bisnis belum menangkapnya,' katanya. 'Tapi mereka bisa mengganggu seperti tsunami atau gempa bumi atau memiliki produk yang dianggap tidak aman.'
3. Jaga kerahasiaan alamat rumah dan info pribadi Anda.
'Saya tidak percaya berapa banyak orang yang saya lihat memposting di media sosial, mengatakan, 'Kami di sekolah anak-anak kami.' Mereka memberikan nama dan lokasi sekolah. Jika seseorang meluncurkan ancaman pembunuhan pada Anda, Anda tidak ingin informasi itu keluar dari sana,' katanya.
Karena perusahaan kredit secara rutin menjual informasi, dia menyarankan untuk tidak menggunakan alamat rumah Anda untuk mengambil pinjaman apa pun, atau apa pun lainnya. 'Ketika Anda pergi ke dokter gigi, mereka tidak perlu tahu alamat rumah Anda,' katanya. Jika nama rumah Anda ada atas nama Anda, atau alamat rumah Anda ada di SIM Anda, informasi itu mudah ditemukan oleh penyerang, katanya. 'Tapi itu bisa digosok, 100 persen.'
4. Pikirkan kembali ketergantungan Anda pada media sosial.
Jika massa online memutuskan untuk menyerang Anda, perusahaan media sosial mungkin tidak banyak membantu. 'Saya mendapatkan ribuan dan ribuan DM di Instagram,' kata Christensen. 'Tidak ada cara untuk menjangkau Instagram dan berkata, 'Saya diserang. Bisakah kamu membantuku?' Saya harus melaporkan setiap satu dari mereka secara individual. Itu adalah hal terakhir yang saya punya waktu dan energi untuk itu.'
Itu cukup buruk, tetapi diserang di Facebook lebih buruk, karena di sanalah Christensen menjalankan sebagian dari bisnisnya. 'Berhati-hatilah dalam menggunakan media sosial sebagai gudang informasi,' katanya. 'Beberapa grup Facebook kami memiliki dokumen atau sumber daya yang tersimpan di dalamnya. Itu semua hilang jika Facebook memutuskan untuk menutup akun Anda karena beberapa orang mengatakan Anda melanggar persyaratan layanan mereka.'
5. Putuskan apa posisi publik Anda nantinya.
Haruskah perusahaan Anda? mengomentari masalah politik political ? Haruskah ia mencoba menghindari keributan? Ini adalah pertanyaan sulit di dunia yang terpolarisasi saat ini, dan jawaban yang tepat akan berbeda untuk setiap perusahaan. Apa pun itu untuk Anda, Christensen menyarankan, pikirkan terlebih dahulu dan pertimbangkan komunikasi Anda dengan hati-hati. 'Anda mungkin tidak ingin mempekerjakan asisten virtual di belahan dunia lain, dengan bahasa Inggris sebagai bahasa kedua, untuk melakukan posting media sosial Anda.'
Sebaliknya, katanya, pikirkan bagaimana proses komunikasi Anda nantinya, terutama jika Anda diserang. 'Dan cari tahu, sebagai sebuah organisasi, apa yang ingin Anda perjuangkan, dan apa yang tidak ingin Anda perjuangkan.'
