Untuk toko ritel menantikan peningkatan ritel liburan, kartu hadiah bisa menjadi bonus yang signifikan. Tahun lalu, konsumen menghabiskan ,6 miliar untuk kartu hadiah selama musim liburan, dengan rata-rata pengeluaran per kartu, menurut data dari National Retail Federation. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menangkap pangsa pasar kartu hadiah musim ini.
Menggandakan Penjualan Kartu Hadiah Anda: Jual Paket
Tentu, kartu hadiah dapat dianggap sebagai hadiah cop-out klasik, mengelompokkan pemberi hadiah sebagai malas atau impersonal. Sementara itu mungkin benar untuk kartu nilai yang dimuat sebelumnya yang dikeluarkan oleh toko rantai besar dan yang dapat ditemukan di hampir setiap toko obat sekarang, usaha kecil memiliki keuntungan mengembangkan penawaran kartu hadiah yang bagus untuk lebih dari sekadar uang tunai pada kartu.
siapa yang berkencan dengan james hinchcliffe?
Jika Anda ingin membangun penjualan kartu hadiah yang signifikan di bisnis Anda, Anda perlu menjual pengalaman, kata Seth Gardenswartz, VP Pengembangan Bisnis di SpaBoom dan CoverBoom , penyedia alat dan layanan pemasaran online untuk usaha kecil di industri spa dan restoran. Semua orang terdesak waktu dengan belanja liburan mereka, jadi jika bisnis Anda menawarkan pengalaman unik dengan kartu hadiah—dari makanan dengan harga tetap, hingga satu jam pelajaran memasak, atau sore yang santai di spa—Anda akan menjadi solusi bagi pembelanja yang sibuk dan mencetak penjualan itu, kata Gardenswartz.
Pikirkan tentang jenis pengalaman yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan melalui bisnis Anda, lalu buat kartu hadiah untuk beberapa titik harga yang berbeda. Jumlah uang tetap untuk kartu hadiah membatasi pemberi hadiah dalam hal apa yang dapat mereka belanjakan. Biasanya orang memiliki daftar hadiah liburan yang panjang dan anggaran untuk berapa banyak yang ingin mereka belanjakan untuk setiap orang, tetapi mereka akan lebih cenderung menghabiskan 0 jika mereka tahu, misalnya, bahwa mereka membelikan seseorang paket spa mewah, kata Gardenswartz. 'Sering kali, orang yang membeli kartu hadiah bukanlah pelanggan tetap Anda. Jadi jika mereka tidak tahu apa-apa tentang bisnis Anda, maka mereka tidak akan tahu berapa banyak yang harus dibelanjakan,' tambahnya. 'Menyediakan pelanggan dengan kesempatan untuk membeli berbagai jenis paket membantu mereka merasa seperti mereka memberikan hadiah yang lebih personal.'
Akan sangat membantu ketika menyusun berbagai paket kartu hadiah Anda untuk memikirkan bagaimana masing-masing dapat menarik bagi orang-orang yang tidak berada dalam basis pelanggan biasa Anda. Salah satu contohnya adalah dalam industri spa, yang sebagian besar didominasi oleh pelanggan wanita. Namun, banyak pemilik spa melaporkan bahwa biasanya pria yang membeli hadiah spa untuk wanita dalam hidup mereka dan membutuhkan arahan tentang apa yang harus dibeli.
Tetapi jika Anda ingin menjual kartu hadiah tanpa lampiran jumlah dolar tertentu, ada manfaat lain: Kartu tersebut dikecualikan dari Undang-Undang Kartu Federal. Amandemen terhadap UU Kartu Tahun 2009 mulai berlaku pada bulan Agustus dan menyatakan bahwa kartu hadiah non-denominasi tidak tunduk pada undang-undang federal sehubungan dengan tanggal kedaluwarsa. Kartu hadiah pengalaman mengikuti undang-undang negara bagian untuk jumlah waktu maksimum hingga kedaluwarsa. Untuk informasi lebih lanjut tentang undang-undang negara bagian Anda, lihat: Musyawarah Nasional Badan Legislatif Negara .
Gali Lebih Dalam: Kartu Hadiah Masih Tops
Menggandakan Penjualan Kartu Hadiah Anda: Bersihkan Situs Web Anda
Jangan meremehkan peran kenyamanan dalam pembelian kartu hadiah selama liburan. Meskipun tidak semua orang membeli hadiah mereka secara online, kebanyakan orang pada suatu saat akan menjelajahi Web untuk mencari ide hadiah selama minggu-minggu terakhir ini, dan semakin banyak mereka menemukan situs web Anda saat berbelanja, semakin baik. Siapa pun dapat dengan mudah pergi ke toko kotak besar untuk mendapatkan penawaran hadiah standar, tetapi kebanyakan orang lebih suka memberikan hadiah yang bersifat lokal kepada penerima dan menunjukkan bahwa mereka mempertimbangkan untuk membeli. Di sinilah usaha kecil memiliki keuntungan untuk bersinar. 'Atur bisnis Anda untuk bermain di bidang lokal itu,' kata Gardenswartz. Pastikan Anda muncul di hasil penelusuran untuk kueri lokal. Optimalkan situs web Anda untuk menyertakan nama kota atau lingkungan Anda sehingga ketika seseorang menelusuri 'kedai kopi' dan 'Garden District', bisnis Anda muncul di cantuman tersebut.
Data penelitian dari Spa Boom menunjukkan bahwa sepertiga dari pembelian kartu hadiah berasal dari luar negara bagian tempat bisnis itu berada. Bisnis Anda akan lebih mungkin untuk mendapatkan penjualan dari seseorang yang tertarik untuk menemukan pasar lokal untuk teman atau anggota keluarga mereka jika Anda mengklaim listing Anda, kata Gardenswartz. Pastikan bisnis Anda terdaftar di lingkungan yang tepat dan ada informasi alamat yang benar di situs seperti Google Places, Yahoo Local, dan Yelp.
Membuat orang tiba di situs web Anda hanyalah bagian dari proses. Ketika datang ke layanan atau bisnis ritel, Gardenswartz mengatakan semakin sederhana situs web Anda, semakin baik. 'Jika Anda memiliki musik di situs web Anda, atau memerlukan Flash, atau memiliki tombol 'klik untuk masuk', segera singkirkan hal-hal itu,' kata Gardenswartz. Ekstra situs web mewah ini hanya pencegah, dan sering kali mengakibatkan orang meninggalkan situs Anda bahkan sebelum mereka masuk ke dalam.
Gali Lebih Dalam: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Pemasaran Bisnis
Menggandakan Penjualan Kartu Hadiah Anda: Buat Kampanye
Sebagian besar pelanggan tidak akan menganggap Anda sebagai tempat untuk membeli kartu hadiah kecuali Anda memasukkan informasi itu ke setiap bagian dari kehadiran bisnis Anda. Salah satu cara termudah untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda menawarkan kartu hadiah adalah dengan menggunakan papan nama. Tanda itu bisa mengatakan sesuatu yang sederhana seperti 'Tanyakan tentang paket kartu hadiah salon mewah kami,' atau hanya 'Beli sertifikat hadiah hari ini.' Anda ingin semua materi perusahaan Anda mengulangi pesan yang sama serta memberikan informasi di mana pelanggan dapat membeli kartu hadiah. Mendaftar di meja depan atau konter kasir sangat bagus untuk membuat orang memperhatikan. 'Kami tidak menghindar dari kesempatan untuk memberi tahu orang tentang kartu hadiah kami,' kata Christine Cook, konsultan industri spa dan mantan direktur spa di re:fresh spa di San Francisco, yang diserap oleh 24-Hour Fitness tahun lalu . 'Anda dapat memasang banyak tanda dan itu tidak akan menyinggung atau mengganggu, itu hanya informasi,' katanya.
Selain memasang tanda di tempat bisnis Anda, memanfaatkan hal-hal seperti pensil dan papan sandwich untuk membantu mengarahkan orang ke toko Anda juga bisa berhasil. 'Jika Anda berada di lokasi di mana terdapat banyak lalu lintas pejalan kaki, letakkan tanda di luar toko Anda yang memberi orang alasan untuk mengunjungi Anda,' kata Ann Adams, pemilik Terrace Retreat, spa sehari di daerah Dallas. Kartu hadiah setidaknya 20 persen dari bisnis di Terrace Retreat, menurut Adams. 'Juga, pastikan bahwa siapa pun yang bekerja di kasir mengingatkan pelanggan di jalan keluar tentang spesial kartu hadiah Anda,' katanya.
Cara cepat dan mudah lainnya untuk mengingatkan pelanggan tentang kartu hadiah adalah dengan menyebutkannya di mesin pesan Anda. 'Kami memiliki pesan tentang kartu hadiah yang tersedia untuk dibeli di pesan suara kami sepanjang tahun,' kata Katy Beck, direktur penjualan dan pemasaran untuk Ginger Bay Salon di St. Louis, Tempat Kerja yang Menang 2010 . 'Itu memberitahu pelanggan kami bahwa meskipun pintu kami ditutup, mereka memiliki pilihan untuk membeli hadiah.'
Dan jangan lupa bahwa sebagian besar kampanye kartu hadiah Anda juga melibatkan internet. Tidak ada kampanye yang berhasil hari ini tanpa pengumuman yang dibuat melalui situs web Anda, buletin email, dan melalui jaringan media sosial Anda. 'Ketika pelanggan tiba di situs web kami, penawaran kartu hadiah kami adalah hal pertama yang Anda lihat,' kata Beck. 'Khususnya sekitar waktu liburan, beranda kami akan menampilkan pengumuman spesial kartu hadiah apa pun di depan dan di tengah.'
Menggandakan Penjualan Kartu Hadiah Anda: Berikan Promosi
Cukup memasang tanda atau memberi tahu pelanggan di email bahwa Anda menawarkan kartu hadiah tidak cukup untuk benar-benar meningkatkan penjualan. Anda ingin memberi pelanggan alasan yang baik untuk membeli kartu hadiah, dan itu bisa dilakukan dengan cukup efektif melalui berbagai promosi. 'Semua orang menginginkan kesepakatan, dan seperti halnya Anda menjalankan diskon atau spesial sepanjang tahun, Anda juga dapat menjalankan promosi dengan kartu hadiah Anda,' kata Gardenswartz. Klien SpaBoom telah mendapatkan banyak keberhasilan menjalankan penawaran spesial beli satu dapat satu gratis dengan kartu hadiah mereka, atau hadiah dengan pembelian. Di Terrace Retreat, Adams biasanya mengadakan acara khusus tahunan di sekitar liburan—untuk pelanggan yang membeli kartu hadiah senilai 0, mereka akan menerima jubah senilai . 'Orang lebih cenderung membeli kartu hadiah jika ada nilai yang dirasakan pembeli,' kata Adams. Salah satu promosi yang bekerja sangat baik untuk Ginger Bay Salon adalah membeli 0 kartu hadiah dan menerima voucher untuk layanan atau item ritel pilihan Anda. 'Kami melihat lonjakan besar dalam penjualan kartu hadiah dari itu,' kata Beck. Tapi dia memperingatkan terhadap diskon berlebihan. 'Anda ingin berhati-hati ketika Anda menawarkan promosi seperti beli satu dapat satu, bahwa Anda memiliki arus kas untuk menangani lonjakan besar dalam tingkat penebusan,' kata Beck. 'Pastikan untuk menyatakan pada penawaran bahwa kartu hadiah yang mereka dapatkan dengan pembelian tidak dapat digunakan pada hari yang sama, jika tidak, Anda mungkin mengalami masalah karena tidak dapat mempertahankan penawaran Anda.' Jika bisnis Anda belum pernah menawarkan promosi kartu hadiah sebelumnya, Beck menyarankan untuk memulai dari yang kecil dan mengujinya.
Kartu hadiah sangat bagus untuk menjual barang-barang kecil atau layanan lain-lain yang mungkin tidak tersedia untuk dibeli, seperti mencuci rambut dan pijat kulit kepala. Ketika Anda mengemasnya bersama-sama, Anda memiliki sesuatu untuk dipromosikan dan itu menarik sebagai kartu hadiah karena itu bukan sesuatu yang pelanggan dapat pergi ke toko dan membeli, kata Gardenswartz.
Waktu juga penting dalam hal menawarkan promosi kartu hadiah. Anda mungkin ingin mengatur waktu buletin email Anda yang merinci promosi kartu hadiah yang telah Anda lakukan untuk mendarat di kotak masuk pelanggan Anda pada Thanksgiving atau Black Friday. Menurut National Retail Federation, 77 persen pengecer menjual kartu hadiah online musim liburan lalu, jadi penting agar penawaran promosi Anda terlihat di Web selama waktu belanja dengan lalu lintas tinggi. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah waktu liburan lainnya, seperti Hanukkah dan Kwanzaa. Tahun ini, Hanukkah adalah minggu pertama bulan Desember, sehingga pengecer kemungkinan besar dapat mengharapkan lonjakan penjualan selama waktu itu dari mereka yang merayakannya. Anda bahkan mungkin ingin melakukan promosi khusus yang ditujukan untuk hari libur lainnya juga.
Penting juga untuk mengetahui tanggal batas USPS untuk pengiriman liburan. Menurut situs USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), tahun ini batas waktu pengiriman bingkisan bingkisan pos adalah tanggal 15 Desember agar dapat dikirimkan tepat waktu menjelang Natal. Tetapi, karena kebanyakan orang tidak menyelesaikan semua belanja liburan mereka pada saat itu, pembeli di menit-menit terakhir adalah kelompok yang bagus untuk memasarkan kartu hadiah, terutama di hari-hari terakhir menjelang Natal. Menurut SpaBoom, 50 persen dari penjualan kartu hadiah instan terjadi dalam waktu 48 jam setelah Natal, dengan 24 Desember menjadi hari teratas untuk membeli kartu hadiah secara online. Perusahaan yang memiliki sistem yang memungkinkan pelanggan melakukan pengiriman instan dengan kartu hadiah akan memanfaatkan sebagian besar penjualan hari-hari terakhir musim tersebut. Bisnis yang menawarkan produk online instan, dapat menambahkan hingga 25 persen dari total penjualan kartu hadiah tahunan mereka, kata Gardenswartz.
'Kami melihat bahwa lebih banyak pelanggan kami beralih untuk membeli sertifikat hadiah instan,' kata Beck. Tahun lalu adalah tahun pertama Ginger Bay memiliki pilihan kartu hadiah instan, dan ada peningkatan penjualan sebesar 6 persen, menurut Beck. Sekarang, penjualan kartu hadiah instan year-to-date (sebelum awal musim liburan) telah meningkat menjadi 16 persen. 'Kartu hadiah instan sangat membantu kami karena kami dapat tersedia untuk pelanggan kami 24/7,' kata Beck.
Peningkatan serupa dialami Cook saat menjadi direktur spa di re:fresh. 'Saya terus-menerus terkejut dengan banyaknya penjualan yang terjadi pada menit terakhir,' kata Cook. 'Begitu kami mulai menyediakan penjualan kartu hadiah instan di situs web kami, kami akhirnya menjual banyak pada Hari Natal.' Perusahaan seperti SpaBoom dan CoverBoom bekerja sama dengan bisnis untuk membuat program kartu hadiah instan melalui situs web mereka. 'Pelanggan berterima kasih atas kemudahannya karena mereka memiliki pilihan untuk mengirim sertifikat dalam email dengan pesan yang dipersonalisasi, atau jika mereka melihat orang tersebut, mereka dapat mencetak sertifikat dan menyerahkannya kepada mereka,' kata Gardenswartz. 'Bagaimanapun, ada elemen personalisasi karena Anda dapat menulis pesan Anda sendiri dan memilih latar belakang untuk sertifikat.'
Gali Lebih Dalam: Memikirkan Loyalitas Pelanggan
Menggandakan Penjualan Kartu Hadiah Anda: Bangun Daftar Anda
Jika Anda hanya melakukan satu hal tahun ini untuk meningkatkan penjualan kartu hadiah Anda, satu hal itu adalah membangun daftar pelanggan Anda, kata Gardenswartz. Pelanggan Anda selalu menjadi tenaga penjualan terbaik Anda, jadi semakin banyak dari mereka yang tahu tentang opsi kartu hadiah Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan melihat peningkatan penjualan di area tersebut. Salah satu cara terbaik untuk membangun daftar email Anda adalah melalui orang-orang yang datang ke toko Anda. Tidak semua orang suka memberikan informasi pribadi mereka karena kebanyakan kotak masuk orang dipenuhi dengan informasi yang tidak perlu. Manfaatkan waktu mereka untuk mendaftar ke daftar email Anda dengan menawarkan mereka beberapa insentif, seperti kupon diskon 10 persen untuk kali berikutnya mereka datang ke toko, saran Gardenswartz. Majikan yang perhatian juga akan memiliki pilihan ganda untuk daftar email mereka, sehingga pelanggan harus menerima bahwa mereka telah ditambahkan ke database Anda.
Juga, ketika Anda mengirim email ke daftar Anda, Anda tidak ingin semuanya tentang penjualan dan promosi. Itu akan membombardir pelanggan Anda, dan membuat mereka tidak ingin membeli apa pun. 'Jika Anda adalah bisnis kecil, Anda dapat mengirim 15 email setahun dan jika masing-masing dari mereka mengatakan 'kesepakatan' di baris subjek, akhirnya itu hanya akan berakhir di folder sampah mereka,' kata Gardenswartz. 'Dengan pemasaran email, sekarang lebih dari sebelumnya, Anda harus memberi nilai kepada orang-orang.' Itu berarti memasukkan fakta-fakta menyenangkan di email, seperti seberapa dingin Anda harus menjaga ruang pemanggangan agar cokelat diatur pada suhu optimal, atau memberikan tip yang relevan seperti lima faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih mainan untuk balita Anda. Di bagian bawah email tersebut, Anda selalu dapat mempromosikan penawaran Anda, tetapi setidaknya pelanggan Anda mengambil beberapa informasi yang berguna, dan akan lebih cenderung membuka email khusus kesepakatan tersebut ketika mereka datang. Menyertakan tombol 'bagikan' pada kesepakatan email atau promosi apa pun yang Anda posting adalah cara yang sangat mudah untuk membuat pelanggan Anda menyebarkan berita untuk Anda. Semua materi pemasaran Anda harus memiliki tempat yang terlihat di mana pelanggan Anda dapat mengikuti Anda di Twitter atau berteman dengan Anda di Facebook. Setelah mereka menjadi bagian dari jaringan Anda di situs media sosial tersebut, akan jauh lebih mudah untuk menekan tombol untuk mempromosikan kesepakatan yang mereka sukai ke jaringan teman mereka sendiri.
Cara lain untuk membangun daftar email Anda adalah dengan bekerja sama dengan bisnis lokal lainnya di wilayah Anda untuk saling mempromosikan. Ini bekerja sangat baik ketika lokasi bisnis berada di mal yang sama, atau di jalan yang sama. Anda dapat menyimpan brosur promosi untuk bisnis lain, dan Anda juga dapat menyertakan promosi untuk bisnis lain di email pelanggan Anda. Buat pelanggan Anda merasa istimewa dan beri tahu mereka dalam pesan Anda bahwa karena mereka adalah pelanggan yang baik, Anda ingin memberi tahu mereka tentang kesepakatan lain yang akan segera terjadi. Ketika pelanggan baru itu masuk, Anda dapat menambahkannya ke daftar Anda sendiri. 're:fresh berjarak satu blok dari pemadam kebakaran terbesar di kota San Francisco,' kata Cook. 'Saya akan selalu berjalan ke sana dan memberitahu petugas pemadam kebakaran untuk datang mengambil hadiah untuk keluarga mereka. Belum terlambat untuk berbicara dengan bisnis lokal lainnya tentang bekerja sama untuk mempromosikan,' kata Cook.
Ini juga belum terlambat untuk mengadakan beberapa acara cepat, yang merupakan sesuatu yang Cook menyarankan kliennya untuk dilakukan selama musim liburan. 'Anda dapat mengadakan acara yang disesuaikan dengan musim liburan, misalnya, bagaimana merias wajah Anda untuk pesta liburan, atau mencicipi anggur liburan kami,' katanya. 'Begitu Anda memiliki orang-orang di toko, mereka akan berpikir untuk membeli hadiah.'
berapa umur jenny taft?
Terakhir, klien korporat adalah orang-orang hebat yang ada dalam daftar Anda. Tawarkan promosi khusus seperti diskon 10 persen untuk klien korporat Anda yang mungkin membeli hadiah untuk seluruh staf mereka. Sangat bagus untuk memiliki hadiah perusahaan dengan merek Anda di atasnya, karena ketika hadiah itu diberikan pada hari libur, setidaknya sebagian dari mereka yang menerimanya akan mencari bisnis Anda di masa depan, kata Gardenswartz.
Gali Lebih Dalam: Cara Meningkatkan Pemasaran Email Anda
