Anda memiliki sesuatu yang penting untuk disampaikan. Dan Anda benar-benar membutuhkan orang yang Anda bicarakan untuk mendapatkannya, membelinya, dan bahkan mungkin bertindak berdasarkan itu.
Tapi topik Anda rumit. Dan untuk membangun penjelasan Anda, Anda telah membuat banyak slide. Dan setiap slide berisi banyak data. Dan Anda khawatir bahwa, terlepas dari kenyataan bahwa anggota audiens Anda cerdas, mereka tidak akan mengerti apa yang Anda bicarakan.
Apa yang kamu kerjakan? Gunakan prinsip pembelajaran orang dewasa ini--pengalaman--untuk mengembangkan deskripsi yang memenuhi kebutuhan audiens Anda.
'Pembelajar dewasa datang ke setiap pengalaman belajar dengan pengetahuan unik mereka sebelumnya,' tulis Harold D. Stolovitch dan Erica J. Keeps dalam buku mereka, Mengatakan Bukan Pelatihan . Untuk alasan itu, 'semakin Anda memasukkan pengalaman pembelajar Anda ke dalam desain dan penyampaian' presentasi Anda, pelatihan atau komunikasi lainnya, 'semakin efektif hasilnya.'
Bagaimana Anda melakukannya? Pertama, teliti latar belakang orang yang Anda bagikan informasi. Stolovitch dan Keeps merekomendasikan untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti bakat, pengetahuan sebelumnya, sikap, pembelajaran dan preferensi bahasa, keterampilan tambahan, budaya, dan kekuatan atau kelemahan yang relevan.
Sebagai contoh, perusahaan saya pernah merancang lokakarya komunikasi perubahan untuk sekelompok pemimpin guna mempersiapkan mereka menghadapi perubahan organisasi yang akan datang. Tetapi sebelum kami mulai, kami melakukan wawancara informal dengan delapan atau 10 pemimpin. Dengan melakukan itu, kami menemukan bahwa banyak pemimpin telah 'dibesarkan' di perusahaan--mereka telah berada di sana hampir sepanjang karier mereka. Akibatnya, karena organisasi telah begitu stabil begitu lama, para pemimpin itu tidak memiliki pengalaman mengelola perubahan. Jadi kami perlu memastikan lokakarya kami dimulai dengan dasar-dasar, menjelaskan aspek-aspek penting dari perubahan.
Setelah Anda melakukan riset, gunakan tiga aturan ini untuk mengembangkan konten Anda:
1. Gunakan kosakata yang familiar, gaya bahasa, contoh dan referensi --atau luangkan waktu untuk memberikan penjelasan jika Anda menggunakan istilah atau konsep yang tidak akan langsung dipahami.
Saya tidak akan pernah lupa mengadakan kelompok fokus dengan karyawan di fasilitas manufaktur untuk menanyakan tanggapan mereka tentang pertemuan balai kota. 'Saya harus mengakui,' kata seorang karyawan, 'bahwa saya tidak mengerti informasi keuangan apa pun. Itu menggunakan istilah yang tidak saya kenal, jadi semuanya hilang dari saya.' Begitu kami memberikan umpan balik ini kepada Wakil Presiden Keuangan, dia mengabaikan Pembicaraan Keuangan Perusahaan dan menggunakan bahasa yang sederhana untuk membagikan informasinya.
2. Buatlah contoh dan pengalaman dari kelompok untuk 'memperkaya sesi dan membangun jembatan dari yang sudah dikenal ke yang baru.' Perusahaan saya saat ini sedang mengembangkan sesi pembelajaran untuk para pemimpin di mana kami akan mengajukan pertanyaan ini: 'Pikirkan saat ketika Anda mencoba memperkenalkan inisiatif atau proses baru dan hal-hal lain? Apa yang berjalan dengan baik? Apa yang salah?' Dengan begitu, ketika kami memperkenalkan metode baru untuk mengkomunikasikan perubahan, para pemimpin akan dapat menghubungkan pendekatan ini dengan pengalaman mereka.
kekayaan bersih alex cowper-smith
3. 'Innoculate' peserta didik Anda. 'Ketika ada pengalaman buruk,' tulis Stolovitch dan Keeps, peringatkan mereka bahwa Anda sedang pindah ke pengalaman negatif. Menyebar resistensi dengan menunjukkan kesadaran simpatik dari masalah masa lalu.
Dengan bertemu orang-orang di mana mereka berada dan mengakui pengalaman mereka, Anda dapat menjelaskan topik Anda sehingga semua orang memahaminya.
