Ketika pandemi Covid-19 melanda musim semi ini, bisnis pembicara utama saya sudah beroperasi dalam keadaan yang sulit. Organisasi saya baru-baru ini membeli gedung baru, mempekerjakan staf baru, dan menghabiskan banyak uang untuk ekspansi. Mendapatkan pinjaman atau hibah tidak dijamin.
Dan meskipun tidak pernah ada waktu yang ideal untuk penurunan, beberapa bulan terakhir kami untungnya dapat kembali ke pelatihan sebelumnya tentang mengatasi stres .
Selama beberapa tahun terakhir, tim eksekutif kami banyak berinvestasi dalam pelatihan kepemimpinan. Minggu demi minggu, para pemimpin kami (termasuk saya) bekerja dengan para pelatih untuk meningkatkan komunikasi, pengambilan keputusan, dan kecerdasan emosional. Ketika pandemi menyapu bersih pasar untuk konferensi--utama setiap bisnis pembicara utama--saya tidak bisa mengatakan bahwa tim kepemimpinan kami tidak khawatir; namun, saya dapat mengatakan bahwa kami siap menghadapi krisis.
Berikut adalah beberapa tip yang dipelajari tim saya tentang menggunakan kecerdasan emosional yang membantu--dan terus membantu--memimpin perusahaan melewati krisis.
Sadar diri.
Langkah pertama bagi para pemimpin dalam menangani krisis adalah menyadari diri sendiri. Anda perlu mengenali bahwa Anda sedang stres dan bagaimana hal itu memengaruhi Anda--fisik dan mental.
apakah kasie hunting seorang lesbian?
Beberapa gejala fisik mungkin terlihat seperti merasa panas, berkeringat, mual (atau 'perut kupu-kupu'), sakit kepala tegang, atau dada sesak. Anda bahkan mungkin mengamati diri Anda mengepalkan tangan atau bersandar menjauh dari orang dan benda.
Perilaku Anda mungkin juga berubah. Sifat melarikan diri, membekukan, atau melawan stres mungkin menunjukkan dirinya sebagai menghindari masalah, menutup diri (dan tidak melakukan apa-apa), atau pemarah dengan orang lain. Anda bahkan mungkin menunjukkan lebih dari satu perilaku ini.
Pahami efek stres.
Hal berikutnya yang harus Anda ingat adalah bagaimana stres dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menangani krisis. Saat Anda sedang stres, kortisol (hormon stres utama tubuh Anda) membanjiri otak Anda. Efeknya bisa bertahan berjam-jam.
Kortisol dapat mempengaruhi fungsi otak Anda dalam tiga cara utama.
Memori kerja berkurang. Ini berarti fokus Anda menjadi sempit dan Anda tidak akan bisa memikirkan ide-ide baru.
Fiksasi pada ancaman yang dirasakan. Anda mungkin terus membaca berita pasar, melihat nomor kasus Covid-19, atau membaca tentang cara Anda dapat terinfeksi.
Default untuk perlindungan diri. Pada dasarnya, prioritas Anda menjadi 'saya dulu.' Anda akan lupa membantu rekan kerja, karyawan, dan pelanggan Anda.
Gunakan strategi SOS.
Untuk mempersiapkan diri menangani stres, perusahaan saya berlatih dengan Bill Benjamin dan J.P. Pawliw-Fry dari Institut Kesehatan dan Potensi Manusia. Kami belajar bagaimana menerapkan strategi SOS mereka: Stop, Oxygenate, dan Seek Information.
Ketika dalam situasi krisis:
Berhenti: Luangkan waktu sejenak untuk memeriksa apa yang terjadi dalam pikiran dan tubuh Anda. Jika Anda sendirian, bangunlah untuk meregangkan tubuh, atau mungkin berjalan-jalan untuk menjernihkan pikiran. Jika Anda bersama orang lain atau anggota tim Anda, mereka menyarankan Anda untuk minum air sehingga Anda memiliki waktu untuk merenung, membuka telapak tangan Anda (yang mungkin telah mengencang), dan condongkan tubuh ke depan (karena kemungkinan besar Anda bersandar ke belakang), yang akan membawa Anda keluar dari efek stres sejenak.
Mengoksidasi: Selanjutnya, ambil napas dalam-dalam. Dapatkan udara segar ke dalam tubuh Anda. Udara segar akan mencairkan dan mengurangi efek bahan kimia kortisol dalam sistem Anda. Anda akan merasa kurang stres saat bernapas.
Arthur Solinap dan Rochelle Pangilinan
Mencari Informasi: Terakhir, cari informasi tentang diri Anda dan orang-orang di sekitar Anda. Pertama, dapatkan informasi tentang diri Anda. Apakah 'ancaman' yang Anda rasakan ini nyata atau hanya imajinasi? Apakah bisnis Anda benar-benar bangkrut karena keterpurukan atau hanya takut bangkrut? Kedua, mendapatkan informasi dari orang lain. Membatasi hanya memiliki ide dan perspektif Anda sendiri untuk membantu Anda. Tim atau karyawan Anda mungkin memiliki lusinan ide bagus atau perspektif lain untuk membantu Anda menangani krisis.
Kita semua sedang stres akhir-akhir ini. Banyak ancaman terhadap bisnis kami nyata selama pandemi, tetapi beberapa tidak. Apakah itu nyata atau tidak, cara terbaik untuk memimpin diri sendiri dan orang lain selama krisis adalah dengan menggunakan kecerdasan emosional Anda. Waspadai pola stres Anda, pahami bagaimana stres dapat memengaruhi pengambilan keputusan Anda, dan ikuti langkah-langkah SOS untuk membantu Anda kembali ke jalur pengambilan keputusan yang lebih baik.
