Penginapan Mfuwe di Zambia kebetulan dibangun di sebelah kebun mangga yang selalu dikunjungi oleh satu keluarga gajah ketika buahnya matang. Ketika mereka kembali satu tahun dan menemukan akomodasi mewah di jalan, mereka hanya berjalan melalui lobi pondok tepat tepuk meja depan untuk mencapai rumpun pohon kesayangan mereka.
Meskipun keadaan di Zambia ini secara harfiah menggambarkan seekor gajah di dalam ruangan, frasa 'Gajah di dalam ruangan' lebih umum digunakan untuk menggambarkan sebuah masalah yang tidak diketahui oleh sebuah tim. Gajah mungkin disimpulkan atau diakui secara halus, tetapi dalam banyak kasus, tetap tidak disebutkan namanya.
Karena saya telah bekerja dengan berbagai jenis tim selama 25 tahun, saya telah melihat banyak gajah di dalam ruangan. Anda telah melihat mereka juga! Mungkin disfungsi dalam keluarga yang disadari semua orang tetapi tidak ada yang mau mengakuinya. Saya sering melihat kurangnya akuntabilitas atau kepercayaan tim sebagai gajah besar yang tidak disebutkan namanya.
Asumsi Anda yang membatasi, ego yang tidak terkendali, dan perjanjian operasi yang lemah membuat gajah terus mengintai. Ini juga dapat menyebabkan kegagalan signifikan seperti yang telah kita saksikan dengan bencana o-ring NASA dan pengkhianatan Bernard Madoff atas kepercayaan kliennya.
Tujuan para pemimpin tim bukanlah untuk mencegah gajah memasuki tim Anda. Meskipun masalah akan selalu muncul, tujuan sebenarnya adalah menciptakan budaya yang mendorong identifikasi gajah secara cepat dan bebas risiko yang dapat berdampak negatif pada tim. Ada dinamika kompleks yang menciptakan dan menjaga gajah di dalam ruangan, jadi inilah satu hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk membantu tim Anda menyebut gajah sebagai gajah.
berapa tinggi brent spiner?
Pertahanan terbaik melawan gajah yang tidak disebutkan namanya menginjak-injak kinerja tim Anda adalah dengan menyetujui aturan keterlibatan. Aturan keterlibatan memudahkan anggota tim untuk mengambil sikap dan melakukan hal yang benar.
Pikirkan kembali hari-hari sekolah Anda. Setiap guru, biasanya pada hari pertama tahun itu, menjelaskan aturan keterlibatan kelas: angkat tangan jika Anda memiliki pertanyaan, minta izin masuk untuk menggunakan kamar kecil, letakkan pekerjaan rumah Anda di meja Anda setiap pagi, hormati milik orang lain , dll. Aturan-aturan ini membantu guru dan siswa untuk fokus pada hal-hal terpenting dalam pembelajaran di kelas.
Mendefinisikan aturan keterlibatan dapat membantu tim Anda fokus pada apa yang paling penting--kinerja. Mereka mungkin membahas bagaimana membuat keputusan, berbagi informasi, mempertimbangkan ide untuk perbaikan, mengoordinasikan penyerahan, meninjau pekerjaan, menantang pemikiran yang ada, memprioritaskan dan menyelesaikan konflik.
dengan siapa nick swisher menikah?
Aturan keterlibatan tidak harus bertele-tele, tetapi harus sesuai dengan tim Anda dan dianut oleh mereka. Berikut adalah beberapa contoh lain dari tim yang pernah saya tangani:
- Jika masalah tidak teratasi setelah lima email, Anda harus bertemu (telepon atau secara langsung) untuk menyelesaikan masalah.
- Semua laporan harus ditinjau oleh setidaknya satu anggota tim lain sebelum meninggalkan departemen kami.
- Tugas yang berhubungan dengan pelanggan selalu menjadi prioritas yang lebih tinggi daripada tugas internal.
- Tidak ada rapat tim atau komite yang berlangsung lebih dari satu jam.
- Setiap proyek didebriefing untuk mendapatkan pelajaran dalam waktu satu minggu setelah penyelesaian proyek.
Pemimpin yang sangat baik menjaga aturan keterlibatan mereka terlihat dan menerapkannya pada keputusan yang mereka buat, bahkan keputusan kecil. Para pemimpin ini juga mengandalkan seluruh tim mereka untuk memastikan setiap anggota (termasuk diri mereka sendiri!) bekerja sesuai aturan keterlibatan. Ini mendorong dan memberdayakan tim untuk menegakkan aturan dan menunjukkan gajah saat mereka muncul.
Untuk kiat lainnya yang dipraktikkan oleh para pemimpin hebat, baca 7 Momen... yang Mendefinisikan Pemimpin Luar Biasa.
