Sangat mudah untuk melihat mengapa Robin Roberts adalah salah satu tokoh berita televisi paling dicintai di Amerika. Di sebuah program baru untuk Kelas Master , Roberts tersenyum, bersandar, dan memancarkan optimisme, harapan, dan rasa terima kasih kepada penonton.
Roberts juga memberikan berjam-jam tips berharga tentang bagaimana menjadi komunikator yang otentik dan efektif. Setelah menonton semua 11 episode kelasnya, saya menemukan banyak strategi komunikasi yang dapat bermanfaat bagi siapa saja, dalam bidang apa pun. Berikut adalah empat yang dapat Anda terapkan sekarang.
1. Ubah kerentanan menjadi kekuatan.
Roberts menyarankan komunikator untuk 'jadikan kekacauan Anda sebagai pesan Anda.'
Dia hanya berarti mengambil peristiwa kehidupan yang berantakan dan mengubahnya menjadi cerita untuk membantu orang lain.
Titik balik bagi Roberts terjadi pada 2005 saat Badai Katrina. Setelah mengetahui bahwa anggota keluarganya di Mississippi aman, Roberts menangis dan mulai menangis. Roberts mengira dia akan dipecat.
'Yang terjadi justru sebaliknya,' kenang Roberts. 'Saya bersikap otentik. Saya sedang berada di saat ini. Saya berbicara dari hati. Orang-orang merasakan itu dan berkumpul di sekitar saya.'
Di tahun-tahun berikutnya, momen badai memberi Roberts keberanian dan kepercayaan diri untuk berbagi perjuangannya dengan kanker payudara dan pengobatan untuk kelainan darah langka yang memerlukan transplantasi sumsum tulang. Kisah-kisah otentiknya telah membantu menyelamatkan banyak nyawa.
Saya berharap saya datang dengan kalimat 'Jadikan kekacauan Anda pesan Anda,' karena saya telah menasihati para eksekutif untuk mengungkapkan diri mereka yang sebenarnya dalam kisah perjuangan mereka.
Beberapa orang enggan untuk berbicara dari hati--dan tidak apa-apa. Tetapi jika Anda memiliki cerita tentang kemenangan atas kesulitan, jangan takut untuk membagikannya. Anda mungkin terkejut dengan hubungan kuat yang dibuat cerita Anda dengan orang lain.
2. Tunjukkan minat yang tulus pada orang lain.
'Tidak ada yang menggantikan hubungan manusia,' kata Roberts. 'Tidak ada yang akan membuat Anda lebih jauh daripada untuk dapat berkomunikasi dan dapat terhubung dengan orang-orang. Dan cara Anda melakukannya, adalah memiliki minat yang tulus pada orang itu.'
siapa ayah dari anak kedua marcela valladolid?
Minat yang tulus berarti persis seperti itu—benar-benar menaruh minat pada apa yang orang lain katakan.
Tunjukkan minat yang tulus dengan melakukan kontak mata, mencondongkan diri—secara harfiah—ke percakapan, mengajukan pertanyaan, dan, ya, benar-benar mendengarkan jawabannya.
3. Kenali audiens Anda.
Ini mungkin terdengar mudah, tetapi benar-benar mengenal audiens membutuhkan kerja keras.
Menurut Roberts, seorang komunikator harus mengajukan pertanyaan yang tepat sebelum pidato, presentasi, atau wawancara kerja. Tanyakan pada diri sendiri: Apa yang ingin didengar audiens saya? Apa yang mereka harapkan untuk dipelajari? Bagaimana saya bisa membantu mereka menang?
Misalnya, jika Anda sedang mewawancarai suatu pekerjaan, kenali orang yang melakukan wawancara tersebut. 'Googlinglah orang atau perusahaan itu,' saran Roberts. 'Masuk dengan ide-ide berdasarkan apa yang telah Anda pelajari.'
4. Hilangkan skrip.
Roberts menyarankan komunikator untuk menghindari membaca dari catatan. Kehilangan nada adalah kebiasaan mendasar untuk dikembangkan jika Anda ingin tampil sebagai orang yang kompeten, percaya diri, dan otentik.
Sebagai seorang ahli komunikasi sendiri, saya setuju dengan Roberts bahwa kartu catatan kecil dengan poin-poin baik-baik saja. Intinya adalah untuk menghindari membaca skrip - atau slide PowerPoint yang panjang - kata demi kata.
Jika Anda membaca, Anda tidak dapat melakukan kontak mata. Audiens Anda tidak dapat melihat ekspresi wajah Anda atau melihat Anda tersenyum, semua komponen komunikasi otentik.
Saya kenal seorang pendeta terkenal yang bisa menggemparkan stadion yang penuh dengan orang. Penonton tidak melihat satu set catatan kecil--poin-poin--di belakang podium. Pembicara menyampaikan sebagian pidatonya, berjalan ke sisi lain panggung, melihat sekilas catatannya, dan terus menyampaikan pesannya. Mulus dan efektif.
Strategi-strategi ini telah membuat Roberts menjadi jurnalis yang lebih baik, melambungkannya ke puncak profesi. Ikuti petunjuknya dan Anda akan menonjol di bidang pilihan Anda.
'Saya tidak tahu pekerjaan apa pun di mana Anda tidak dapat memperoleh manfaat dari berkomunikasi secara efektif,' kata Roberts.
