Lebih dari delapan puluh lima tahun yang lalu, seorang anak laki-laki bernama Ingvar Kamprad mulai menjual korek api di pedesaan Swedia. Perlahan, pengusaha berusia lima tahun itu memperluas penawarannya, menggerakkan perkembangan yang akan menjadi kerajaan global.
Saat ini, IKEA mungkin bukan kata kerja, tetapi itu telah memengaruhi kehidupan kita dengan cara yang hanya dimiliki beberapa merek lain. Kata-kata 'Kami akan pergi ke IKEA' telah menghancurkan dan menyelamatkan seluruh keluarga di akhir pekan. IKEA adalah surga dan neraka pada saat yang sama--sebuah studi dalam pertentangan yang didamaikan. Pengecer berhasil mempertahankan garis antara tetangga Swedia yang ramah dan negara adidaya internasional, estetika yang sadar desain dan denominator umum terendah.
Terlepas dari mereknya yang ramah dan berorientasi keluarga, IKEA adalah perusahaan yang dijalankan dengan ketat, sadar biaya, dan paham analisis. Namun, meski telah tumbuh, ia berhasil mempertahankan kemanusiaannya. Ini adalah mesin raksasa dalam skala manusia, sekaligus lokal dan kosmopolitan. IKEA adalah penyeimbang yang hebat: terlepas dari kelas dan latar belakang, itu menarik petak demografis yang besar. Di dalam dinding labirin showroom, setiap orang diperlakukan sama, sesuai dengan misi, 'Menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang.'
Seperti yang sering terjadi, DNA perusahaan, 'IKEA Spirit,' kembali ke pendiri visionernya yang meninggal Sabtu lalu, dalam usia 91 tahun, di sebuah rumah terpencil di kota lmhult, Swedia. Kamprad meninggalkan warisan yang mengesankan, bukan hanya karena merek dan operasi global yang ia bangun, tetapi juga karena gaya kepemimpinannya yang unik. Manifestonya, ' Wasiat Dealer Furnitur ,' yang diterbitkan pada tahun 1976, menjadi bacaan wajib bagi semua pekerja IKEA, dan Kamprad dapat menjadi Bintang Utara yang menginspirasi bagi generasi manajer yang akan datang.
Berikut adalah tujuh pelajarannya untuk para pemimpin dan merek masa depan:
1. Manusia mendambakan keintiman
IKEA sering menjadi tujuan pertama saat pindah ke kota baru. Saat orang-orang perlahan-lahan menetap di rumah baru mereka, mereka berduyun-duyun ke IKEA untuk memilih beberapa kebutuhan dasar, dan seringkali kunjungan itu sendiri yang memberi mereka rasa nyaman yang akrab di wilayah yang tidak dikenal. Karakter merek ini sangat lancar: IKEA berhasil berkomunikasi dengan nyaman dengan jutaan audiens seperti halnya menciptakan kenangan bagi seorang individu, dan mengingatkan gudang yang luas dan impersonal serta pengalaman perakitan yang sangat intim. Memang, merakit furnitur IKEA adalah satu-satunya pertukangan tangan yang membuatnya menjadi banyak kehidupan sehari-hari, dan efeknya, meski terkadang membuat frustrasi, bisa sangat bermanfaat. Dalam banyak hal, IKEA adalah anti-Amazon. Seperti raksasa Seattle, ia telah merevolusi ritel, tetapi tidak seperti Amazon, ia tidak pernah memindahkan manusia dari pusat tindakannya. Amazon personal, IKEA personal. Ini adalah merek manusia yang bangga, sementara Amazon bangga dengan pasca-manusia. Adalah adil untuk berasumsi bahwa IKEA tidak akan pernah meluncurkan toko yang sepenuhnya otomatis seperti Amazon Go .
2. Pengalaman mengalahkan kenyamanan
IKEA memahami 'ekonomi pengalaman' jauh sebelum menjadi kata kunci. Dari bakso Kottbullar yang ikonik hingga ruang kerja bersama, pengalaman IKEA terus berkembang. IKEA juga tahu bahwa kenyamanan bukanlah segalanya. Bahkan, ia telah menguasai seni membuat pelanggannya sedikit menderita. Pikirkan kesulitan merakit sendiri yang oleh beberapa peneliti disebut sebagai ' Efek IKEA ,' mengutip penilaian psikologis yang meningkat untuk produk DIY yang telah selesai, atau toko belanja IKEA yang telah mendapatkan cemoohan dari para satiris (' Pendiri Ikea Dipaksa Berjalan Melalui Seluruh Surga Sebelum Mendapatkan Bagiannya' )--semakin besar kerja cinta, semakin kuat keterikatan merek. Usaha mengalahkan tanpa usaha.
jim cantore mantan istri
3. Menyerahkan kendali
Sambil memesona dunia untuk menyeragamkan lanskap interiornya, IKEA telah memacu kreativitas pemberontakan , menginspirasi gelombang baru peminat DIY melalui kendalanya. Sementara IKEA tidak terlalu senang dengan ini pada awalnya, perusahaan sejak itu datang untuk mengenali nilai dari menyerahkan beberapa kendali kepada komunitasnya di seluruh dunia. Itu bahkan telah memicu industri baru dengan pekerjaan perakitan furnitur menjadi salah satu tugas yang paling banyak diminta di platform seperti platforms TaskRabbit, yang baru-baru ini diakuisisi IKEA .
Empat. Naik bus
Dengan kekayaan yang diperkirakan mencapai miliar, Kamprad sampai saat ini terdaftar sebagai 8 duniainiorang terkaya di Bloomberg Billionaires Index. Namun pada saat yang sama ia dianggap sebagai salah satu pemimpin perusahaan yang paling membumi sepanjang masa. Kesederhanaannya—ada yang bilang berhemat—melegenda. Satu anekdot mengingat pertemuannya dengan seorang akuntan muda di bandara. Keluar dari terminal, sementara akuntan berbelok ke arah tempat taksi, dia ditegur dengan lembut: 'Kita naik bus, bukan?' Kamprad juga dilaporkan untuk meminta karyawan IKEA menulis di kedua sisi kertas, terbang hanya di kelas ekonomi, dan mengantongi paket garam dan merica di restoran.
5. Ini pribadi
Kepemimpinan bersifat pribadi. Anda harus muncul, berpegang teguh pada visi Anda, dan tidak pernah berkompromi pada kualitas. Gaya Kamprad adalah inklusif, tetapi tidak egaliter. Sementara merek IKEA mewakili demokratisasi, dia adalah seorang manajer mikro yang mengerti bahwa tidak ada yang peduli seperti dia (dia bahkan tidak mempercayakan kepemimpinan perusahaan kepada putranya). Sampai kematiannya, Kamprad terkenal dengan 'manajemen sambil berjalan-jalan' dan seringnya mengunjungi toko-toko yang membuatnya tetap populer di kalangan karyawannya. 'Tidak ada metode yang lebih efektif daripada contoh yang baik,' tulisnya. Dia tidak pernah memberi kesan kepada pekerjanya bahwa dia lebih penting daripada mereka. Seorang pemimpin tercinta, ia mempersonifikasikan kekuatan lunak: kehangatan mengalahkan ekspresi otoritas yang kasar , ketakutan yang mengalahkan hati.
6. Kerendahan hati membuatmu kuat
Kerendahan hati biasanya bukan istilah populer di kalangan pemimpin bisnis. Kepemimpinan yang kuat sering disamakan dengan ego yang cukup besar, suara yang tegas, dan tindakan yang tegas. Tetapi Kamprad memiliki keberanian untuk menjadi dirinya sendiri, seorang pria eksentrik, sebagian besar tertutup yang meminta bantuan dari pelatih atau literatur kepemimpinan (dia mungkin akan berbalik dalam kuburnya membaca posting ini). Dia secara intuitif mengetahui dirinya dan tempatnya di dunia, sementara pada saat yang sama selalu mempertanyakan dampaknya. Tidak ada yang membuat Anda lebih otentik, tidak ada yang memberi Anda lebih banyak kekuatan.
7. Tidak ada yang pernah dilakukan
'Tidak ada yang bisa menjamin perusahaan atau konsep kehidupan abadi, tapi tidak ada yang bisa menuduh saya tidak mencoba,' Kamprad pernah berkata. Pekerjaannya sendiri mungkin sudah selesai sekarang, namun, kisah IKEA berlanjut, sesuai dengan motonya: 'Banyak hal yang masih harus diselesaikan!'
