Di dunia yang menggunakan banyak media digital seperti dalam kehidupan nyata, kita semua harus belajar untuk berpikir lebih seperti penulis.
Bahkan jika Anda pergi ke kantor setiap hari, Anda mungkin menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk berbicara dengan kolega, klien, atau pelanggan melalui email . Atau, semakin meningkat, melalui aplikasi SMS atau pesan . Jika Anda bekerja dari rumah atau menjalankan bisnis Anda sendiri, Anda mungkin menjalani hari-hari penuh tanpa berbicara keras kepada orang lain. Tidak ada penilaian; Saya juga pernah ke sana.
berapa tinggi kortney wilson?
Ini berarti, terlepas dari seberapa besar Anda membenci bahasa Inggris di sekolah menengah atau komposisi di perguruan tinggi, Anda adalah seorang penulis. Jangan berharap untuk datang setelah pekerjaan saya dalam waktu dekat -- saya akan berjuang untuk itu -- tetapi Anda harus mengambil keterampilan serius dan memahami sedikit tentang bagaimana menyampaikan pesan melalui kata-kata tertulis.
Kunci komunikasi tertulis yang kebanyakan orang lupa
Sebagian besar dari kita menulis komunikasi bisnis dengan tujuan kita dalam pikiran: informasi yang kita butuhkan untuk berbagi atau apa yang kita ingin penerima lakukan untuk kita. Pesannya sering hilang, karena kita melupakan satu elemen mendasar dari setiap tulisan: audiens.
Memahami audiens Anda sangat penting untuk menulis sesuatu yang masuk akal bagi mereka -- dan karena itu, menggerakkan mereka ke tindakan atau pemahaman apa pun yang ingin Anda capai. Memang benar apakah Anda sedang menulis buku untuk massa atau pesan obrolan ke satu rekan kerja.
Anda akan membuang banyak waktu dengan kesalahpahaman jika Anda tidak meluangkan waktu sejenak untuk memahami orang di sisi lain pesan Anda. Meminjam dari cara pengembang perangkat lunak merencanakan proyek dengan terlebih dahulu bekerja untuk memahami pengguna akhir mereka, saya mendefinisikan audiens menggunakan apa yang saya sebut ' cerita pembaca . '
Ini adalah cara sederhana untuk dengan cepat menguraikan siapa mereka, apa yang mereka ketahui, bagaimana mereka berpikir, apa yang mereka inginkan dan mengapa mereka menginginkannya. Anda perlu mengetahui hal-hal ini jika Anda ingin pesan Anda tersampaikan dengan baik, apakah Anda berbagi berita tentang kebijakan baru dengan staf Anda atau hanya memberi mereka arahan ke pesta liburan.
Untuk membuat cerita pembaca, isilah titik-titik pada pernyataan ini: Sebagai [tipe orang], mereka menginginkan [beberapa tujuan] sehingga [beberapa alasan].
Bagaimana menyusun pesan untuk mencapai tujuan semua orang
Inilah contoh yang saya hadapi setiap hari di The Penny Hoarder. Saya mengelola tim editorial yang berinteraksi dengan tim penjualan kami. Secara alami, kami berbicara bahasa yang berbeda dan memiliki tujuan yang tampaknya bersaing. Kisah pembaca tentang tim penjualan kami mungkin terlihat seperti ini:
berapa umur leslie ann warren
Sebagai perwakilan penjualan yang berpengalaman, mereka ingin untuk mendapatkan klien bergaji tinggi dan memberi mereka apa yang mereka butuhkan yang seperti itu mereka dapat memperoleh pendapatan bagi perusahaan dan membuat klien senang.
Ketika saya mengobrol dengan perwakilan penjualan tentang apakah pengiklan cocok untuk kami, saya hanya dapat berbicara tentang tujuan tim saya untuk menulis konten yang menarik:
Hei, produk itu membosankan, dan bahasa yang mereka minta menyesatkan, dan saya tidak bisa secara etis menulis sesuatu yang merekomendasikannya kepada pembaca kami.
Atau, saya dapat mempertimbangkan tujuan dan motivasi perwakilan penjualan dan menulis dengan mengingatnya:
Senang Anda melihat perusahaan dengan anggaran sebesar itu; itu benar-benar bisa membuka peluang bagi kita! Secara historis, pembaca kami belum merespons produk semacam ini dengan baik, jadi saya khawatir kami tidak akan dapat memberikan audiens yang dicari klien. Menurut Anda apa langkah terbaik kita selanjutnya?
Spoiler: Saya telah belajar untuk melakukan yang terakhir, dan itu lebih efektif untuk mencapai tujuan kedua tim. Sebaliknya, tim penjualan kami memahami motivasi editorial kami, dan mereka berbicara kepada kami dengan mempertimbangkannya.
berapa tinggi scott conant?
Ini juga berlaku untuk jargon. Jangan membebani penerima dengan pesan yang penuh dengan kata kunci, akronim, atau bahasa khusus industri jika Anda tahu mereka tidak mungkin berada dalam lingkaran. Itu hanya akan membuat mereka merasa bodoh atau menyebabkan kebingungan sehingga Anda harus meluangkan waktu untuk menguraikannya.
Alih-alih, luangkan waktu sejenak untuk mendefinisikan mereka dengan cerita pembaca sebelum mengirim email atau teks Anda untuk mencari tahu apa yang mereka lakukan dan tidak ketahui.
