Sudah hampir 30 tahun sejak psikolog Daniel Goleman memperkenalkan sebagian besar dunia pada konsep kecerdasan emosional. Keyakinan bahwa seseorang dapat belajar untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi telah terbukti sangat kuat—mempengaruhi cara kita berpikir tentang kecerdasan dan pengaruh.
Selama beberapa tahun terakhir, saya telah membantu banyak individu dan organisasi mengembangkan kecerdasan emosional mereka sendiri. (Saya bahkan menulis buku pada topik.) Berkali-kali orang bertanya kepada saya:
'Apa saja hal sederhana yang dapat saya lakukan untuk membangun EQ saya sendiri?'
Inilah yang saya katakan kepada mereka.
1. Pegang 'aturan keheningan yang canggung.'
Ketika seseorang mengajukan pertanyaan yang dalam atau menantang, jangan langsung menjawab. Sebaliknya, ikuti 'aturan keheningan yang canggung.' Jeda dan pertimbangkan baik-baik sebelum merespons. Jangan takut untuk pergi lima, 10, atau bahkan 15 detik sebelum menawarkan balasan.
Dengan melakukan itu, Anda mengendalikan emosi dan meredakan tekanan. Karena Anda tenang dan dapat meluangkan waktu, Anda dapat memikirkan semuanya dan menghasilkan jawaban yang lebih berkualitas.
2. Gunakan 'trik tiga detik.'
'Ada tiga hal yang harus selalu Anda tanyakan pada diri sendiri sebelum mengatakan sesuatu,' kata komedian Craig Ferguson dalam sebuah wawancara.
- Apakah ini perlu dikatakan?
- Apakah ini perlu dikatakan oleh saya?
- Apakah ini perlu dikatakan oleh saya sekarang?
Hanya perlu beberapa detik untuk melalui dialog mental ini, tetapi ini dapat mencegah penyesalan selama bertahun-tahun.
3. Cobalah untuk mengendalikan pikiran Anda.
Anda mungkin tidak dapat mencegah emosi atau perasaan tertentu masuk, tetapi Anda dapat mengendalikan reaksi Anda terhadap perasaan itu--dengan berusaha mengendalikan pikiran Anda.
Misalnya, pertimbangkan iklim saat ini. Pandemi virus corona dapat menyebabkan banyak emosi negatif. Tetapi memikirkan perasaan negatif itu, atau berharap hal-hal berbeda, tidak terlalu produktif. Sebaliknya, jika Anda dapat memfokuskan kembali pemikiran Anda pada apa yang Anda kendalikan, Anda dapat memanfaatkan situasi sulit dengan sebaik-baiknya.
4. Dengarkan umpan balik.
Tidak ada yang mau dikritik. Tetapi penting untuk menyadari bahwa hampir semua umpan balik berharga. Itu karena, benar atau salah, itu memberi Anda wawasan tentang bagaimana Anda dirasakan oleh orang lain.
Tentu saja, jika seseorang memberi Anda umpan balik negatif, itu sulit untuk diterima. Makanya jangan langsung ditanggapi. Sebaliknya, berikan waktu, sampai emosi Anda terkendali. Kemudian, tanyakan pada diri Anda bagaimana umpan balik orang tersebut dapat membuat Anda lebih baik. Atau bagaimana hal itu dapat membantu Anda lebih memahami orang lain.
5. Buat umpan balik Anda membangun.
Menyampaikan umpan balik, di sisi lain, adalah cerita yang berbeda. Fokus pada pujian dan pujian yang tulus, karena ini akan memotivasi orang untuk terus melakukan hal-hal yang mereka lakukan dengan benar.
Dan jika mereka melakukan sesuatu yang salah, jangan fokus pada hal negatif. Sebaliknya, bingkai umpan balik Anda sebagai konstruktif, dengan, misalnya, berbagi bagaimana Anda dulu melakukan kesalahan serupa sampai seseorang menunjukkannya kepada Anda. Dengan begitu, orang lain akan melihat Anda sebagai pasangan yang berusaha membantu, bukan lawan yang mencoba menyakiti.
6. Tidak setuju dan berkomitmen.
Akan ada saat-saat ketika Anda dan tim Anda, pasangan Anda, atau orang lain yang penting bagi Anda tidak setuju tentang bagaimana menangani suatu situasi. Anda telah membahas pro dan kontra secara menyeluruh, dan tidak ada yang mau mengalah. Apa sekarang?
Tidak setuju dan berkomitmen.
Ketika Anda tidak setuju dan berkomitmen, Anda menyadari bahwa satu-satunya cara untuk maju adalah seseorang menyerah, jadi Anda menjadikan diri Anda seseorang itu. Tetapi daripada sekarang mencoba menyabotase keputusan itu, Anda membuat komitmen yang tulus dan 100 persen untuk membuatnya berhasil.
berapa umur mike wolfe dari pemetik amerika
Dengan masuk semua, Anda mengomunikasikan kepercayaan - dan mendorong mitra Anda untuk melakukan hal yang sama untuk Anda di masa depan.
7. Tunjukkan empati.
Saya tahu—lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tetapi untuk menjadi lebih baik dalam menunjukkan empati, tahan keinginan untuk menghakimi orang lain. situasi, dan fokus pada perasaan mereka.
usia whitney sudler-smith
Itu dimulai dengan mendengarkan, dan tidak menyela dengan solusi yang diusulkan atau mengabaikan orang lain. Dengan kata lain, jangan katakan: 'Yah, itu bukan masalah besar. Saya sudah pernah menangani itu sebelumnya—lakukan saja ini.' Sebaliknya, tanyakan pada diri sendiri: 'Kapan terakhir kali saya merasa seperti itu? Bagaimana saya ingin orang lain memperlakukan saya?'
Empati tidak sama dengan kesepakatan. Sebaliknya, ini tentang berjuang untuk memahami dan berhubungan dengan orang lain--dan itu mengarah pada hubungan yang lebih kuat.
8. Minta bantuan.
Jika Anda menghadapi situasi yang sulit, harga diri mungkin mendikte Anda untuk mencoba menyelesaikan masalah sendiri. Tapi kesombongan bisa merusak.
Ketika Anda meminta bantuan orang lain, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka dan kemampuan mereka. Akibatnya, Anda berkata: 'Saya tidak bisa melakukan ini tanpa Anda.' Atau, paling tidak, 'Aku lebih suka melakukan ini denganmu.'
Dengan memberi mereka kesempatan untuk membantu, Anda membuat mereka merasa senang. Dan dengan memberi mereka kesempatan untuk berpartisipasi, Anda mengubah mereka menjadi mitra yang berinvestasi dalam kesuksesan Anda.
9. Membantu orang lain.
Dengan cara yang sama, salah satu cara terbaik untuk memberi dampak positif bagi orang lain adalah dengan menawarkan bantuan mereka. Jangan menunggu mereka bertanya. Jika Anda melihat kebutuhan, tawarkan bantuan.
Atau bahkan lebih baik, langsung masuk dan ambil tindakan.
Dengan menunjukkan kesediaan untuk turun dan kotor dengan orang lain, Anda membangun kepercayaan dan menginspirasi.
10. Minta maaf.
Sudahkah Anda mengatakan atau melakukan sesuatu yang ingin Anda ambil kembali? Tidak mudah untuk meminta maaf, tetapi hal itu menunjukkan kerendahan hati dan menarik orang lain kepada Anda.
Ingat juga bahwa meminta maaf tidak selalu berarti Anda salah. Ini berarti menghargai hubungan Anda lebih dari ego Anda.
11. Maafkan.
Bagaimana jika orang lain yang melakukan sesuatu untuk menyakiti Anda?
Apakah mereka bersungguh-sungguh atau tidak, tidak ada gunanya bagi Anda untuk terus memikirkannya. Faktanya, jika Anda membiarkan kebencian membuat Anda pahit, itu seperti meninggalkan pisau di dalam luka - tidak pernah membiarkannya sembuh.
Sebaliknya, penelitian ilmiah menunjukkan bahwa mempraktikkan pengampunan meningkatkan kesehatan fisik, mental, dan emosional Anda.
12. Jadilah diri sendiri.
Kita mungkin tergoda untuk mengatakan hal-hal yang kita yakini ingin didengar orang lain, bahkan ketika kita sendiri tidak 100 persen memercayainya.
Tetapi mengambil rute ini mengikis kepercayaan. Orang-orang pada akhirnya akan mulai melihat melalui Anda. Dan kepercayaan jauh lebih sulit untuk didapatkan kembali setelah itu hilang.
Jadi jangan takut untuk menjadi diri sendiri. Katakan apa yang Anda maksud, dan maksudkan apa yang Anda katakan.
Tidak semua orang akan menghargai itu. Tetapi orang-orang yang penting akan melakukannya.
