Ketika pandemi pertama kali melanda, bisnis dari semua ukuran bergegas mencari cara untuk menarik pelanggan baru di lingkungan virtual dan menciptakan pengalaman belanja digital untuk memenuhi harapan mereka yang terus berkembang . Usaha kecil perlu memahami siapa target pelanggan mereka dan bagaimana pandemi memengaruhi perilaku mereka. Ini bisa menjadi proses yang sangat memakan waktu dan manual bagi mereka yang tidak memiliki pengetahuan pemasaran tingkat lanjut, atau alat seperti otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu analisis dan pengambilan keputusan mereka.
Ketika tantangan terkait pandemi meluas ke tahun kedua, kebutuhan untuk melibatkan dan mempertahankan pelanggan tetap penting bagi para pemimpin bisnis. Namun, usaha kecil tidak lagi berada dalam posisi yang kurang menguntungkan dibandingkan pesaing besar mereka dalam hal aktivasi dengan biaya ini. Hambatan untuk menggunakan otomatisasi dan A.I. telah turun secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, sehingga memudahkan mereka untuk memahami secara efisien apa yang diinginkan pelanggan, memprediksi minat pembelian, dan membuat keputusan berdasarkan data.
Bagaimana tepatnya teknologi ini dapat membantu pasar bisnis kecil itu sendiri? Ada berbagai keuntungan, mulai dari menjual lebih banyak secara online hingga menemukan efisiensi operasional baru yang menghemat waktu.
Jadikan kampanye pemasaran yang ada lebih efisien
Pemasaran email adalah cara yang terbukti benar bagi bisnis kecil untuk terlibat dengan pelanggan secara online, dan otomatisasi dapat membantu membawa berbagai hal ke tingkat berikutnya. Mengotomatiskan tugas manual, seperti mengirim email pengisian produk ke pelanggan atau mengelompokkan daftar pelanggan, adalah cara untuk mendapatkan kembali waktu berharga di hari Anda.
Email otomatisasi ini mudah disiapkan dan perawatannya rendah setelah dikonfigurasi--tetapi sering kali langsung memberikan hasil. Merek yang meningkatkan penggunaan otomatisasi juga dapat meningkatkan kampanye ini untuk memaksimalkan retensi pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan dalam waktu yang lebih singkat.
Contoh terbaik adalah email selamat datang yang secara otomatis dikirim ke pelanggan baru atau pelanggan milis. Email selamat datang adalah langkah penting dalam perjalanan pelanggan, dan mereka biasanya melihat tingkat pembukaan tertinggi ( 60 hingga 70 persen ) dari setiap komunikasi pemasaran. Email yang sangat efektif ini bersifat mendidik, menyoroti nilai merek, misi, dan keunggulan produk. Namun banyak usaha kecil tidak memanfaatkan titik kontak ini, karena ini bisa menjadi langkah manual. Mengotomatiskan salam pertama ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga menjamin bahwa pengguna menikmati pengalaman pertama yang positif dengan merek tersebut.
Lewati basis nama depan
Sementara otomatisasi adalah penghemat waktu, A.I. teknologi meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran. Pelanggan pada tahun 2021 mengharapkan merek yang mereka ikuti memahami apa yang mereka minati dan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka. Itu berarti mengenal siapa mereka sebagai individu dan memberi mereka konten atau rekomendasi produk yang bermanfaat dan menarik. Personalisasi nyata jauh melampaui nama depan mereka di baris subjek email. Untungnya, di sinilah otomatisasi pemasaran modern dapat membantu.
Dengan terus mengevaluasi data tentang kapan dan bagaimana pelanggan terlibat dengan email, A.I. dapat membantu Anda memprediksi konten apa yang paling sesuai dengan audiens target Anda. Itu memungkinkan Anda untuk fokus memberi pelanggan lebih banyak dari apa yang mereka inginkan, yang meningkatkan keterlibatan dan menciptakan loyalitas. Memahami apakah pelanggan tertentu lebih suka email dengan kupon, atau jika mereka lebih cenderung membeli setelah melihat iklan media sosial, adalah informasi yang kuat yang dapat membantu Anda mengubah pembeli jendela online menjadi pendukung jangka panjang.
Sebagai bonus, berkomunikasi dengan cara ini sering kali meningkatkan metrik seperti buka email dan rasio klik juga karena mengatasi akar tantangan keterlibatan pelanggan--yaitu menyediakan konten yang tepat kepada orang yang tepat. Alih-alih menebak apa yang akan beresonansi dengan pelanggan, Anda dapat menggunakan A.I. untuk mengambil tindakan pada perilaku dunia nyata mereka.
Jual lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat
Pandemi telah menunjukkan kepada kita bahwa pelanggan tidak hanya mau membeli secara online, mereka mengharapkan bisnis untuk memungkinkan pembelian di seluruh perangkat dan platform. Akibatnya, usaha kecil mencari cara baru untuk memasukkan lebih banyak elemen e-commerce ke dalam strategi mereka. A.I. secara unik cocok untuk mendukung upaya tersebut karena fleksibilitas, analitik, dan kemampuan pembelajarannya yang berkelanjutan. Dengan memanfaatkan AI, usaha kecil memiliki potensi untuk mengoptimalkan saluran penjualan dan pemasaran mereka secara signifikan.
Tidak hanya dapat menyederhanakan proses yang menakutkan untuk memulai dan mengelola toko online, tetapi juga dapat menganalisis sejumlah besar data dari pelanggan dan mengenali pola dalam perilaku mereka. Ini menghilangkan dugaan yang dapat membebani bisnis dan memungkinkan segalanya mulai dari segmentasi audiens yang lebih baik hingga rekomendasi produk dan tingkat konversi email yang lebih tinggi. Dapatkan kembali pelanggan yang berisiko pergi, targetkan kampanye berdasarkan pemicu pembelian unik, dan evaluasi secara real time taktik mana yang mendorong hasil.
apa latar belakang etnis david muir?
Masa depan adalah sekarang
Setelah tahun mencoba untuk usaha kecil, ada alasan untuk optimis. Pandemi telah memberi kami kesempatan untuk mengevaluasi taktik mana yang berhasil dan apa yang paling penting bagi pelanggan. A.I. dan otomatisasi mungkin tampak tidak terjangkau untuk usaha kecil di masa lalu, tetapi karena biaya turun dan mereka menjadi lebih ramah pengguna, membangun koneksi dan skala online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Usaha kecil yang memanfaatkan alat canggih ini akan menemukan diri mereka dalam posisi untuk tidak hanya meningkatkan penjualan mereka tetapi juga menjalin hubungan yang berarti dengan pelanggan yang sudah ada. Dari mengotomatiskan fungsi pemasaran email hingga mengoptimalkan konten dan mengarahkan ke situs web atau toko e-niaga--A.I. adalah alat yang berharga dan dapat diakses, dan akan tetap ada.
JELAJAHI LEBIH BANYAK Inc. 5000 PERUSAHAANEmpat persegi panjang
