Baru saja menjadi publik bahwa Steve Whitmire , suara di balik karakter tercinta Kermit the Frog selama 27 tahun terakhir, dipecat akhir tahun lalu. Dia hanya orang kedua yang menyuarakan Kermit, setelah kematian pendiri Muppets (dan suara asli) Jim Henson.
'Saya tetap diam selama sembilan bulan terakhir dengan harapan bahwa perusahaan Disney mungkin membalikkan arah mereka,' tulis Whitmire di posting blog baru-baru ini.
Dalam sebuah wawancara dengan New York Times, Whitmire mengatakan dia merasa dikhianati, bersikeras bahwa Disney (yang mengakuisisi Muppets pada tahun 2004 dari Jim Henson Company) 'tidak memberinya peringatan' sebelum mengatakan kepadanya bahwa dia akan diganti, sebagian besar karena gaya komunikasinya.
'Mereka tidak nyaman dengan cara saya menangani memberikan catatan kepada salah satu eksekutif kreatif teratas di seri [Muppets],' kata Whitmire kepada Waktu. 'Tidak ada yang berteriak dan menjerit atau menggunakan bahasa yang tidak pantas atau mengetik dengan huruf kapital,' katanya. 'Itu benar-benar bahwa saya mengirim catatan rinci. Saya tidak merasa bahwa saya, dengan cara apa pun, tidak sopan dengan melakukan itu.'
Tapi eksekutif Disney menceritakan cerita yang berbeda.
'Peran Kermit the Frog adalah salah satu ikon yang dicintai oleh penggemar dan kami mengambil tanggung jawab kami untuk melindungi integritas karakter itu dengan sangat serius,' kata Debbie McClellan, kepala Muppets Studio (sebuah divisi dari Disney), yang juga berbicara dengan Waktu. 'Kami menyampaikan kekhawatiran tentang perilaku bisnis Steve yang berulang kali tidak dapat diterima selama bertahun-tahun, dan dia secara konsisten gagal menanggapi umpan balik. Keputusan untuk berpisah adalah keputusan yang sulit yang dibuat dengan berkonsultasi dengan keluarga Henson dan mendapat dukungan penuh mereka.'
Putri Jim Henson, Lisa Henson, yang saat ini menjabat sebagai presiden Jim Henson Company, menambahkan bahwa Whitmire 'bermain brinkmanship dengan sangat agresif dalam negosiasi kontrak.' Brian Henson, ketua perusahaan dan putra mendiang pendiri, juga berbicara tentang gaya komunikasi agresif Whitmire, dengan mengatakan 'dia akan mengirim email dan surat yang menyerang semua orang, menyerang tulisan, dan menyerang direktur.'
Tentu saja, tidak ada cara untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. Dalam kasus seperti ini, seringkali ada banyak kesalahan yang harus dilimpahkan kepada kedua belah pihak. Tapi setelah mempertimbangkan kedua sisi cerita, ada pelajaran besar yang bisa dipetik—dan itu berkaitan dengan kecerdasan emosional.
Apa yang Kita Semua Bisa Pelajari
Kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang untuk mengidentifikasi emosi (baik dalam diri mereka sendiri maupun orang lain), untuk mengenali efek kuat dari emosi tersebut, dan menggunakan informasi tersebut untuk menginformasikan dan memandu perilaku. Sederhananya, itu adalah kemampuan untuk membuat emosi bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda.
Majikan atau karyawan, berikut adalah beberapa hal yang dapat diambil dari situasi yang menyedihkan ini.
1. Persepsi adalah kenyataan.
Kedua belah pihak sepakat bahwa salah satu sumber utama gesekan adalah umpan balik kritis Whitmire. Tentu saja, tanpa melihat catatan atau email yang dipermasalahkan, mustahil untuk mengetahui apakah Whitmire benar-benar berperang.
Dia jelas merasa sepenuhnya dibenarkan dalam kata-kata dan tindakannya. Meskipun demikian, mungkinkah dia meremehkan dampak emosional kritiknya terhadap orang lain?
Meskipun kebanyakan dari kita mengalami rentang emosi yang sama, kata-kata dan tindakan yang memicu emosi tersebut berbeda bagi kita sebagai individu. Kita dapat dengan cepat menjadi buta terhadap cara gaya komunikasi kita dipersepsikan oleh orang lain.
Untuk mengatasi hal ini, akan sangat membantu untuk mencari perspektif dari sumber luar, terutama ketika Anda terlibat dalam situasi emosional di tempat kerja. Menemukan mentor atau pihak yang tidak memihak dapat membantu Anda melihat gambaran besar dan menyesuaikan komunikasi Anda bila perlu.
2. Dimungkinkan untuk menjadi jelas dan langsung sambil juga bersikap baik dan bijaksana.
Mengenai majikan Whitmire, muncul pertanyaan: Seberapa efektif Disney dan Studio Muppets dalam mengomunikasikan kekhawatiran mereka dengan jelas, serta potensi konsekuensinya?
Pada satu waktu atau yang lain, kita semua pernah mengalami sesi umpan balik di mana majikan kita sangat ambigu, atau pesan yang dimaksudkan sangat kabur, tidak mungkin untuk mengambil sesuatu yang berharga.
Itulah mengapa sangat penting bagi para pemimpin perusahaan untuk menghindari pengiriman pesan yang campur aduk .
Dengan segala cara, pujian yang tulus dan spesifik harus menjadi dasar di mana Anda membangun komunikasi Anda. Tetapi Anda juga harus jelas dan langsung dalam hal negatif umpan balik. Beritahu orang tidak hanya apa yang telah mereka lakukan salah, tetapi bagaimana mereka dapat meningkatkan. Saat menyampaikan kekhawatiran Anda, beri mereka kesempatan untuk merespons. Bersikaplah terbuka terhadap kemungkinan Anda melewatkan sesuatu, atau bahkan bahwa Anda entah bagaimana berkontribusi pada situasi yang merusak.
Dan jika mereka menolak untuk berubah, jelaskan konsekuensinya--jadi tidak ada kejutan ketika Anda menindaklanjutinya.
Selesai dengan benar, ini dapat membantu mencegah pernyataan seperti ini dari Whitmire:
apa etnis david blaine?
'Ini adalah pekerjaan hidupku. Satu-satunya hal yang telah kulakukan sepanjang kehidupan dewasaku, dan itu telah diambil dariku. Saya hanya tidak mengerti mengapa kami tidak bisa menyelesaikan ini.'
Saya kira itu benar-benar tidak mudah menjadi hijau.
