Pikirkan tentang pengusaha yang sangat sukses. Mereka logis. Mereka rasional. Dalam menghadapi krisis atau bahaya atau bahkan ketidakmampuan yang parah, mereka tetap bermata tajam, fokus, dan tepat sasaran.
Mereka tidak marah--atau paling tidak mereka tidak marah menunjukkan kemarahan mereka.
Kecuali, tentu saja, mereka adalah Steve Jobs. Atau Jeff Bezos. Atau Bill Gates. Atau Larry Ellison. Atau...
Sebagian besar dari kita diajari bahwa satu-satunya cara untuk memimpin secara efektif adalah dengan menghilangkan, atau setidaknya menelan dan menyembunyikan, emosi seperti kemarahan dan frustrasi. Pergi profesional atau pulang, kan?
Salah.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Henry Evans dan Colm Foster , kecerdasan emosional para ahli dan penulis Step Up: Pimpin dalam Enam Momen yang Penting , orang-orang dengan kinerja tertinggi dan tim dengan kinerja tertinggi memanfaatkan dan mengekspresikan seluruh spektrum emosi mereka.
Yang, ketika Anda memikirkannya, masuk akal: kita semua marah ( bahkan orang ini harus marah sesekali) jadi mengapa tidak memanfaatkan emosi itu?
Evans dan Foster mengatakan kemarahan sebenarnya berguna ketika dimanfaatkan dan dikendalikan karena menumbuhkan dua kemampuan perilaku yang berguna.
- Kemarahan menciptakan fokus. Marah dan Anda cenderung fokus pada satu hal - sumber kemarahan Anda. Anda tidak terganggu. Anda tidak tergoda untuk melakukan banyak tugas. Yang bisa Anda lihat hanyalah apa yang ada di depan Anda. Tingkat fokus itu bisa sangat kuat.
- Kemarahan menghasilkan kepercayaan diri. Menjadi marah dan aliran adrenalin otomatis meningkatkan indra Anda dan mengurangi hambatan Anda. Kemarahan - dalam dosis kecil - bisa menjadi percikan yang membuat Anda memulai.
Tapi masih ada satu masalah besar dengan menjadi marah. Saat Anda marah, mudah untuk melakukan dan mengatakan hal-hal yang kemudian Anda sesali. Itulah mengapa kunci untuk mengendalikan amarah adalah menemukan cara untuk tetap cerdas dan terkendali saat Anda marah.
Terdengar mustahil? Ini bukan. Berikut adalah dua contoh:
tanggal lahir heather bilyeu
1. Marah karena suatu tindakan, bukan orangnya. Katakanlah seorang karyawan membuat kesalahan. Melampiaskan dengan mengatakan, 'Bagaimana kamu bisa begitu bodoh?' mungkin membuat Anda merasa lebih baik--selama sekitar 10 detik--tapi itu pasti tidak akan membantu.
Mengatakan, 'Kamu melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi saya benar-benar berjuang untuk memahami mengapa kamu melakukan itu. Bisakah kita membicarakannya?' Mengarahkan frustrasi Anda pada tindakan dan bukan pada karyawan membantu mengurangi perasaan defensifnya sambil tetap memungkinkan Anda untuk mengekspresikan frustrasi Anda--yang akan membantu Anda berdua fokus pada pemecahan masalah.
2. Gunakan kemarahan untuk mengatasi kecemasan atau ketakutan. Ketika kita gugup atau takut, kita sering kemudian menyesali apa yang tidak kita katakan.
Katakanlah Anda marah karena pemasok tidak datang, tetapi Anda takut untuk mengatakan apa pun karena Anda dapat merusak hubungan bisnis jangka panjang. Jangan bersembunyi dari ketakutanmu your atau kemarahan Anda. Terimalah bahwa Anda marah. Tunjukkan, setidaknya sampai batas tertentu, bahwa Anda gila.
Ketika Anda melakukannya, aliran adrenalin akan membantu Anda keluar dari zona ketakutan dan masuk ke sweet spot di mana Anda bersemangat dan bersemangat dan termotivasi--tapi tidak masuk akal atau irasional.
Pastikan Anda Mulai Dari Yang Kecil
Kebanyakan orang menyimpan perasaan marah terlalu lama. Perasaan mereka membangun dan membangun sampai mereka tidak bisa lagi mengendalikan diri dan kemudian meledak. Benar-benar kehilangan ketenangan Anda paling tidak kontraproduktif dan paling buruk sangat merusak. Kuncinya adalah dengan perlahan dan mantap membiarkan diri Anda untuk mengekspresikan tingkat kemarahan yang lebih rendah, mulai dari iritasi, lalu frustrasi, lalu akhirnya kemarahan.
Langkah pertama: Saat Anda merasa kesal, jangan telan perasaan itu. Pikirkan tentang bagaimana perasaan Anda. Pikirkan mengapa Anda merasakan apa yang Anda rasakan. Kemudian bekerja dengan apa yang Anda rasakan. Katakan apa yang perlu Anda katakan, biarkan sedikit kejengkelan Anda terlihat. Anda tidak perlu khawatir kehilangan ketenangan karena, bagaimanapun juga, Anda tidak marah--Anda hanya kesal.
Kemudian Anda dapat naik ke tingkat berikutnya, mengungkapkan rasa frustrasi. Saat Anda melakukannya, tetap fokus pada apa yang Anda rasakan. Tanyakan pada diri sendiri apakah Anda menggunakan rasa frustrasi Anda sebagai senjata atau sebagai alat.
Kemudian naik ke tingkat terakhir, mengekspresikan kemarahan. Sekali lagi, melangkah keluar dari diri Anda seperti yang Anda lakukan. Apakah Anda bertanggung jawab atas kemarahan dan tindakan Anda, atau kemarahan bertanggung jawab atas Anda?
Pada waktunya, saat Anda belajar mengendalikan dan memanfaatkan perasaan Anda, Anda akan bisa sembuh dan benar-benar kesal dan masih bisa menangani diri sendiri dengan cara yang tepat dan produktif.
Kemarahan Itu Otentik--Dan Begitu Juga Pemimpin Hebat
Pemimpin yang hebat adalah yang asli dan otentik. Itu sebabnya kami mengikuti mereka.
Ingin menjadi pemimpin yang hebat? Berhentilah mencoba menyembunyikan emosi negatif. (Selain itu, kemungkinan Anda berhasil menyembunyikan perasaan Anda sangat kecil. Anda mungkin marah dan mengira Anda menyembunyikannya, padahal tidak. Karyawan Anda tahu.)
Jadi jangan berpura-pura. Ekspresikan apa yang Anda rasakan, tetapi dengan cara yang terkendali dan terkendali.
'Seperti yang kami katakan kepada klien kami,' tulis Foster dan Evans, 'jangan berpura-pura. Marah, tapi jadilah cerdas saat Anda sedang kesal.' Dengan cara itu Anda mempertahankan hubungan profesional Anda saat Anda bekerja melalui tantangan. Dengan cara itu Anda bisa menjadi diri sejati Anda - dalam keadaan keberadaan yang lebih tinggi.
Katakanlah Anda kehilangan kontrak besar dengan pesaing yang tidak Anda dan tim Anda anggap serius. Jangan takut, di bulan-bulan berikutnya, untuk membawa tim Anda kembali ke momen itu. Jika Anda frustrasi dengan kinerja tim Anda, jangan takut untuk mengatakan, 'Ayo kembali ke hari itu. Ingat apa yang terjadi ketika [orang brengsek] itu mengambil kontrak itu. Ingat bagaimana perasaan kita semua. Ingat surat yang mereka tulis untuk membatalkan kontrak kami. Setiap kali saya membacanya, saya menjadi marah.'
Mengekspresikan perasaan itu tidak hanya akan membantu Anda tetap fokus, tetapi juga membantu tim Anda tetap fokus. Ini adalah pengingat yang kuat bahwa terkadang bisnis tidak bisa menjadi bisnis seperti biasa.
Digunakan dengan benar, kemarahan dapat membawa Anda dan tim Anda ke tempat-tempat yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya.
