Sebagai seorang pemimpin, Anda mungkin berpikir bahwa Anda memiliki bakat mengobrol. Anda suka berbicara dan percaya bahwa karyawan Anda terpesona dengan setiap kata yang keluar dari lidah Anda. Tetapi Anda mungkin tidak memperhatikan bagaimana mereka berusaha mati-matian untuk mendapatkan kata selama monolog Anda.
Dengan kata lain, terlepas dari persepsi Anda, kenyataannya mungkin Anda tidak dapat menahan diri untuk terus mengoceh tentang apa pun yang Anda bicarakan.
Apa alasan dari kecerobohan Anda yang tidak diinginkan? 'Pertama, alasan yang sangat sederhana bahwa semua manusia memiliki rasa lapar untuk didengarkan. Tetapi kedua, karena proses berbicara tentang diri kita sendiri melepaskan dopamin, hormon kesenangan,' Mark Goulston, seorang psikiater bisnis dan penulis buku Dengarkan saja , menulis di Harvard Business Review . 'Salah satu alasan orang gabby terus mengobrol adalah karena mereka kecanduan kesenangan itu.'
Goulston mengatakan ada tiga tahap berbicara dengan orang lain: Pertama, Anda relevan dan ringkas. Namun, kemudian, 'Anda secara tidak sadar menemukan bahwa semakin banyak Anda berbicara, semakin Anda merasa lega,' tulisnya. Saat Anda terus berbicara, stres Anda hilang dan Anda merasakan pelepasan di dada Anda. Selama tahap kedua, ketika Anda merasa terburu-buru, Anda mungkin tidak menyadari bahwa orang lain mulai mengabaikan Anda. Tahap ketiga ditandai dengan Anda menyadari bahwa Anda telah kehilangan mereka, dan mencoba untuk mendapatkan kembali minat mereka. Hasilnya adalah Anda mulai berbicara lebih banyak.
Ini buruk. Anda perlu belajar bagaimana lebih banyak mendengarkan dan lebih sedikit berbicara. Goulston mengatakan kebanyakan orang sadar bahwa mereka terlalu banyak bicara, tetapi aliran dopamin yang kuat mengesampingkan sinyal yang dikirim orang lain kepada Anda untuk membiarkan mereka berbicara.
Di bawah ini, cari tahu bagaimana Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak menguping semua orang.
Lampu hijau, lampu kuning, lampu merah.
Goulston menulis itu setelah bukunya Dengarkan saja keluar, temannya, pembawa acara radio Marty Nemko, mengatakan kepadanya bahwa dia mengabaikan nasihatnya sendiri dan mengabaikan sinyal bahwa dia terlalu banyak bicara. Nemko kemudian memberitahunya tentang teori hewan peliharaan yang dia sebut Aturan Lampu Lalu Lintas, yang dia gunakan saat berbicara dengan kepribadian alfa. Goulston memeriksa dirinya sendiri dan telah menerapkan alat percakapan untuk membantu dirinya mendengarkan dengan lebih baik.
'Dalam 20 detik pertama berbicara, lampu Anda berwarna hijau: pendengar Anda menyukai Anda, selama pernyataan Anda relevan dengan percakapan dan semoga bermanfaat bagi orang lain. Tapi kecuali Anda adalah pencerita yang sangat berbakat, orang yang berbicara lebih dari setengah menit pada suatu waktu membosankan dan sering dianggap terlalu cerewet,' Goulston menjelaskan.
Selama 20 detik berikutnya, lampu menyala kuning. Anda harus bersantai, atau Anda berisiko kehilangan minat orang lain. Ketika Anda menekan 40 detik, lampu berubah menjadi merah. 'Ya, ada kalanya Anda ingin menerobos lampu merah itu dan terus berbicara, tetapi sebagian besar waktu, Anda sebaiknya berhenti atau Anda dalam bahaya,' dia menulis.
Cari tahu mengapa Anda tidak berhenti berbicara.
Nemko menasihati Goulston bahwa Aturan Lampu Lalu Lintas hanyalah langkah pertama untuk mengatasi kecanduan Anda berbicara. Anda perlu mengetahui akar penyebab mengapa Anda tidak bisa menahan diri untuk tidak mengepakkan gusi. Apa motivasi yang mendasari pidato lanjutan Anda? Apakah Anda berbicara melalui proses berpikir Anda? Apakah Anda biasanya menyendiri di siang hari jadiAnda tidak bisa tidak ingin menjadibintangketika Anda memiliki penonton?'Apa pun penyebabnya, filibustering biasanya mematikan percakapan, dan dapat mengakibatkan [Anda dan orang lain] memburuk menjadi monolog bergantian,' tulis Goulston. 'Dan itu pasti tidak akan banyak membantu memajukan percakapan atau hubungan Anda.'
berapa umur susan lucci 2016
Kurangi bicara untuk mengesankan.
Goulston mengatakan banyak orang bertele-tele karena mereka ingin mengesankan pihak lain atau menunjukkan kecerdasan mereka. Tetapi orang yang sangat pintar memiliki karunia untuk menjelaskan hal-hal yang rumit dalam beberapa kata. 'Jika demikian halnya dengan Anda, sadarilah bahwa terus berbicara hanya akan membuat orang lain kurang terkesan,' katanya.
Jam internal yang rusak.
Nemko mengatakan bahwa banyak pengendara motor 'mungkin tidak merasakan perjalanan waktu.' Jika ini terdengar seperti Anda, Anda perlu meluangkan waktu sebentar dan mencari tahu bagaimana Anda dapat memperbaiki jam internal Anda. Luangkan waktu untuk berbicara selama 40 detik dan biasakan untuk tidak pernah melebihi 20 detik. Mulailah berfokus untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan dan bersikap inklusif. Tidak ada yang suka showboat, jadi berhentilah memaksakan hal-hal verbal Anda dan mulailah mendengarkan orang lain. Semua hal dipertimbangkan, sebagai seorang pemimpin Anda belajar lebih banyak dengan mendengarkan karyawan, pelanggan, dan kolega Anda daripada yang Anda lakukan dengan berbicara kepada mereka.
