2 METRIK WEB YANG HARUS ANDA TONTON SETIAP SAAT

Jeff yang terhormat,

Saya dan mitra saya terus-menerus berdebat tentang dua metrik web. Dia merasa kami ingin lebih banyak pengunjung berulang sementara saya merasa waktu rata-rata yang dihabiskan di situs kami lebih penting. Tolong selesaikan argumennya.

-- Nama dirahasiakan berdasarkan permintaan

Anda berdua benar.

Kita akan mulai dengan beberapa dasar. Rasio Pengunjung Berulang (RVR) mengukur persentase pengunjung yang kembali ke situs Anda setelah kunjungan awal selama jangka waktu tertentu. Jika Anda mendapat 4.000 pengunjung bulan ini dan 800 pengunjung berulang, 800/4.000 = 20 persen.

RVR adalah salah satu cara untuk menentukan apakah Anda berhasil menarik pengunjung. Katakanlah Anda sedang menganalisis blog Anda. Anda bekerja keras untuk mendatangkan pengunjung baru ke situs Anda, bahkan menjalankan beberapa iklan PPC untuk menghasilkan lalu lintas.

tanggal lahir amy fadool

Pengunjung baru baik-baik saja, tetapi pengunjung berulang sangat bagus karena begitu Anda 'memiliki' pembaca baru, Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan uang untuk menarik pembaca itu--konten Anda sudah cukup. Jadi, semakin tinggi RVR Anda, semakin baik situs web Anda dalam menarik pengunjung baru rata-rata.

Jika Anda menjalankan situs web berbasis informasi, Anda bergantung pada pengunjung berulang. Bahkan jika tujuan akhir Anda adalah menjual produk atau layanan, kemungkinan besar Anda akan menjual kepada pengunjung yang datang kembali dari waktu ke waktu. Klise lama, 'Seseorang harus melihat iklan tujuh kali sebelum mereka akan membeli,' sebenarnya didasarkan pada data.

Anda bisa mendapatkan lebih banyak pengunjung total dengan beriklan lebih banyak, tetapi bagaimana jika Anda menemukan cara untuk meningkatkan RVR Anda? Pemasaran Anda menjadi lebih efisien karena Anda mendapatkan lebih banyak uang untuk iklan Anda. (Atau Anda dapat memutuskan untuk menurunkan pengeluaran iklan karena Anda dapat 'mengonversi' persentase pengunjung yang lebih tinggi meskipun jumlah total pengunjung berkurang.)

mike bender paket dagunya

Bagaimana Anda meningkatkan RVR Anda? Targetkan pemasaran Anda dengan lebih baik, sediakan konten yang bagus, pastikan navigasi situs disederhanakan dan intuitif, dan terus-menerus membuat konten baru untuk menjaga situs tetap segar dan relevan.

Sekarang untuk waktu yang dihabiskan pengunjung di situs. Durasi Sesi Rata-Rata (ASL) mengukur jumlah waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung di situs Anda atau di laman tertentu. Jika Anda mendapatkan 4.000 pengunjung bulan ini dan mereka menghabiskan total 29 jam di situs Anda, rata-rata durasi sesi adalah 26,1 detik.

Kedengarannya seperti rata-rata pengunjung tidak tinggal lama? Jangan merasa buruk; di beberapa industri rata-rata pengunjung tinggal jauh lebih lama. Di sisi lain, situs belanja online utama rata-rata lama sesi dalam hitungan menit, bukan detik. Itu semua tergantung pada sifat situs Anda dan industri Anda.

Anda juga dapat menggunakan ASL untuk mengevaluasi keberhasilan perubahan yang Anda buat pada proses tertentu. Katakanlah Anda merampingkan proses checkout Anda; jika penjualan tetap stabil atau (semoga meningkat) sementara ASL menurun yang seharusnya menunjukkan transaksi berlangsung lebih cepat, yang merupakan hal yang baik untuk semua pihak. Dalam hal ini, mengurangi ASL pada halaman tertentu mungkin menjadi tujuannya. Semakin cepat Anda dapat memeriksakan saya, semakin kecil kemungkinan saya untuk meninggalkan keranjang belanja saya.

Ingatlah bahwa ASL yang relatif panjang dapat menunjukkan bahwa pengunjung terlibat dengan konten Anda dan ingin tetap tinggal, atau itu bisa berarti mereka berjuang untuk memahami skema navigasi Anda atau menemukan konten yang bermakna.

Namun, secara umum, ASL yang lebih panjang berarti Anda berhasil menarik pengunjung Anda.

Wikipedia Dr Jocelyn Elise Crowley

Jadi siapa yang benar? Anda berdua.

RVR adalah ukuran keterlibatan yang hebat, tetapi jangan pernah lupa bahwa meskipun Anda ingin meningkatkan persentase pengunjung berulang, Anda juga ingin meningkatkan jumlah total pengunjung--jika tidak, Anda akan mulai berkhotbah ke paduan suara yang sama.

ASL juga merupakan ukuran keterlibatan yang bagus selama pengunjung bertahan karena mereka menyukai konten Anda dan bukan karena mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan atau terus tersesat dalam tata letak situs yang membingungkan.

Jadi jika itu saya, saya akan mencoba meningkatkan kedua metrik tersebut.

Artikel pengukuran keuangan dan kinerja lainnya: