Ini cerita pertama kali muncul di sang muse , tujuan Web dengan peluang kerja yang menarik dan saran karir ahli.
Di mana pun Anda bekerja atau apa yang Anda lakukan, pada akhirnya Anda harus meminta maaf kepada seseorang untuk sesuatu. Itu fakta kehidupan. Di tempat kerja yang penuh dengan manusia, Anda akan selalu mengalami berbagai situasi di mana perasaan terluka. Karena tidak benar-benar layak—atau dewasa—untuk mengambil pendekatan bebek-dan-penutup ketika segala sesuatunya memanas di kantor, Anda perlu dilengkapi dengan kata-kata yang tepat untuk mengatasi situasi yang kurang nyaman dengan bijaksana.
Agar permintaan maaf agar efektif, perlu dilakukan dengan benar. Para ahli sepakat bahwa yang terbaik termasuk pengakuan dan pemahaman tentang apa yang terjadi dan kerusakan yang terjadi. Anda juga harus mengenali peran Anda, mengambil tanggung jawab untuk itu, dan menyampaikan penyesalan. Apa yang harus Anda hilangkan adalah pembenaran dan kata-kata jika atau tetapi. Jadi, saya minta maaf jika Saya menyakiti perasaan Anda selama pertemuan, atau saya minta maaf kami membuat kesalahan tapi Anda tahu kami kekurangan staf tidak membuat alasan apapun.
Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, berikut adalah skrip untuk permintaan maaf di tempat kerja yang paling umum:
1. Anda membuat kesalahan yang tidak dapat Anda perbaiki sendiri
Anda manusia, jadi Anda mengacaukan sesuatu yang rumit (pikirkan: menyalakan lampu hijau untuk sesuatu yang sebenarnya tidak Anda miliki wewenangnya untuk OK). Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki keterampilan untuk memperbaikinya sendiri, dan satu-satunya pilihan yang Anda miliki adalah mengakui hal ini kepada penyelia Anda dan memintanya untuk menarik perhatian dan membantu Anda. Permintaan maaf ini harus tepat waktu (karena Anda memerlukan bantuan untuk memperbaiki kesalahan—cepat), dan terbuka untuk menerima tanggung jawab. Selain itu, itu harus mencakup jaminan bahwa itu tidak akan terjadi lagi.
Mencoba
Saya membuat kesalahan pada Kasus 'B'. Saya pikir saya mengambil inisiatif, tetapi saya dapat melihat sekarang bahwa saya seharusnya menjalankan tindakan saya oleh Anda terlebih dahulu. Saya sangat menyesal dan itu tidak akan terjadi lagi. Namun, untuk memperbaikinya, saya membutuhkan bantuan Anda. Kapan waktu terbaik untuk kita berdiskusi?
2. Anda Menjanjikan Sesuatu yang Mustahil kepada Klien
Anda selalu berusaha untuk melebihi harapan klien Anda. Anda melampaui dan melampaui, berjanji untuk memberi mereka semua yang diinginkan hati mereka. Ini bekerja dengan baik—sampai Anda menyadari bahwa sesuatu yang Anda jamin tidak dapat dilakukan.
Jika Anda adalah bagian dari tim—bahkan jika Anda pernah memimpin—bagikan kesalahan Anda dengan kolega atau atasan Anda. Mereka mungkin tidak dapat membantu Anda, tetapi setidaknya, mereka harus tahu apa yang sedang terjadi. Kemudian, bersiaplah dengan solusi saat Anda menyampaikan berita tersebut. Jika Anda akan memberi tahu klien bahwa Anda tidak dapat melakukan sesuatu, Anda ingin bersiap untuk membagikan apa yang Anda bisa lakukan sebagai gantinya.
kekayaan bersih brandi pejalan kaki 2017
Pergi dengan
Sayangnya, saya tidak dapat memberi Anda [apa yang saya janjikan kepada Anda]. Saya minta maaf atas kelalaian saya. Saya menjawab ya karena antusias dan keinginan untuk memberikan apa yang Anda inginkan, tetapi saya seharusnya memeriksa dengan sumber daya/anggaran/bandwidth kami sebelum mengatakan itu bisa dilakukan. Inilah yang dapat saya tawarkan kepada Anda sebagai gantinya ...
3. Anda Menyinggung Seseorang
Anda dan rekan kerja Anda sedang mengobrol tentang sesuatu, itu menjadi panas, dan Anda mengatakan sesuatu yang menyinggung perasaannya. Anda mungkin tidak bersungguh-sungguh—atau mungkin memang begitu—tetapi sekarang Anda menyadari untuk menjaga kedamaian di kantor, Anda perlu merapikan semuanya. Jangan fokus pada apa yang menyebabkan Anda berbicara (lihat pembenaran, di atas), fokus saja pada fakta bahwa Anda benar-benar menyesal mengatakannya.
Mulai di sini
Saya menyadari bahwa apa yang saya katakan sebelumnya menyinggung. Saya salah berbicara kepada Anda seperti itu, itu tidak profesional, dan saya benar-benar minta maaf. Saya akan berusaha untuk tetap tenang dalam situasi tegang.
Catatan: Permintaan maaf di atas berfungsi jika Anda memberi tahu seseorang bahwa slogannya akan sepopuler Coke Baru. Itu tidak berlaku jika Anda mengatakan sesuatu yang rasis, seksis, fanatik—daftarnya terus bertambah, tetapi saya tahu Anda tahu bahwa perilaku semacam itu tidak dapat diperbaiki dengan templat permintaan maaf.
4. Anda adalah Pembawa Berita Buruk
Tidak ada yang ingin menyampaikan kabar buruk. Ini bisa sangat membuat frustrasi ketika itu adalah sesuatu yang benar-benar di luar kendali Anda, atau hasil dari panggilan yang sulit. Tetapi jika Anda berada di posisi kepemimpinan , ini akan terjadi—banyak.
Saya menemukan jenis permintaan maaf ini menjadi sedikit lebih rumit daripada yang lain karena itu bukan sesuatu yang Anda 100% bertanggung jawab. Tetapi hal terbaik yang harus dilakukan adalah langsung ke intinya dengan cepat, untuk meminimalkan rasa sakit yang ditimbulkan pada mereka yang menerima pembaruan (kurang dari yang diinginkan).
berapa tinggi jude law?
Periksa ini
Terlepas dari upaya terbaik saya, saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa promosi/kenaikan gaji/liburan/proyek Anda ditolak. Alasannya karena pemotongan anggaran/staffing/prioritas saat ini. Tolong jangan biarkan ini membuat Anda putus asa. Kami benar-benar menghargai kontribusi Anda kepada tim dan akan mencoba menemukan cara untuk menunjukkan seberapa besar kontribusi Anda.
5. Anda Lupa Tugas
Untuk alasan apa pun, Anda benar-benar tidak bisa menyelesaikan proyek dengan batas waktu . Lebih buruk lagi, bos Anda mengetahuinya sebelum Anda sempat berebut dan menyelesaikannya. Dia tidak bahagia! Jadi, penting bahwa permintaan maaf Anda menunjukkan bahwa Anda tidak membuat alasan dan Anda memberikan waktu yang konkret kapan Anda akan selesai.
Hadapi Musik Dengan
Saya minta maaf karena melewatkan tenggat waktu di Proyek X. Saya menyadari bahwa kesalahan saya berdampak buruk pada tim. Saya dapat menyelesaikan bagian pekerjaan saya pada akhir hari besok. Apakah itu baik-baik saja, atau Anda ingin melihat apa yang saya miliki dalam bentuk draf?
Harus meminta maaf tidak pernah menyenangkan, tetapi sering kali diperlukan untuk menempa, memperbaiki, dan memperkuat hubungan di tempat kerja. Jadi, bersikaplah autentik, tulus, dan diskusikan apa yang mungkin Anda lakukan secara berbeda di lain waktu, karena permintaan maaf yang baik dapat membantu.
