BISNIS-KE-KONSUMEN

'Business-to-Consumer', biasanya disingkat B2C, adalah ungkapan yang telah melekat pada aktivitas bisnis elektronik yang berfokus pada eceran transaksi daripada aktivitas yang dilakukan antara dua bisnis; yang terakhir, bisnis-ke-bisnis, disebut B2B. Penggunaan ini muncul bersamaan dengan perdagangan Internet pada 1990-an dan telah ada sejak saat itu. Penggunaannya telah berkembang sehingga, pada pertengahan 2000-an, B2C juga digunakan sebagai singkatan yang berguna dalam berbicara tentang perdagangan eceran di mana elektronik hanyalah salah satu komponen dari transaksi dan kasus-kasus lain di mana hanya 'perdagangan eceran' dimaksudkan. Bentuk gabungan juga disebut dengan frasa menarik lainnya seperti 'batu bata dan klik', 'klik dan mortir', dan 'klik dan bata'.

UKURAN DAN PRODUK

Anehnya, aktivitas ritel di Internet sejauh ini merupakan model bisnis baru yang paling terkenal di Era Informasi—namun proporsinya agak kecil dari total perdagangan elektronik. Biro Sensus AS mulai mengumpulkan dan membuat tabulasi data tentang perdagangan elektronik pada tahun 1999, dengan tabulasi komprehensif pertama yang tersedia untuk tahun 2000. Data tersebut menangkap semua pertukaran ekonomi untuk sektor ekonomi utama baik yang terjadi melalui Internet atau melalui pertukaran data elektronik yang dikelola secara pribadi. (EDI).

Antara tahun 2000 dan 2003 (tahun terakhir tersedia), perdagangan elektronik secara keseluruhan meningkat dari 7,2 persen dari total aktivitas perdagangan menjadi 10,1 persen. Selama periode empat tahun ini, B2C telah mewakili sebagian kecil dari total perdagangan elektronik: 6,1 persen pada tahun 2000 dan 6,3 persen pada tahun 2003 (termasuk penjualan ritel dan layanan); tetapi pada tahun 2002, pangsa B2C turun sementara menjadi 5,7 persen.

Mengingat publisitas yang cukup luas mengenai aktivitas bisnis Internet, hasil ini mungkin tampak mengejutkan. Tetapi alasan untuk ini terletak pada kenyataan bahwa transaksi elektronik bisnis-ke-bisnis mendahului munculnya Internet selama beberapa dekade; mereka sudah masif ketika Internet muncul; dan bisnis juga pertama kali mengeksploitasi Internet untuk perdagangan B-to-B.

Pada tahun 2003, volume B2C, bagaimanapun, adalah 6 miliar yang terhormat dan mewakili 1,3 persen dari semua penjualan bisnis-ke-konsumen. B2C juga tumbuh lebih cepat daripada rekan elektronik B-to-B yang lebih masif, yang mencerminkan kebaruan dan ketidakdewasaannya yang relatif. Kegiatan B2C dibagi lagi menjadi penjualan eceran produk (52,8 persen dari total) dan layanan yang disampaikan melalui sarana elektronik (47,2 persen).

Ritel Elektronik

Seperti yang dilaporkan oleh Biro Sensus, dan menggunakan kategori industri Biro, penjualan ritel B2C pada tahun 2003 didominasi oleh Pengecer Nonstore, lebih khusus oleh Electronic Shopping dan Mail Order Houses, sebuah subdivisi dari Nonstore: 72,4 persen dari semua ritel B2C mengalir melalui kategori . Peserta utama lainnya dan sahamnya adalah Dealer Kendaraan Bermotor dan Suku Cadang (17,1 persen); Pengecer Nontoko Lainnya (2.1); Pengecer Lain-Lain (1.7); Toko Alat Olah Raga, Hobi, Buku, dan Musik (1.5); Toko Elektronik dan Peralatan (1.4), Toko Pakaian dan Aksesoris Pakaian (1.3); dan Toko Bahan Bangunan dan Perlengkapan dan Perlengkapan Kebun (0,8 persen).

Dalam kategori terbesar, Electronic Shopping and Mail Order Houses (yang tidak memiliki 'toko' fisik), lima subdivisi teratas (mengabaikan kategori aneka besar), adalah Perangkat Keras Komputer (12,1 persen dari ritel B2C), Pakaian dan Aksesori, termasuk Alas Kaki (9.9); Peralatan dan Perlengkapan Kantor (6.2); Perabotan dan Perabotan Rumah (6.2); dan Elektronik dan Peralatan (5,2 persen dari ritel B2C).

Berdasarkan data ini, dalam ritel elektronik pemenangnya adalah '¦ Mobil, Komputer, dan Pakaian, bersama-sama mengklaim lebih dari sepertiga dari semua penjualan. Dan ritel elektronik murni menang lebih dari batu bata dan klik sejauh satu mil pedesaan.

Layanan Elektronik

Dalam kategori layanan yang disampaikan melalui sarana elektronik, yang semuanya diklasifikasikan oleh Biro Sensus sebagai B2C, kategori terbesar, yang disusun berdasarkan pangsa dari total layanan elektronik yang dikirimkan, adalah Pengaturan Perjalanan dan Layanan Reservasi (13,5 persen dari total layanan elektronik); Industri Penerbitan (12.0); Layanan Komputer (10.9); Transaksi Saham (8.8); Transportasi Truk (6.6). Kategori terakhir, agak membingungkan, agaknya berpusat pada bisnis persewaan truk.

Industri terbesar pengelompokan dalam layanan adalah Informasi (24,8), yang meliputi Penerbitan tetapi juga Layanan Penyiaran dan Telekomunikasi dan Informasi Online. Kedua adalah Dukungan Administratif (23.2) yang memegang Pengaturan Perjalanan dan banyak layanan penghubung lainnya. Ketiga adalah Layanan Profesional, Ilmiah, dan Teknis (16,4 persen dari seluruh layanan elektronik); itu termasuk berbasis komputer tetapi juga laboratorium, hukum, persiapan pajak, dan layanan serupa lainnya.

JENIS B2C

Dalam artikelnya tentang 'Perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen,' yang sebagian didasarkan pada karya Sandeep Krishnamurthy, Wikipedia membagi perdagangan B2C menjadi lima kategori utama: 1) penjual langsung, 2) perantara online, 3) model berbasis iklan, 4) model berbasis komunitas, dan 5) model berbasis biaya. Kategorisasi ini agak mencampur apel dan jeruk karena mereka menempatkan strategi distribusi, posisi di saluran penjualan, dan strategi yang ditujukan untuk menjangkau khalayak tertentu. Dengan demikian kategori menyajikan pandangan B2C yang tidak harus saling eksklusif.

Penjual langsung dibagi lagi menjadi e-tailers dan manufaktur. E-tailer mengirimkan produk dari gudang mereka sendiri dan juga, seperti yang dilakukan Amazon.com, dari stok orang lain dengan memicu pengiriman. Produsen (misalnya, perangkat lunak, komputer) menggunakan Internet sebagai saluran penjualan dan dengan demikian seluruhnya atau sebagian menghindari perantara. Internet dengan demikian menjadi katalog produsen.

Perantara melakukan fungsi perantara. Dalam kasus ini bisnis B2C memenuhi peran perantara antara konsumen yang mengunjungi situsnya dan bisnis yang diwakilinya. Pialang menyediakan berbagai layanan kepada pembeli dengan menyusun rangkaian produk yang menarik dan kepada penjual dengan, misalnya, memfasilitasi sisi keuangan transaksi.

Model berbasis iklan memanfaatkan lalu lintas tinggi atau situs khusus untuk menarik konsumen dengan memasang iklan di situs tersebut. Periklanan itu sendiri mungkin merupakan 'bisnis'. Pendekatan ini identik dengan pemasaran tradisional tetapi secara khusus disesuaikan dengan Web. Pendekatan lalu lintas tinggi menekankan jumlah semata-mata dan dengan demikian menawarkan produk dengan minat luas pada titik harga rata-rata. Mereka yang menggunakan pendekatan niche bersedia membayar secara substansial untuk audiens pra-kualifikasi dengan profil pendapatan dan/atau minat tertentu (penggemar olahraga, konservatif, eksekutif, dll.).

Model berbasis komunitas dapat dilihat sebagai gabungan dari dua pendekatan periklanan. Komunitas yang dimaksud adalah 'grup obrolan' dan grup minat dengan keasyikan tertentu. Jadi, situs yang digunakan oleh pemrogram komputer untuk bertukar informasi—atau dengan saran perdagangan tukang kebun—adalah tempat yang baik untuk mengiklankan produk perangkat lunak dan perangkat keras ke satu kelompok, alat dan benih ke kelompok lain.

Model berbasis biaya bergantung pada nilai konten yang disajikan di Internet. Layanan berlangganan berbayar atau layanan bayar sesuai pembelian adalah pembedaan dalam kategori tersebut. Pendekatan terakhir digunakan, misalnya, oleh penjual artikel tunggal yang mereka tunjukkan bagian-bagiannya atau ringkasannya sebagai penggoda; pendekatan sebelumnya digunakan untuk menjual langganan online ke jurnal.

MASA DEPAN

Masa depan B2C tampaknya cerah. Jenis perdagangan ini mungkin masih dalam masa pertumbuhan dan kemungkinan akan tumbuh hanya karena merupakan bentuk pembelian yang nyaman dan juga karena awan badai yang menjulang di cakrawala energi dapat segera menyebabkan perjalanan singkat ke toko menghabiskan biaya yang cukup besar bagi konsumen. Daun tertiup angin, menunjukkan tren, disediakan oleh sejarah ritel elektronik baru-baru ini, lebih dari setengah dari semua B2C.

Total penjualan ritel di AS (sangat 'bata') mengalami tingkat pertumbuhan gabungan tahunan sebesar 4,8 persen antara tahun 2000 dan 2005—namun pada periode yang sama porsi elektronik tumbuh pada tingkat tahunan sebesar 26 persen setiap tahun. Pada tahun 2005 e-ritel hanya sebagian kecil dari total ritel sebesar 2,3 persen dari total—tetapi hampir nol pada tahun 2000 (0,9 persen). Hasil ini dicapai selama ini dan dengan kehadiran yang cukup terlihat dari apa yang disebut dot-com bust. Itu terjadi di awal tahun 2000 ketika NASDAQ Composite Index yang sarat teknologi mencapai titik tertinggi sepanjang masa dan kemudian turun tajam. Ini berarti bahwa perusahaan rintisan B2C baru tidak dapat lagi mengandalkan kantong investasi yang dalam—tetapi perusahaan dot-com yang selamat dari kehancuran telah berjalan dengan sangat baik. Banyak dari mereka adalah bisnis kecil—beberapa di antaranya adalah B2C murni yang melayani pasar khusus dengan sangat efektif. Untuk melihat lebih dekat pada faktor-faktor yang mengeja kesuksesan, lihat entri lain dalam volume ini, dot com .

BIBLIOGRAFI

'Perdagangan Elektronik Bisnis-ke-Konsumen.' Wikipedia. tersedia dari http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Diakses pada 3 Mei 2006.

'Klinik Data: Cara membeli '¦ daftar B2C.' Tanggapan Langsung . 6 Februari 2006.

Kremer, Dennis B. 'Perbedaan Vive La: Penjualan Konsumen vs. Bisnis.' Jurnal Bisnis Westchester County . 3 Oktober 2005.

Krishnamurthy, Sandeep. Manajemen E-Niaga . Thomson Barat Daya, 2003.

Margolis, Nik. 'Mengapa B2B Jauh Lebih Maju dari B2C di Arena Pemasaran Digital?' Pemasaran Presisi . 20 Mei 2005.

berapa umur deidra hall

'Mengurus Bisnis Kami.' Pedagang Multisaluran . 1 Maret 2006.

Departemen Perdagangan AS. 'E-Statistik.' 11 Mei 2005. Tersedia dari http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Diakses pada 29 April 2006.