Tidak setiap hari Anda mempelajari perusahaan yang benar-benar cerdas yang berusaha membuktikan bahwa para manajer jangan masalah. Tapi itulah yang dilakukan Google dengan Proyek Oksigen .
Hipotesisnya adalah bahwa kualitas seorang manajer tidak penting dan bahwa manajer paling-paling adalah kejahatan yang diperlukan, dan paling buruk lapisan birokrasi yang tidak berguna. Pekerjaan awal Project Oxygen, pada tahun 2002, termasuk eksperimen radikal -- perpindahan ke organisasi datar tanpa manajer.
Eksperimen itu merupakan bencana, yang hanya berlangsung beberapa bulan karena raksasa pencarian itu mendapati para karyawan dibiarkan tanpa arahan dan bimbingan tentang pertanyaan dan kebutuhan paling mendasar mereka.
Tidak pernah gentar, Google berputar untuk mempelajari secara ekstensif pertanyaan yang berlawanan -- apa saja perilaku umum dari manajer terbaik mereka? Itu muncul dengan daftar delapan atribut, diverifikasi secara kuantitatif dan kualitatif dalam berbagai cara. Kemudian meluncurkan temuan tersebut pada tahun 2010 ke organisasinya untuk dicerna dan digunakan.
Hasilnya luar biasa.
Laszlo Bock (saat itu VP of People Operations Google) mengatakan The New York Times , 'Kami mengalami peningkatan yang signifikan secara statistik dalam kualitas manajer untuk 75 persen manajer kami yang berkinerja terburuk.' Sejak itu, analisis lebih lanjut telah menambahkan dua atribut lagi ke dalam daftar.
Jadi berikut ini adalah 10 karakteristik Google percaya membuat manajer terbaik (dan yang diharapkan dari manajer), dicampur dengan perspektif saya pada setiap sifat.
1. Jadilah pelatih yang baik.
Anda peduli dengan karyawan Anda atau tidak. Tidak ada zona abu-abu. Jika Anda peduli, maka Anda akan menginvestasikan waktu dan energi untuk membantu karyawan Anda menjadi versi diri mereka yang lebih baik. Itulah 50 persen pertama menjadi pelatih yang baik.
Setengah lainnya adalah mengetahui bahwa Anda adalah fasilitator, bukan pemecah masalah. Ajukan pertanyaan yang bagus, jangan hanya memberikan jawaban. Perluas sudut pandang pelatih Anda versus memberikannya kepada mereka. Tentu, saya terlalu menyederhanakan. Tetapi tidak banyak.
2. Berdayakan tim dan jangan mengelola mikro.
Sama sekali tidak ada yang suka diatur secara mikro. Penelitian dari ahli pemberdayaan Gretchen Spreitzer (University of Michigan) menunjukkan bahwa karyawan yang diberdayakan memiliki kepuasan kerja dan komitmen organisasi yang lebih tinggi, yang mengurangi pergantian dan meningkatkan kinerja dan motivasi. Selain itu, atasan yang memberdayakan dipandang lebih berpengaruh dan menginspirasi bawahannya.
Semua orang menang ketika Anda belajar untuk melepaskan.
3. Ciptakan lingkungan tim yang inklusif, yang menunjukkan kepedulian terhadap kesuksesan dan kesejahteraan.
Pemenuhan individu seringkali merupakan upaya bersama. Orang-orang memperoleh kegembiraan yang luar biasa dari menjadi bagian dari tim pemenang. Manajer terbaik memfasilitasi esprit de corps dan saling ketergantungan.
Dan karyawan menanggapi manajer yang peduli tentang kemenangan, dan menang dengan baik (dengan cara yang mendukung kesejahteraan mereka).
4. Jadilah produktif dan berorientasi pada hasil.
Perhatikan produktivitas karyawan Anda dengan serius dan beri mereka alat untuk menjadi produktif, dengan menjaga jumlah proses seminimal mungkin.
5. Jadilah komunikator yang baik -- dengarkan dan bagikan informasi.
Masalah terbesar dengan komunikasi adalah ilusi bahwa itu telah terjadi. Hal ini sering tidak terjadi karena kurangnya upaya dari kedua pihak pengirim dan penerima. Berinvestasi dalam komunikasi, dan cukup peduli untuk mendengarkan.
Mantan CEO Procter & Gamble A.G. Lafley pernah memberi tahu saya bahwa pekerjaannya adalah 90 persen komunikasi--terutama mengomunikasikan poin berikutnya.
6. Memiliki visi/strategi yang jelas untuk tim.
Tanpa Bintang Utara, karyawan berlayar ke bebatuan. Daftarkan karyawan dalam membangun visi/strategi itu, jangan hanya memaksakannya pada mereka. Komitmen jaring mantan, kepatuhan yang terakhir. Dan bersiaplah untuk mengomunikasikannya lebih sering daripada yang pernah Anda bayangkan.
7. Mendukung pengembangan karir dan mendiskusikan kinerja.
Manajer terbaik peduli dengan karir dan pengembangan orang-orang mereka sama seperti mereka peduli pada diri mereka sendiri. Orang-orang mendambakan umpan balik. Dan Anda berutang kepada mereka.
berapa umur cecilia vega
Orang tidak bekerja untuk mencapai pengembalian 20 persen atas aset atau tujuan numerik lainnya. Mereka bekerja untuk membawa makna ke dalam hidup mereka, dan makna berasal dari pertumbuhan dan perkembangan pribadi.
8. Memiliki keahlian untuk menasihati tim.
Google ingin para manajernya memiliki keterampilan teknis utama (seperti pengkodean, dll.) sehingga mereka dapat berbagi pengalaman 'berada di sana, selesai itu'. Jadi berada di sana dan lakukan itu untuk membangun keahlian inti Anda, apa pun itu. Ikuti perkembangan tren industri dan baca semua yang Anda bisa.
9. Berkolaborasi.
Dalam dunia bisnis global dan terpencil, keterampilan kolaborasi sangat penting. Kolaborasi terjadi ketika setiap anggota tim merasakan akuntabilitas dan saling ketergantungan dengan rekan satu tim. Tidak ada yang lebih merusak bagi sebuah tim daripada seorang pemimpin yang tidak mau bekerja sama. Ini menciptakan getaran 'terserah hanya kita' yang membunuh budaya, produktivitas, dan hasil.
10. Jadilah pembuat keputusan yang kuat.
Alternatifnya adalah keragu-raguan, yang melumpuhkan organisasi, menciptakan keraguan, ketidakpastian, kurang fokus, dan bahkan kebencian. Keputusan yang kuat datang dari rasa percaya diri yang kuat dan keyakinan bahwa keputusan, bahkan jika terbukti salah, lebih baik daripada tidak sama sekali.
