Saya telah melakukan perjalanan cukup banyak untuk bekerja, dan saya telah belajar untuk menghargai hal-hal kecil yang membuat jauh dari rumah sedikit lebih mudah. Suatu ketika, ketika saya check in di sebuah hotel, saya mendapat surat ramah ini. Itu adalah sikap yang bagus -- hampir.
Amplop yang diselipkan hotel di bawah pintu itu bertuliskan nama saya, tetapi ketika saya membukanya, saya menemukan catatan bagus yang ditulis untuk Cedric. Begini masalahnya: Saya bukan Cedric. Cedric tidak tinggal bersamaku, dan kurasa aku bahkan tidak mengenal siapa pun yang bernama Cedric. Sebenarnya itu tidak 'ditulis' untuk Cedric. Itu dicetak di komputer dengan salah satu font 'tulisan tangan' itu.
Yang membuat saya berpikir tentang salah satu alat yang paling diremehkan namun kuat dalam kotak alat hubungan Anda--catatan tulisan tangan. Saya penggemar berat. Yah, kecuali jika itu adalah catatan tulisan tangan palsu yang dicetak komputer untuk orang lain. Itu hanya memalukan.
Tetapi ketika Anda melakukannya dengan benar, saya tidak dapat memikirkan banyak hal yang memiliki hasil lebih besar atas usaha Anda daripada meluangkan waktu lima menit untuk menulis catatan singkat kepada seseorang, menempelkan prangko di atasnya, dan mengirimkannya melalui pos. Berikut adalah beberapa tips untuk menulis catatan tulisan tangan kepada klien atau pelanggan:
Jadikan itu kebiasaan.
Itu sebagian karena tidak ada yang benar-benar melakukannya lagi, yang gila ketika Anda memikirkannya. Semua orang suka mendapatkan catatan pribadi tulisan tangan.
Ada sesuatu tentang pengalaman pergi ke kotak surat, memilah-milah sampah, menemukan sesuatu dengan nama Anda di bagian depan, dan membukanya untuk menemukan catatan yang ditulis dengan tinta asli di atas kertas.
Ketika Anda mendapatkan catatan yang telah ditulis dengan tangan, itu mengomunikasikan bahwa Anda cukup penting bagi seseorang untuk menghentikan apa yang mereka lakukan, duduk di meja mereka, mengambil pena dan kertas, dan menuliskan sesuatu yang bermakna.
berapa tinggi kofi sirboe?
Ketika saya dalam penjualan, saya membuat sebuah titik untuk mengirim catatan tulisan tangan ke setiap klien yang memesan, setiap kali seseorang memesan, dan setiap kali seseorang mengirim referensi.
Saya juga membiasakan untuk menulis tiga atau empat catatan tulisan tangan setiap minggu kepada klien, mitra, atau koneksi lain yang sudah ada. Ini adalah alat yang hebat untuk memperkuat hubungan yang Anda miliki dengan klien Anda, dan jika Anda melakukannya dengan benar, itu bisa berdampak besar.
Jadilah pribadi, otentik, dan singkat.
Untungnya, menulis catatan yang baik tidak terlalu rumit. Faktanya, mengikuti ketiga aturan ini akan membantu Anda membuat dampak pribadi. Catatan tulisan tangan yang baik harus bersifat pribadi untuk orang yang Anda tuju, bukan sesuatu yang umum. Mereka juga harus otentik, artinya mereka harus cocok secara alami dengan hubungan, bukan sesuatu yang Anda tulis hanya untuk menjual sesuatu. Akhirnya, mereka harus singkat. Ini bukan surat cinta, ini adalah catatan singkat untuk mengucapkan terima kasih, atau untuk memberi selamat kepada seseorang atas peristiwa penting.
Omong-omong, jangan pernah menyertakan kartu nama Anda.
Begini masalahnya, ketika Anda memasukkan kartu bisnis Anda, pada dasarnya Anda membatalkan setiap ons koneksi pribadi karena sekarang jelas bahwa satu-satunya hal yang benar-benar Anda coba lakukan adalah mendapatkan informasi Anda di depan saya.
Ini seperti melakukan sesuatu yang sangat baik untuk seseorang dan memastikan mereka tahu bahwa Andalah yang melakukannya. Sebagai gantinya, cukup tanda tangani nama Anda.
Omong-omong, ini bukan hanya untuk hubungan bisnis. Tulis catatan untuk pasangan Anda, atau pasangan, atau orang penting lainnya -- itu akan menjadi kemenangan setiap saat. Istri saya hebat dalam hal ini. Dia akan menempelkan catatan di tas saya saat saya bepergian. Tidak harus panjang, hanya catatan singkat, dan itu bagus karena entah bagaimana dia selalu berhasil membuat nama saya benar.
Dan jika Anda benar-benar menginginkan poin bonus, kirimkan satu ke ibu.
Satu hal terakhir. Lingkari kembali fakta bahwa tidak ada yang mengirim catatan tulisan tangan lagi. Itu berarti bahwa ketika Anda melakukannya, Anda akan menonjol dari pesaing Anda. Anda akan menjadi unik, dan pelanggan Anda akan menghargai bahwa Anda meluangkan waktu untuk melakukan sesuatu yang tidak dapat diganggu orang lain.
Itu kuat.
