Waralaba bisnis Amerika menyumbang lebih dari $ 1 triliun pendapatan.
Tabel berikut menggambarkan bahwa waralaba Amerika memiliki tingkat keberhasilan yang patut ditiru dibandingkan dengan bisnis Amerika lainnya. Pemberi waralaba memberikan kepada pewaralaba mereka tiga keuntungan yang tidak dimiliki sebagian besar pengusaha: sistem bisnis yang mapan, rencana yang menguntungkan, dan pembiayaan. Dari ketiga keunggulan ini, pembeda kritisnya adalah sistem bisnis yang mapan, yang saya sebut sebagai Sistem Operasi Bisnis .
warwick davis kekayaan bersih 2015
Berita dan lingkungan kami dipenuhi dengan cerita tentang perusahaan yang gulung tikar atau mengurangi tenaga kerja mereka secara signifikan. Namun, Anda mungkin kesulitan menemukan McDonalds, Starbucks, Subway, atau waralaba lainnya yang telah menutup salah satu lokasinya di lingkungan Anda. Jadi, apa yang bisa kita pelajari dari kesuksesan bisnis waralaba Amerika?
Sistem Operasi Bisnis
UNTUK Sistem Operasi Bisnis (BOS) adalah cara unik perusahaan Anda dalam melakukan sesuatu--bagaimana ia beroperasi, memasarkan, memproduksi, dan berurusan dengan pelanggannya. BOS yang efektif melampaui orang-orang yang melakukan dan mengelola pekerjaan, dan sebagai hasilnya lebih berharga. Bisnis yang beroperasi secara efektif effectively tanpa Anda selalu lebih menarik bagi sumber modal publik dan swasta.
Untuk menciptakan BOS yang efektif, kuncinya adalah melihat produk sebagai bisnis itu sendiri daripada komoditas/jasa yang Anda hasilkan. Paradigma ini memungkinkan pemimpin untuk menganggap bisnis sebagai model untuk 100 orang lain seperti itu. Misalnya, komoditas McDonald's - hamburger dan kentang goreng - tidak diklaim sebagai yang terbaik. Namun, produk McDonald's - sistem operasi bisnisnya - tidak diragukan lagi salah satu yang terbaik.
Meskipun banyak perusahaan menghabiskan waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat BOS mereka, mereka kecewa dengan hasilnya. Ini karena komponen BOS disatukan oleh held Faktor X . Faktor X adalah hal yang sama yang membedakan perusahaan besar dari pesaing mereka. Saya sering ditanya, 'Bagaimana Southwest Airlines dan The Container Store mencapai hasil yang luar biasa dan menciptakan tempat kerja yang luar biasa?' Sebuah pemeriksaan lebih dekat mengungkapkan bahwa keberhasilan mereka kurang tentang praktik manajemen yang sangat inovatif dan semua tentang Faktor X - disiplin .
Perusahaan hebat menciptakan dan memperkuat disiplin yang ketat tentang hal-hal kecil yang memengaruhi pelanggan, karyawan, dan pemegang saham mereka. Mereka telah menanamkan disiplin dalam bisnis mereka (melalui BOS) dan memperkuat disiplin di tingkat pribadi (melalui budaya mereka). Disiplin pribadi dan organisasi membantu menghidupkan BOS Anda dan memungkinkan Anda untuk mempertahankannya dari waktu ke waktu, menjadikannya cara Anda melakukan bisnis, bukan hanya serangkaian prosedur kosong.
Komponen Sistem Operasi Bisnis Anda
Penting untuk membuat setiap komponen BOS menjadi terukur, naik atau turun, untuk pertumbuhan atau kontraksi di masa mendatang. Komponen-komponen tersebut saling terkait seperti halnya sistem kehidupan lainnya. Oleh karena itu, para pemimpin yang sukses menangani semua komponen dan memahami bagaimana mereka saling mempengaruhi.
Deskripsi dari lima komponen disajikan dalam urutan prioritas untuk menciptakan BOS Anda secara efektif.
- Proses
- Sistem
- Peran
- Keterampilan
- Struktur.
1. Proses
Proses kerja yang kurang berkembang adalah faktor risiko paling umum bagi perusahaan yang sedang berkembang, dan merupakan hal pertama yang akan membuat perusahaan terpuruk dalam kondisi ekonomi yang sulit. Selain proses kerja tradisional, kami menyertakan proses lain seperti komunikasi, pengambilan keputusan, dan resolusi konflik. Sangat mudah untuk mengatakan, 'Kami membutuhkan sistem baru'. Namun, pemimpin yang efektif memiliki disiplin untuk melawan ilusi bahwa sistem baru akan menyelesaikan masalah mereka. Sederhanakan proses manual Anda sebelum mengubah sistem teknis. Perusahaan yang melompat ke sistem baru biasanya mengotomatisasi inefisiensi mereka sendiri. Inilah sebabnya mengapa Proses harus menjadi komponen BOS pertama yang Anda buat.
Proses yang efektif adalah:
- Bersih
- Dapat direplikasi
- didokumentasikan
- Didukung oleh alat
- Mudah diakses.
2. Sistem
Komponen ini membahas sistem keras dan lunak termasuk: teknologi, keuangan, pemasaran, operasi, dan orang. SEBUAH keras sistem orang adalah sistem informasi penggajian dan sumber daya manusia Anda, sedangkan lembut sistem orang termasuk manajemen kinerja, seleksi, kompensasi dan sistem pengembangan. Sistem yang dirancang dan diterapkan dengan baik menciptakan pengalaman pelanggan dan karyawan yang dapat diprediksi dan juga meningkatkan efisiensi operasional Anda.
Melihat Aturan 80/20, 20% karyawan yang paling efektif (yang menghasilkan 80% dari hasil) mau tidak mau menggunakan semacam sistem untuk meningkatkan efektivitas mereka. Seorang klien baru-baru ini harus melepaskan 70% dari tenaga penjualannya dan menemukan bahwa 30% sisanya sebenarnya menyumbang 90% dari pendapatan perusahaan. Benar saja, tenaga penjualan yang tersisa disiplin dalam menggunakan sistem prospeksi, kualifikasi, pengusulan, presentasi, dan penutupan bisnis.
3. Peran
Mendefinisikan peran yang jelas merupakan tantangan besar yang membutuhkan disiplin pribadi yang signifikan. Anda harus menulis deskripsi pekerjaan (meskipun singkat) untuk semua peran dalam BOS yang Anda inginkan. Ingatlah untuk fokus pada peran itu sendiri, bukan orangnya. Pada tahap awal BOS Anda, satu orang mungkin memainkan banyak peran. Dengan membuat peran terlebih dahulu, Anda mengakui hal ini. Saat perusahaan Anda berubah, peran yang telah ditentukan sebelumnya akan memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih efektif tentang peran mana yang harus dilanjutkan atau dihentikan oleh karyawan dan siapa yang harus Anda tambahkan/hapus dari daftar gaji untuk menerapkan perubahan ini secara efektif.
Menolak melompat ke komponen struktur ketika mendefinisikan peran--sekali lagi ini membutuhkan disiplin pribadi. Langkah ini adalah tentang menentukan peran yang diperlukan untuk mencapai misi perusahaan Anda, bukan bagaimana peran tersebut berhubungan satu sama lain.
4. Keterampilan
Sekarang setelah Anda memiliki peran yang jelas yang dibutuhkan bisnis Anda, Anda dapat lebih tepat mencocokkan keterampilan yang diperlukan untuk setiap peran. Proses dan sistem yang efektif akan memastikan penggunaan tertinggi dan terbaik dari bakat Anda. Sistem dan proses Anda harus dibuat untuk common denominator terendah sehingga tidak bergantung pada orang. Ini akan membebaskan pikiran dan waktu karyawan Anda sehingga mereka dapat fokus pada cara yang lebih kreatif dan proaktif untuk meningkatkan bisnis Anda. Adalah umum untuk melihat karyawan berbakat yang setengah menganggur karena mereka menggunakan waktu berlebih mencoba mencari cara untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.
Saat Anda mengisi peran Anda, penting untuk mencocokkan persyaratan peran dengan keterampilan dan gaya alami karyawan. Memastikan kecocokan keterampilan memiliki manfaat yang jelas. Mencocokkan peran dengan gaya alami karyawan lebih halus tetapi seringkali lebih kritis. Hal ini dapat dicapai melalui penilaian gaya sederhana dan membantu karyawan menjadi sukses. Kita semua dapat mengingat saat ketika kita berada dalam peran yang tidak cocok untuk kita, mengakibatkan stres yang lebih besar dan produktivitas yang lebih rendah daripada yang kita (dan perusahaan) inginkan.
5. Struktur
Kunci struktur organisasi yang efektif adalah merancangnya sebelum Anda membutuhkannya--kemudian tumbuh ke dalamnya. Dibutuhkan kedisiplinan yang tinggi bagi para pemimpin untuk merancang keempat komponen BOS lainnya sebelum mereka merancang struktur organisasinya. Faktanya, mengutak-atik struktur adalah salah satu masa lalu eksekutif yang hebat. Sayangnya, mengutak-atik ini biasanya mengabaikan komponen lain yang lebih substansial.
Struktur menentukan proses . Karena itu saya uraikan urutan komponen BOS dalam urutan ini. Jika Anda membuat struktur terlebih dahulu, proses bisnis Anda akan dibatasi oleh struktur Anda dan mungkin tidak mencerminkan kebutuhan bisnis dan pelanggan Anda. Mendefinisikan proses dan sistem Anda terlebih dahulu, seperti yang kami sarankan, menghasilkan struktur organisasi yang mendukung cara Anda melakukan bisnis daripada membatasinya.
Winston Churchill berkata, 'Selama 25 tahun pertama hidup saya, saya menginginkan kebebasan. Selama 25 tahun ke depan saya ingin ketertiban. Selama 25 tahun berikutnya saya menyadari bahwa ketertiban adalah kebebasan'. BOS Anda akan memberi Anda dan bisnis Anda ketertiban dan kebebasan untuk bekerja di bisnis Anda daripada di saya t.
Meskipun saya menyarankan urutan tertentu untuk membuat BOS Anda, sebagian besar perusahaan secara alami telah menciptakan satu atau lebih dari lima komponen. Karena setiap komponen dapat dikembangkan pada tingkat yang berbeda, akan sangat membantu untuk memprioritaskan kesiapan setiap komponen.
Pelajari tentang Pemeriksaan 5 Poin yang menilai BOS Anda.
