Seorang pekerja kantor dipecat setelah dia majikan menemukan blog seksnya . Seorang pramusaji dipecat karena curhat tentang pelanggan di Facebook. Seorang wanita kehilangan tawaran pekerjaan di Cisco karena sesuatu yang dia katakan di Twitter. Insiden ini menggambarkan mengapa mungkin bijaksana untuk membuat kebijakan media sosial untuk karyawan Anda.
'Saya akan mengatakan sangat penting untuk bisnis ukuran apa pun dengan karyawan untuk memiliki kebijakan media sosial,' kata Vivienne Storey, manajer umum BlandsHukum , firma hukum butik di luar Sydney, Australia, yang berspesialisasi dalam hukum ketenagakerjaan. Storey juga menulis untuk blog perusahaan pada isu-isu kebijakan media sosial. 'Jika tidak, bagaimana Anda mengelola dan memantau apa yang dikatakan tentang perusahaan dan bagaimana media sosial digunakan?'
Kebijakan media sosial menguraikan pedoman atau prinsip perusahaan untuk berkomunikasi di dunia online bagi karyawan. Apakah Anda memerlukan kebijakan media sosial yang eksplisit? Kami akan menguraikan langkah-langkah untuk membuat keputusan itu, serta apa yang harus disertakan dan bagaimana menerapkan kebijakan baru.
Menulis Kebijakan Media Sosial: Memutuskan Kapan Membuat Kebijakan Media Sosial
Kebijakan media sosial dapat menjadi garis pertahanan pertama perusahaan untuk mengurangi risiko baik bagi pemberi kerja maupun karyawan. Anda mungkin sudah memiliki perjanjian kerahasiaan tetapi itu mungkin tidak cukup. Menambahkan beberapa baris dalam buku pegangan karyawan untuk mengklarifikasi bahwa perjanjian kerahasiaan mencakup interaksi karyawan di situs media sosial mungkin sudah cukup. Tetapi disarankan untuk membuat kebijakan media sosial terpisah untuk memiliki sesuatu yang spesifik dalam file dan dapat diakses oleh karyawan dan bahwa mereka mengetahui keberadaan kebijakan tersebut.
Jason Falls, ahli strategi media sosial di Penjelajah Media Sosial LLC di Louisville, Kentucky, berpendapat bahwa perusahaan harus memiliki beberapa kebijakan media sosial. 'Sebagian dari masalahnya adalah kebijakan media sosial adalah keliru,' kata Falls. 'Ini lebih dari sekadar memberi tahu karyawan apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan di komputer perusahaan.'
Berikut adalah daftar beberapa kebijakan media sosial yang disarankan Falls agar perusahaan pertimbangkan untuk dibuat:
• Kode Etik Karyawan untuk Komunikasi Online
• Kode Etik Karyawan untuk Perwakilan Perusahaan dalam Komunikasi Online
• Kebijakan Pengungkapan Blogging Karyawan
• Kebijakan Penggunaan Facebook Karyawan
• Kebijakan Blog Pribadi Karyawan
• Kebijakan Jaringan Sosial Pribadi Karyawan
• Kebijakan Twitter Pribadi Karyawan
• Kebijakan LinkedIn Karyawan
• Kebijakan Blogging Perusahaan
• Kebijakan Penggunaan Blog Perusahaan
• Proses Persetujuan Postingan Blog Perusahaan
• Kebijakan Mengomentari Blog Perusahaan
• Kebijakan Penggunaan Halaman Merek Facebook Perusahaan
• Kebijakan Pesan/Komentar Publik Facebook Perusahaan
• Kebijakan Akun Twitter Perusahaan
• Kebijakan YouTube Perusahaan
• Kebijakan Komentar Publik YouTube Perusahaan
• Kebijakan Kata Sandi Perusahaan
'Meskipun mungkin tampak sembrono untuk menguraikan kebijakan untuk setiap jaringan sosial, bukan itu intinya,' kata Falls. 'Jaringan yang berbeda memiliki implikasi yang berbeda untuk perusahaan yang berbeda.'
Ada dua pendekatan untuk membuat kebijakan media sosial. Anda dapat menulis satu kebijakan media sosial lengkap yang membahas semua media sosial yang tersedia saat ini. Atau Anda dapat menulis kebijakan sesuai kebutuhan. Misalnya, jika perusahaan Anda tidak memiliki kehadiran media sosial di YouTube, Anda mungkin tidak perlu membahas penggunaan YouTube dan video. Namun seiring berkembangnya bisnis Anda, Anda menambahkan kebijakan YouTube nanti.
'Saya akan mengatakan ada dua alasan umum untuk memiliki seperangkat pedoman media sosial untuk setiap perusahaan: manajemen krisis atau peluang merek,' kata Mario Sundar, penginjil komunitas di LinkedIn. 'Media sosial mungkin merupakan peluang besar bagi karyawan Anda untuk membantu membangun merek perusahaan Anda, tetapi jangan lupa bahwa ada juga risiko yang sangat besar bagi setiap karyawan untuk secara tidak sengaja merusak merek perusahaan dan dengan menetapkan serangkaian pedoman, Anda membantu mengurangi risiko itu. .'
Gali Lebih Dalam: Apakah Anda Membutuhkan Kebijakan Media Sosial?
Menulis Kebijakan Media Sosial: Apa yang Harus Anda Sertakan
Media sosial adalah tentang berbagi dan kolaborasi. Untuk alasan ini Sundar berpikir cara terbaik untuk membuat kebijakan adalah menemukan apa yang dia sebut 'penginjil media sosial' dari dalam perusahaan Anda. 'Bawa karyawan media sosial Anda yang paling aktif untuk berkolaborasi dan membantu menyusun pedoman media sosial Anda.' Melibatkan karyawan dalam proses menciptakan pendukung internal untuk kebijakan tersebut. Kebijakan harus lebih tentang apa karyawan bisa lakukan dan praktik terbaik untuk penggunaan media sosial versus semua hal yang dilakukan karyawan tidak bisa atau seharusnya tidak lakukan di media sosial.
berapa umur caron butler?
Saat menyusun kebijakan, pastikan untuk:
1. Mengingatkan karyawan untuk membiasakan diri dengan perjanjian kerja dan kebijakan yang tercantum dalam buku pegangan karyawan.
2. Menyatakan bahwa kebijakan tersebut berlaku untuk multi-media, situs jejaring sosial, blog dan wiki baik untuk penggunaan profesional maupun pribadi.
3. Postingan internet tidak boleh mengungkapkan informasi apa pun yang bersifat rahasia atau milik perusahaan atau pihak ketiga mana pun yang telah mengungkapkan informasi kepada perusahaan.
4. Jika seorang karyawan berkomentar tentang aspek apa pun dari bisnis perusahaan, mereka harus dengan jelas mengidentifikasi diri mereka sebagai karyawan dan menyertakan penafian.
5. Penafian harus berupa 'pandangan yang diungkapkan adalah milik saya sendiri dan tidak mencerminkan pandangan (nama perusahaan Anda).'
6. Postingan internet tidak boleh menyertakan logo perusahaan atau merek dagang kecuali jika izin diminta dan diberikan.
7. Postingan internet harus menghormati hak cipta, privasi, penggunaan wajar, pengungkapan keuangan, dan undang-undang lain yang berlaku.
8. Karyawan tidak boleh mengklaim atau menyiratkan bahwa mereka berbicara atas nama perusahaan.
9. Blog perusahaan, halaman Facebook, akun Twitter, dll., dapat memerlukan persetujuan saat karyawan memposting tentang perusahaan dan industri.
10. Bahwa perusahaan berhak untuk meminta agar subjek tertentu dihindari, menarik postingan tertentu, dan menghapus komentar yang tidak pantas.
Saat membuat kebijakan media sosial, Anda tidak perlu menemukan kembali roda. Beberapa perusahaan termasuk Cisco , IBM , Intel , Microsoft , dan Ikan pedang telah mengembangkan kebijakan media sosial yang jelas namun komprehensif. Jika Anda mencari beberapa contoh panduan media sosial yang bagus dari berbagai perusahaan, Situs web Tata Kelola Media Sosial memiliki database online lebih dari 100 kebijakan media sosial.
Falls merekomendasikan Perangkat Kebijakan Media Sosial ditawarkan oleh Kafe Toolkit untuk 9. Toolkit ini menampilkan template untuk berbagai jenis kebijakan media sosial. Storey mengatakan: 'Ada banyak situs web tempat Anda dapat menyalin kebijakan media sosial, tetapi saya juga akan mengatakan bahwa libatkan pengacara dan pastikan kebijakan Anda disesuaikan dengan perusahaan Anda.
(Catatan: Meskipun panduan ini terdiri dari hal-hal yang menurut para ahli yang kami wawancarai aman untuk disertakan, panduan ini tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum.)
Gali Lebih Dalam: Perangkat Media Sosial Pemilik Bisnis
Menulis Kebijakan Media Sosial: Penggunaan Profesional dan Mendorong Penggunaan Media Sosial untuk Pribadi
Kebijakan media sosial perusahaan memungkinkan karyawan mengetahui apa yang perlu mereka ketahui untuk mengomunikasikan pesan perusahaan secara efektif, dan apa yang harus dan tidak boleh mereka lakukan.
'Staf, klien, dan perusahaan Anda sudah ada di media sosial dan kemungkinan besar akan membicarakan perusahaan Anda,' kata Katrina Collier, pendiri dan direktur Memenangkan Kesan LTD , sebuah perusahaan yang berbasis di London yang membantu perusahaan dengan perekrutan sosial. 'Pedoman yang jelas akan memastikan bahwa merek perusahaan Anda ditingkatkan dan reputasi Anda tidak ternoda oleh komentar yang salah.'
Sangat bermanfaat bagi karyawan untuk memiliki masukan mereka ke media sosial perusahaan. Mereka mungkin memiliki wawasan dan pendapat yang bagus untuk dibagikan dengan pelanggan dan klien. Karyawan adalah sumber daya yang luar biasa dan dapat membantu Anda mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial.
Gali Lebih Dalam: 12 Tips untuk Meningkatkan Kehadiran Media Sosial Anda
Menulis Kebijakan Media Sosial: Bagaimana Menerapkan Kebijakan
Pelajaran yang dapat dipetik dari contoh pemecatan karyawan dan bagaimana beberapa perusahaan memilih untuk menangani media sosial adalah dengan membuat kebijakan sejelas mungkin.
Format terbaik untuk kebijakan ini adalah dengan menyatakan kebijakan terlebih dahulu dan diikuti dengan uraian poin-poin penting. Kebijakan Microsoft mencakup bagian pertanyaan umum yang menjelaskan lebih lanjut kebijakan untuk karyawan. Catherine Allen, wakil presiden di SHIFT Komunikasi sebuah agen hubungan masyarakat dengan kantor di Boston, San Francisco, dan New York, menyarankan untuk menawarkan panduan atau praktik terbaik. Perusahaan Allen membuat draft rekomendasi media sosial bahwa perusahaan dapat menyesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan mereka. 'Perusahaan kami menciptakan ini berdasarkan jam penelitian pada pedoman perusahaan lain, untuk membantu merampingkan proses untuk klien kami.'
Setelah kebijakan media sosial diselesaikan, penting untuk memberi tahu karyawan Anda bahwa ada perubahan pada perjanjian karyawan yang ditandatangani setiap karyawan saat mereka dipekerjakan. Email atau memo harus dikirim ke semua karyawan termasuk salinan kebijakan baru atau tautan ke tempat mereka dapat merujuk kebijakan tersebut. Mendidik karyawan Anda tentang kebijakan media sosial akan membantu mengekang kecelakaan.
Gali Lebih Dalam: Selengkapnya tentang Sumber Daya Manusia
Menulis Kebijakan Media Sosial: Sumber Daya Tambahan
