Apa rahasia menjadi disukai? awalnya muncul di Quora - jaringan berbagi pengetahuan tempat pertanyaan-pertanyaan menarik dijawab oleh orang-orang dengan wawasan unik unique .
Menjawab oleh Lisa Kirk , penulis, Soul Forward, on Quora :
Saya belajar rahasia menjadi menyenangkan dari seorang pelayan bernama Debbie.
Saya bekerja di restoran kelas atas sebagai pelayan koktail. Tempat ini terkenal dengan steaknya dan menjadi hot spot bagi para pebisnis. Kerumunan makan siang sebagian besar terdiri dari jas dan dasi, banyak pria kuat yang mengenakan jam tangan bagus dan yang semuanya memiliki semacam aroma mobil baru tentang mereka.
Potensi tip dari satu shift sangat besar. Sebagian besar dari kami adalah pelayan muda yang bangkrut; kami dengan cepat mengenal pelanggan dan dapat melihat pemboros besar begitu mereka berjalan melewati pintu.
Anda pada dasarnya memiliki satu kesempatan untuk mendapatkan loyalitas pelanggan; dari saat mereka duduk sampai mereka membayar tagihan mereka adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan yang besar. Jika Anda melakukannya dengan benar, mereka akan memberi Anda tip yang bagus dan memilih bagian Anda lagi di masa mendatang.
Itu adalah merak yang berisiko tinggi.
Kami masing-masing akan mencoba menjadi server yang paling banyak diminta. Kami diharuskan memakai rok hitam dan kemeja putih, jadi kami akan membuatnya halus perbaikan untuk seragam kami dalam hal hemline yang lebih pendek, kemeja yang lebih ketat, dan bra push-up; seluruh ide adalah untuk mendapatkan perhatian.
Kami akan menarik, dan akan mencoba pendekatan yang berbeda untuk membuat pelanggan menyukai kami.
Sebagian besar dari kita hebat dalam mendapatkan pengatur waktu pertama untuk duduk di bagian kita, tetapi untuk beberapa alasan mereka tidak menjadi pelanggan tetap. Di lingkungan seperti ini, pelanggan tetap adalah segalanya.
itu lester holt hitam atau putih?
Ini adalah kasus untuk semua orang kecuali Debbie.
Debbie adalah pembuat uang, waktu besar. Saya telah mendengar tentang dia selama masa pelatihan saya. Server yang saya bayangi memberi tahu saya, 'Cara tercepat untuk dipecat adalah dengan bermain-main dengan Debbie.'
Aku pernah mendengar cerita tentang dia. Pelanggan akan kehilangan meja yang tersedia di bagian lain dan menunggu di bar sampai sesuatu dibuka di daerahnya. Dia memiliki sebagian besar pelanggan dengan pengeluaran besar sebagai pelanggan tetapnya. Para bartender dan staf mencintainya; dia adalah ratu kerajaan.
Saya akhirnya bertemu dengannya dua minggu dalam pekerjaan saya, dan dia tidak seperti yang saya harapkan.
Saya telah membayangkan dia menjadi supermodel yang mirip dengan tiara yang praktis dilas di kepalanya. Keluar dari ulasannya yang luar biasa, saya telah menggambarnya dengan sangat berbeda dalam pikiran saya.
Dia berasal dari Tennessee. Dia memiliki rambut panjang kecokelatan bergelombang yang dia tarik ke belakang menjadi kuncir kuda yang berantakan. Dia tidak memakai riasan, mengenakan rok hitam panjang biasa dan kemeja putih berkancing pria kebesaran. Dia tidak seperti yang aku harapkan.
Dia adalah gadis di sebelah.
Jadi ada apa dengan dia yang terhubung begitu kuat dengan semua orang? Bukan penampilannya atau daya tarik seksnya; Sihir Debbie adalah keterampilan orang-orangnya.
Aku mempelajarinya. Serius, saya menontonnya seperti film pendidikan. Saya ingin mempelajari rahasianya. Saya memperhatikan bahasa tubuhnya, mendengarkan nada suaranya dan membedah interaksinya dengan pelanggan. Saya bertanya kepada orang-orang mengapa mereka sangat menyukainya, dan saya dapat mengumpulkan anatomi dari bakat sosialnya.
- Dia mudah. Dia tidak membutuhkan apa pun di jalan persetujuan dari siapa pun. Dia tidak memiliki harapan apa pun dari orang-orang. Dia mempertahankan harga dirinya sendiri.
- Dia membiarkanmu menjadi dirimu. Anda tidak perlu menyunting diri Anda di sekelilingnya atau meminta maaf atas pendapat Anda. Anda bisa berbicara dengannya secara terbuka tentang apa pun.
- Dia mendengarmu. Ada perbedaan besar antara mendengarkan dan mendengar. Dia memiliki kemampuan untuk menafsirkan apa yang Anda coba katakan, dan memahami dari mana Anda berasal.
- Dia menolak untuk membuang orang lain, selamanya. Cukup kata.
- Dia membersihkan kekacauannya. Jika dia membuat kesalahan, dia memilikinya.
- Dia merasa nyaman dengan kulitnya sendiri. Ini adalah bagian besar dari pesonanya. Dia menyukai siapa dirinya, dan dia merasa nyaman dengan dirinya sendiri.
- Dia hangat. Debbie seperti matahari; dia hangat dan ramah. Orang-orang merasa senang berada di dekatnya.
- Dia tidak punya harapan. Dia tidak melakukan apa pun dengan agenda. Dia tidak memanipulasi orang atau situasi.
- Dia nyata. Dia tidak berusaha menjadi siapa pun atau apa pun; dia datang apa adanya.
- Dia menyukai orang dan memahami sifat manusia. Debbie sering berkata, 'Anda tidak dapat memiliki taman yang indah tanpa pupuk.' Dia tahu bahwa orang bisa jelek dan memberi Anda omong kosong dalam hidup, tetapi kuncinya adalah tidak membiarkannya membuat Anda keras atau pahit. Apa pun yang dilemparkan padanya dalam hidup ditambahkan ke kebunnya dan membuatnya lebih cantik sebagai pribadi.
Debbie populer karena dia nyata.
Dia jujur; segala sesuatu tentang dia adalah miliknya. Dia tidak mengubah dirinya untuk mengesankan siapa pun. Dia tidak membutuhkan validasi. Berada di dekatnya sangat mudah; dia tidak membutuhkan persetujuan Anda terus-menerus. Dia tidak membawa drama, dan dia menerimamu apa adanya.
Dia membutuhkan perawatan nol.
Ada begitu banyak salinan dan palsu di dunia. Orang menginginkan artikel yang asli. Tidak masalah seberapa mengkilap kaca; ketika Anda meletakkannya di sebelah berlian, ia kehilangan kilaunya.
Saya belajar bahwa Anda tidak dapat membuat siapa Anda dan mencoba untuk menyebarkannya sebagai yang asli. Paling-paling, Anda akan menjadi pemalsuan yang baik.
Debbie adalah masalah nyata. Dia adalah berliannya.
Pertanyaan ini awalnya muncul di Quora - jaringan berbagi pengetahuan tempat pertanyaan-pertanyaan menarik dijawab oleh orang-orang dengan wawasan unik. Anda dapat mengikuti Quora di Indonesia , Facebook , dan Google+ .
Lebih banyak pertanyaan:?
