Apple bukan lagi satu-satunya perusahaan yang terlibat dalam bisnis emoji.
Pada bulan Desember, Kim Kardashian meluncurkan aplikasi 'Kimoji' miliknya yang memberi pengguna kemampuan untuk memasang emoji terkait Kardashian di ponsel mereka, sementara awal pekan ini Monica Lewinksy bekerja sama dengan perusahaan Inggris Vodaphone untuk merilis sederet emoji anti-intimidasi . 'Emoji seperti lukisan gua zaman modern: sederhana, langsung, visual,' tulis Lewinsky di Pameran Kesombongan .
Tetapi hanya karena gambarnya sederhana tidak berarti mudah digunakan. Inc. mengumpulkan beberapa emoji terbesar gagal, untuk menunjukkan bagaimana tidak menggunakan gambar-gambar ini untuk menyampaikan pesan merek Anda:
1. Jangan gunakan emoji yang menyiratkan kekerasan
Pada bulan April, Houston Rockets memecat manajer komunikasi digital mereka, Chad Shanks, setelah sebuah tweet menjadi viral karena alasan yang salah. Rockets hampir meraih kemenangan dalam pertandingan playoff melawan Dallas Mavericks , ketika Shanks mengirimkan tweet (sekarang dihapus) dari akun Twitter Rockets sebelum akhir pertandingan. Tweet itu berkata, 'Ssst. Tutup saja matamu. Semuanya akan segera berakhir,' dengan gambar emoji kuda dan emoji senjata menunjuk ke arahnya. Dallas Mavericks (yang maskotnya adalah kuda) membalas dengan tweet mereka sendiri.
@HoustonRockets Tidak terlalu berkelas tapi kami tetap mendoakan yang terbaik untuk kalian di babak selanjutnya.
-; Dallas Mavericks (@dallasmavericks) 29 April 2015
Moral dari cerita: hindari ikon senjata (dan mungkin emoji pisau saat Anda melakukannya).
2. Jangan gunakan emoji untuk menyederhanakan topik yang rumit
Pada bulan Agustus, Hillary Clinton tertangkap basah karena mencoba mengumpulkan umpan balik dari pemilih dengan cara yang tidak biasa.
Bagaimana perasaan Anda terhadap hutang pinjaman pelajar Anda?
-; Hillary Clinton (@HillaryClinton) 12 Agustus 2015
Beri tahu kami dalam 3 emoji atau kurang.
Alih-alih merasa terlibat, banyak pengguna Twitter yang marah. Mereka merasa bahwa Clinton dan timnya menyiratkan bahwa pemilih perlu diajak bicara dengan cara yang bodoh di media sosial.
@HillaryClinton Bagaimana perasaan Anda tentang kesepakatan perdagangan TPP?
-; Ben Jacobs (@Bencjacobs) 12 Agustus 2015
Beri tahu kami dalam 3 emoji atau kurang?
. @HillaryClinton apakah ada emoji 'direndahkan untuk'?
-; Jennifer Schaffer (@jmschaff) 12 Agustus 2015
Hanya karena milenium menggunakan emoji tidak berarti mereka suka berkomunikasi secara eksklusif dengan mereka (terutama pada isu-isu hot-button).
3. Jangan tuli nada
Sayangnya, banyak merek tidak memiliki penilaian yang baik saat menggunakan media sosial, dan komentator katakanlah tim media sosial yang lebih beragam (yaitu, tidak semuanya berkulit putih) akan membantu menghindari kesalahan yang dianggap rasis atau tidak sensitif. Setelah Apple merilis 300 emoji baru (termasuk satu set wajah beragam ras) pada bulan April, Clorox mengirimkan tweet yang sekarang sudah dihapus yang berbunyi 'Emoji baru baik-baik saja, tapi di mana pemutihnya.'
Tetapi beberapa orang menafsirkan tweet Clorox sebagai keinginan untuk 'memutihkan' emoji baru.
Betulkah @Clorox ? Referensi pemutih ketika mereka memperkenalkan emoji warna?
-; Gina Harris (@ginaharris) 9 April 2015
Clorox dengan cepat mengeluarkan permintaan maaf--dan menemukan cara yang lebih baik untuk menggunakan emoji untuk menyampaikan maksudnya.
Berharap kami bisa menghapus tweet terakhir kami. Tidak bermaksud menyinggung - itu dimaksudkan untuk semua emoji yang bisa dibersihkan.
-; krystal (@klox) 9 April 2015
4. Jangan bereksperimen secara real time
Pada bulan September, ESPN memperkenalkan rekap semua-emoji dari NFL Games . Namun, perusahaan butuh beberapa saat untuk mempelajari cara menulis rekap emoji yang dapat dipahami semua orang.
Setelah Patriots mencetak kemenangan 20-13 atas Buffalo Bills pada 25 November, akun Sports Center ESPN mengirimkan tweet ini.
-; Pusat Olah Raga (@PusatOlahraga) 24 November 2015
Penggemar Patriots mengira bahwa perusahaan media olahraga itu merujuk pada skandal 2007. Tim didenda $ 250.000, dan kehilangan draft pick putaran pertama mereka, setelah terungkap bahwa Patriots secara ilegal merekam pelatih defensif New York Jets selama pertandingan.
@Pusat olahraga apakah ini lelucon Spygate? Saya tidak mengerti
apakah aktor paul greene sudah menikah?-; Andrew Luck (@FauxAndyLuck) 24 November 2015
Jadi Sports Center mengirimkan tweet yang lebih panjang (dengan kata-kata) untuk menjernihkan kebingungan.
KLARIFIKASI: Kami merujuk pada banyak tayangan ulang dan durasi MNF. Itu tidak datang. Itu kesalahan kami. Kami akan lebih baik.
-; Pusat Olah Raga (@PusatOlahraga) 24 November 2015
