Catatan Editor: Inc. majalah akan mengumumkan pilihannya untuk Perusahaan Tahun Ini pada hari Senin, 11 Desember. Di sini, kami menyoroti pesaing untuk gelar di tahun 2017?
Warby Parker selalu memperhatikan masa depan.
Namun ketika perusahaan kacamata pertama kali diluncurkan pada tahun 2010, para penentang menganggap model direct-to-consumer yang menghindari saluran ritel tradisional tampak, yah, picik. 'Kami mendapat banyak saran dari orang-orang yang mengatakan, 'Kalian gila, ini tidak akan pernah berhasil, jika ini adalah ide yang bagus, itu pasti sudah ada,'' kenang Neil Blumenthal, salah satu pendiri dan rekan Warby Parker. -CEO.
Sekarang, Warby Parker berkembang -- dengan modal ventura 5 juta, penilaian ,2 miliar, dan Inc. -memperkirakan pendapatan 0 juta -- dan pasar direct-to-consumer juga. Startup lain telah mencatat keberhasilan Warby, dan telah mengadopsi model yang memungkinkan mereka untuk melewati perantara, meningkatkan layanan pelanggan, dan menurunkan harga. Sekarang Anda dapat membeli apa saja mulai dari sepatu, koper, kasur, hingga jam tangan dengan cara yang sama.
Dan ketika Warby, yang dimulai sebagai pengecer online eksklusif, pertama kali mulai bereksperimen dengan toko fisik pada tahun 2013, yang lain sekali lagi memperhatikan. Semakin banyak perusahaan -- seperti Everlane, yang menjual pakaian dasar; Allbirds, merek sepatu; dan Away, sebuah perusahaan bagasi -- membuka lokasi fisik bahkan saat ritel diduga sekarat.
'Warby Parker membuka jalan untuk pengalaman belanja online yang lebih mulus dengan berhasil mengeksekusi detail yang banyak pengecer telah berjuang untuk menavigasi, terutama melalui penggunaan ruang pamer dan program uji coba,' kata Jana Vyleta, seorang analis di Mintel, sebuah riset pasar perusahaan. Dia menambahkan bahwa Warby patut diperhatikan karena komitmennya terhadap gaya dan kualitas namun tetap terjangkau, belum lagi kemampuannya untuk berinovasi di industri yang stagnan.
Blumenthal dan co-founder dan co-CEO Dave Gilboa mengatakan mereka tidak memikirkan dampak Warby pada perusahaan lain. Sebaliknya, kata Blumenthal, mereka hanya mencoba untuk fokus pada apa yang terbaik bagi pelanggan. 'Tetapi tidak akan mengejutkan kami jika sejumlah perusahaan lain ini melihat kami sebagai model untuk apa yang seharusnya mereka lakukan,' tambahnya.
Untuk perusahaan yang berada di depan kurva, Warby tidak pernah kurang ajar atau agresif tentang ekspansinya. Perusahaan lebih menyukai pertumbuhan yang terukur dan terkalkulasi, terlihat melalui kemajuannya yang lambat namun mantap dari kacamata resep asetat penglihatan tunggal ke lini produk yang sekarang mencakup kacamata hitam resep dan non-resep, lensa progresif, monokel, dan bingkai logam. '[Kami] mulai dengan melayani sekelompok kecil pelanggan dengan sangat baik dan kemudian belajar tentang apa yang berhasil dan kemudian berkembang lebih jauh,' Gilboa menjelaskan.
Tapi tahun ini, Warby menggenjot permainan, mulai memproduksi lensa sendiri dan bercabang ke sektor telemedicine. 'Kami benar-benar menggunakan tahun ini sebagai tahun transformasi,' kata Blumenthal. 'Dan itu salah satu di mana kami ingin melangkah lebih jauh ke atas corong, sehingga untuk berbicara, dan ke bawah rantai nilai. Dan yang kami maksud adalah, bagaimana kami dapat menyediakan lebih banyak produk dan layanan kepada pelanggan kami untuk memudahkan mereka membeli kacamata?'
Dengan pola pikir pengalaman pelanggan inilah Blumenthal dan Gilboa membuka lab optik di Sloatsburg, New York. 34.000 kaki persegi, juta fasilitas ini memungkinkan Warby untuk memproduksi beberapa lensanya sendiri dan memasukkannya ke dalam bingkai--pada dasarnya, mengambil bagian dari rantai pasokannya ke tangannya sendiri. (Warby juga bekerja dengan beberapa lab pihak ketiga di seluruh negeri.) 'Untuk pesanan yang keluar dari lab itu, kami memiliki tingkat pengembalian terendah, kami memiliki waktu penyelesaian yang lebih cepat, jadi kami melihat hasil yang sangat positif untuk mengambil lebih banyak kontrol atas rantai pasokan kami,' kata Gilboa.
Tahun ini, Warby juga memasuki bidang telemedicine yang sedang berkembang, atau menggunakan teknologi untuk menyediakan layanan kesehatan, dengan meluncurkan Prescription Check, sebuah aplikasi yang memungkinkan pelanggan untuk mengikuti ujian penglihatan di rumah sebelum membeli kacamata baru. Namun, tidak semua orang adalah penggemar. Sementara Warby membatasi kelayakan tes untuk mereka yang tidak memiliki masalah kesehatan mata seperti glaukoma, dan menetapkan bahwa pemeriksaan tersebut tidak menggantikan ujian kesehatan mata, kritikus seperti American Optometric Association mengatakan Orang Dalam Bisnis bahwa aplikasi tersebut bisa 'berbahaya'.
berapa umur kristen ledlow?
Dan terlepas dari pertumbuhannya yang besar selama tujuh tahun, Warby masih tertinggal di belakang raksasa kacamata Luxottica, yang memiliki sebagian besar pasar dan menggambar dalam penjualan lebih dari miliar pada tahun 2016. Dan meskipun tentu saja mengganggu, startup memiliki cara untuk melakukannya.
Tapi Blumenthal dan Gilboa tidak pernah takut untuk menghadapi Goliat. 'Sebuah startup perlu menciptakan masa depan di mana ia akan berhasil,' kata Blumenthal. 'Dan seorang petahana perlu mempertahankan status quo, atau berharap untuk mempertahankan status quo, yang seringkali menjadi alasan mengapa mereka tidak berinovasi dan menatap masa depan.'
Artikel ini telah diperbarui untuk menyertakan tempat produksi Warby Parker.
