Pada tahun 2009, Yahoo mengakuisisi portal web Maktoob yang berbasis di Yordania seharga $ 164 juta, menandai pintu masuk raksasa Internet Silicon Valley kedunia Arab. Kesepakatan itu mengecualikan anak Maktoob yang berusia empat tahun perdagangan elektronik bisnis Souq.com.
Kalau dipikir-pikir, itu adalah keberuntungan, pasar kata CEO Ronaldo Mouchawar. Mouchawar telah mengembangkan pasar online--sekarang bernilai lebih dari miliar, menurut Souq--menjadi salah satu perusahaan e-commerce paling sukses di Timur Tengah. Perusahaan yang berbasis di Dubai telah mengumpulkan 0 juta dari investor seperti perusahaan investasi yang berbasis di New York, Tiger Global Management dan Naspers , sebuah perusahaan media massa Afrika Selatan.
Dengan penjualan segala sesuatu mulai dari elektronik hingga pakaian bayi, Souq sering dibandingkan dengan raksasa ritelAmazon.com, yang tidak memiliki kehadiran di wilayah tersebut. Sebaliknya, Souq beroperasi di Mesir, Arab Saudi, Kuwait dan Uni Emirat Arab dan juga mengirim ke Oman, Qatar dan Bahrain.
Kedua perusahaan secara alami beroperasi pada dua skala yang sangat berbeda: Amazon menghasilkan miliar dalam penjualan tahun lalu, sementara Souq bertujuan untuk mencapai miliar pada akhir tahun ini. Tetapi ketika generasi yang paham teknologi tumbuh dewasa di Timur Tengah, Souq terus-menerus berada dalam posisi mencari cara untuk mengakomodasi permintaan yang meningkat--membuktikan bahwa sementara wilayah tersebut mungkin berada di sisi lain dunia, itu bukanlah tanah kosong. untuk bisnis yang berorientasi pada pertumbuhan.
Sebelum mendirikan Souq pada tahun 2005, Mouchawar menghubungi salah satu pendiri Maktoob, Samih Toukan untuk membahas alasannya ingin memulai perusahaan.
berapa tinggi berita tracy smith cbs?
'Saya telah memberi tahu Samih pada saat itu bahwa kami pikir e-commerce bisa sangat memberdayakan orang,' kata Mouchawar, yang berasal dari Suriah. 'Ada banyak toko kecil dan pedagang, dan menghubungkan mereka melalui Internet akan menjadi sesuatu yang sangat kuat untuk wilayah kami.'
'Salin, Tempel, Berinovasi'
Hari ini pengalaman pengguna Souq terlihat dan terasa seperti platform e-commerce lainnya, tetapi Souq hampir tidak meniru model Amazon, kata Habib Haddad, CEO Wamda , sebuah organisasi berbasis di Dubai yang mendukung wirausahawan melalui penelitian, program akselerator, dan acara.
'Apa yang terjadi di latar belakang sangat berbeda, dan itulah yang banyak orang tidak mengerti tentang pemain pasar berkembang. Mereka terlihat seperti salin dan tempel, tetapi lebih seperti salin, tempel, inovasi,' katanya. 'Inovasi bukan pada apa yang didapatkan pengguna, tetapi pada bagaimana perusahaan memberikannya kepada pengguna.'
Agar berhasil mengirimkan barang kepada pengguna, Souq harus fokus pada pemecahan masalah di dua bidang utama: pembayaran dan pengiriman.
Penggunaan kartu kredit lebih umum di beberapa daerah daripada yang lain. Tidak seperti di Dubai, hanya sekitar 10 persen dari populasi di Mesir, misalnya, yang memiliki kartu kredit, menurut Mouchawar. Jadi Souq harus menemukan metode pembayaran alternatif. Misalnya, ia membuat kartu prabayar, yang dapat dibeli secara tunai di toko batu bata dan mortir dan kemudian ditebus secara online.
apakah jemele hill seorang lesbian?
Tantangan Lokal, Peluang Global
Di luar itu, Souq harus mempertimbangkan bagaimana produk akan benar-benar sampai ke pelanggan, termasuk mereka yang tinggal di lokasi yang tidak memiliki alamat.
'Tantangan No. 1 selalu menjadi 'jarak terakhir' logistik,' kata investor yang berbasis di Washington, DC, Chris Schroeder. Schroeder adalah penulis Kebangkitan Startup , sebuah buku yang mendokumentasikan kewirausahaan di Timur Tengah.
'Sementara hal-hal tampaknya membaik, kemampuan untuk menemukan alamat di Arab Saudi--dan banyak hal mendasar di mil terakhir eksekusi... akan menjadi pertanyaan besar yang selalu mereka pergumulkan dan pikirkan,' dia berkata.
Perusahaan mengalami batu sandungan besar setelah Jumat Putih , setara wilayah Black Friday. Promosi menghasilkan lebih banyak penjualan daripada biasanya, dan Schroeder mengatakan paket yang seharusnya dikirim dalam beberapa hari membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk mencapai tujuan mereka. Ini adalah hasil dari fakta bahwa sebagian besar infrastruktur logistik kawasan itu 'tidak ada', seperti yang dikatakan Mouchawar.
Mouchawar mengakui betapa sulitnya menjanjikan pengiriman ke daerah-daerah tanpa layanan surat yang dapat diandalkan atau, dalam beberapa kasus, sistem alamat apa pun untuk dibicarakan. Dia telah mengatasi masalah tersebut dengan menggunakan sejumlah pendekatan, termasuk mengembangkan sistem pengiriman lokal Souq sendiri, berinvestasi di perusahaan logistik dan berkoordinasi dengan banyak kurir lokal.
'Ini sangat menegangkan, sulit untuk dikelola, tetapi itu membuat Anda tumbuh sebagai bisnis,' katanya.
kapan ulang tahun tami roman?
Meskipun Maktoob bermarkas di Yordania, Mouchawar menetap di Dubai sebagai rumah Souq. Dia bilang dia mungkin bisa menarik bakat yang lebih baik karena Dubai adalah tempat yang bagus untuk tinggal. Tim Souq yang beranggotakan 2.000 orang terdiri dari banyak ekspatriat termasuk beberapa dari AS yang pernah bekerja di eBay, Yahoo, dan Procter & Gamble.
Souq memiliki persaingan di wilayah tersebut. Misalnya, situs e-commerce yang berbasis di Dubai Namshi telah mengumpulkan juta, menurut CrunchBase . Tapi Haddad tidak melihat perusahaan itu sebagai ancaman bagi Souq.
“Saya pikir ada banyak ruang untuk banyak pemain. Saya tidak berpikir mereka terobsesi dengan pesaing pada saat ini. Dan saya tidak berpikir mereka seharusnya begitu,' katanya. 'Mereka perlu terobsesi dengan pelanggan.'
'Liga Miliknya Sendiri'
Sementara itu, yang membuat pikiran Mouchawar sibuk adalah mengikuti perkembangan teknologi.
'Kami tidak terisolasi dari tren global. Kami adalah bagian dari menciptakan tren global,' katanya. 'Apa yang membuat kami [di malam hari] selalu memahami tren, mencari tahu apa yang dibutuhkan pelanggan kami, meningkatkan layanan kami untuk memenuhi pelanggan kami, tetapi juga beradaptasi dengan hal-hal yang berubah.'
Schroeder optimis dengan kemampuan Mouchawar. Dia 'di liga sendiri,' katanya. 'Saya pikir dia layak ditonton. Baik untuk apa yang dia lakukan di Souq, tetapi juga apa yang dia lakukan untuk ekosistem secara lebih luas.'
JELAJAHI LEBIH BANYAK Inc. 5000 PERUSAHAANEmpat persegi panjang
