Ada hal-hal tertentu yang Anda harapkan dari CEO platform komunikasi 140 karakter yang tumbuh paling cepat, paling mengganggu, di dunia. Sebagai permulaan, Anda akan mengharapkan dia menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan masa depan, yang sebagian besar didorong oleh perusahaannya. Anda akan mengharapkan dia berebut untuk mengikuti pertumbuhan eksplosif. Anda akan mengharapkan dia bernas: siapa pun yang melihat dunia melalui pembaruan 140 karakter harus cukup bagus dalam ekspresi singkat. Dan Anda berharap dia tidak terkejut dengan apa pun.
Yah, tiga dari empat tidak buruk.
Perjalanan Dick Costolo menjadi CEO Twitter sebenarnya penuh dengan tikungan yang mengejutkan, dan perusahaan yang dia jalankan telah menjadi sumber kekaguman yang terus-menerus--baginya dan juga orang lain. Costolo datang ke Twitter pada tahun 2009 sebagai COO dan mengambil alih sebagai CEO, konon untuk sementara, ketika salah satu pendiri Evan Williams mengambil cuti ayah. (Moral: Jangan pergi cuti ayah.) Dia diwawancarai minggu ini oleh Jason Mendelson dari Grup Pengecoran pada pertemuan tahunan National Venture Capital Association, kelompok perdagangan pemodal ventura. Berikut ini adalah versi yang diedit dari pernyataannya.
kootra dan stefani putus
Di jalur kariernya yang tidak sepenuhnya lurus
Costolo adalah seorang geek teknik klasik di University of Michigan. Untuk memenuhi persyaratan gelarnya di tahun seniornya, ia mulai mengambil kelas akting--dan akhirnya tampil memukau. Saat lulus, dia menolak tawaran pekerjaan teknologi untuk pergi ke Chicago dan rombongan komedi improvisasi yang terkenal, Kota Kedua , di mana dia bekerja bersama, antara lain, seorang anak muda Steve Carrel .
Akting adalah profesi yang sulit. Setelah Second City, saya mendapatkan audisi untuk berbagai hal, tetapi saya tidak mendapatkan bagian apa pun. Saya kira dalam retrospeksi itu semua adalah bagian dari strategi karir saya.
Apa yang mendorong saya ke Feedburner? Nah, Internet terjadi. Ketika saya melihat Mosaic, saya berpikir, saya harus melakukan ini.
Saya mendirikan dan menjual beberapa perusahaan. Feedburner adalah yang keempat. [Itu dijual ke Google pada tahun 2007 dengan harga $ 100 juta yang dikabarkan.] Carrell dan saya baru-baru ini meninjau di mana semua orang di Second City bersama kami berakhir. Steve menoleh ke saya dan berkata, Sayang sekali hal-hal tidak berhasil untuk Anda.
Tapi saya pikir latar belakang teater telah membantu. Salah satu hal yang saya pikir saya lakukan dengan baik sebagai CEO adalah bahwa saya hadir. Ketika saya bersama karyawan saya, saya ada di sana pada saat itu. Itu adalah sesuatu yang Anda pelajari dalam improvisasi, di mana yang ada di sini sekarang adalah yang terpenting.
Saat memulai di luar Lembah Silikon
Mengambil alih Twitter berarti pindah ke Silicon Valley, yang dianggap Costolo sebagai berkah yang beragam.
Sangat mungkin untuk melakukan start up di luar Valley. Saya menyukai Chicago karena alasan yang sama seperti Warren Buffett menyukai Omaha. Saat Anda berada di luar Beltway, Anda terhindar dari banyak gangguan. Anda tidak selalu diberi tahu Ini atau itu sangat bagus. Semua orang yang tahu apa-apa masuk ke dalamnya. Saya ingat satu kesepakatan yang tidak boleh dilewatkan pada khususnya. Perusahaan mengumpulkan banyak uang dan gulung tikar enam bulan kemudian. Ada manfaat untuk tidak harus berurusan dengan hal-hal itu.
Hal lain: Persaingan untuk talenta pengembang sangat sulit di Lembah, Sungguh luar biasa betapa banyak perhatian yang harus Anda curahkan untuk memastikan Anda memiliki lingkungan kerja yang paling menarik. Selalu mengganggu karena harus khawatir bahwa jika perusahaan saya tidak memiliki burrito terbaik, semua pengembang saya akan pergi.
Di midwest tidak ada begitu banyak kompetisi. Anda harus sedikit memikirkan lingkungan kerja, tetapi Anda dapat lebih jarang berfokus pada kualitas burrito.
Tentang manajemen dan memimpin
Twitter memiliki 50 karyawan ketika Costolo bergabung. Sekarang memiliki 2.000. Tidak mengherankan, Costolo menghabiskan banyak waktunya untuk merekrut, mempekerjakan, dan berusaha mempertahankan budaya perusahaan yang koheren.
Saya mencoba menghabiskan banyak waktu dengan orang-orang di luar bawahan langsung saya. Pemandangan dari atas benar-benar terdistorsi. Jika Anda hanya menghabiskan waktu dengan arahan Anda, Anda tidak memiliki perspektif tentang apa yang sebenarnya terjadi.
berita gaji peter doocy fox
Misalnya: Suatu kali seorang karyawan datang kepada saya dan bertanya apakah karyawan harus bertatap muka dengan manajer atau tidak. Manajernya di mana dia dulu bekerja di perusahaan itu mengadakan pertemuan tatap muka setiap minggu; manajer dalam tugasnya saat ini tidak percaya pada mereka.
Saat itulah saya menyadari bahwa kami tidak memiliki gaya manajemen yang konsisten di Twitter. Orang-orang hanya membawa apa yang telah mereka pelajari di tempat terakhir mereka bekerja. Mereka hanya akan berpikir, Beginilah cara kami melakukannya di Google, atau di eBay.
Jadi saya membuat kursus manajemen, dan saya mengajarnya sendiri karena saya ingin manajer saya menyadari betapa pentingnya bagi saya bahwa mereka mengelola dengan benar.
Satu hal yang saya coba untuk mengesankan semua manajer adalah mereka memastikan semua orang di tim mereka memahami apa yang mereka pahami. Ketika itu terjadi, politik kantor agak hanyut. Anda tidak memiliki orang-orang yang berkata, Apa yang dilakukan orang-orang itu di sana dalam kelompok itu? Mereka melakukan kesalahan dan tidak bekerja pada jam yang sama dengan kita.' Anda tidak memiliki orang yang mengatakan hal memecah belah semacam itu.
Saya juga mencoba memberi contoh dengan memberi tahu staf ketika saya mengacau. Itu sangat penting karena memberdayakan semua orang untuk mengatakan kepada saya atau manajer mereka, saya kacau. Apa yang harus saya lakukan? Saya ingin semua orang di tim saya melakukan itu dan tidak menutupi kesalahan dan tidak mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.
Banyak manajer muda berpikir bahwa mereka harus serba tahu. Mereka berpikir, saya manajernya, saya seharusnya tahu itu. Saya memberi tahu mereka, Bukan tugas Anda untuk menjadi mahatahu. Bukan tugas Anda untuk membuat semua keputusan. Adalah tugas Anda untuk memastikan keputusan yang tepat dibuat.
dede moseley dan eric thomas
Ingat, sebagai manajer, Anda benar-benar transparan. Jika Anda membuat keputusan tentang hal-hal yang tidak Anda ketahui, tim Anda akan melihatnya dan mereka akan menyadari bahwa Anda akan membuat hidup mereka sengsara. Anda membutuhkan kepercayaan tim Anda dan Anda membangun kepercayaan itu dengan bersikap jujur.
Tentang peran Twitter dalam perubahan--dan budaya
Salah satu hal yang membuat saya takjub tentang Twitter adalah cara Twitter menghilangkan hambatan buatan dalam komunikasi. Hal-hal seperti status, geopolitik, dan sebagainya membuat orang tidak dapat berbicara satu sama lain. Mereka pergi di Twitter.
Anda melihat pertukaran yang tidak akan pernah terjadi di tempat lain. Anda akan melihat seorang wanita di Kanada mengajukan pertanyaan kepada Paul Kagami, perdana menteri Rwanda dan mendapatkan jawaban. Saya ingat melihat seorang rapper membual bahwa menghasilkan satu juta pertama adalah yang tersulit. Dalam beberapa detik T. Boone Pickens mentweet kembali bahwa yang pertama milyar jauh lebih sulit.
Tapi Tweet favorit saya dimulai dengan Sara Sliverman. Dia mengatakan bahwa jika berada di sekitar keluarga Anda mengganggu Anda--ini pasti selama liburan--berpura-puralah Anda berada di film Woody Allen. Mia Farrow membalas tweetnya. 'Aku mencobanya, dan itu tidak berhasil.' Aku segera mengikuti Mia Farrow.
