Manakah layanan berbagi tumpangan yang lebih baik, Lyft atau Uber? Untuk mengetahui, Waktu New York penulis teknologi utama Brian X. Cheng menghabiskan seminggu menggunakan satu atau yang lain untuk pergi ke mana pun dia perlu pergi, dan membandingkan harga, layanan, dan ketersediaannya. Dia menyatakan pemenang. Itu Uber.
apakah suzy kolber seorang lesbian?
Waktunya tidak bisa jauh lebih baik untuk Uber, yang mengajukan penawaran umum perdana hanya seminggu yang lalu. Tetapi waktunya sengaja, tulis Chen, mencatat bahwa IPO Lyft baru-baru ini dan Uber yang akan datang adalah bukti bahwa kedua perusahaan berencana untuk bertahan dalam jangka panjang.
Mengapa Chen lebih memilih Uber? Berikut ini sekilas kriteria terpentingnya:
1. Ketersediaan
Ini mudah: Uber tersedia di lebih banyak tempat daripada Lyft. Untuk memulainya, Uber beroperasi di 63 negara, sementara Lyft hanya bekerja di AS dan Kanada. Untuk alasan ini saja, Chen menyarankan untuk menyimpan aplikasi Uber di ponsel Anda jika Anda memerlukan tumpangan saat bepergian ke luar negeri, bahkan jika Anda secara rutin menggunakan Lyft di rumah.
Di Amerika Serikat, gambarannya mungkin lebih suram. Pada 2017, Lyft mengatakan menawarkan cakupan 100 persen di 40 negara bagian AS. Itu termasuk Alaska tapi sayangnya, bukan Washington, tempat saya tinggal. Dan memang, saat berada di sebuah pesta baru-baru ini, saya harus menggunakan aplikasi Uber saya untuk memanggil teman yang hanya memiliki Lyft di ponselnya dan menemukan bahwa Lyft tidak melayani daerah pinggiran kota Seattle tempat kami berada.
Ternyata Uber melakukannya. Dan meskipun sulit untuk mengetahui dari informasi yang ditawarkan oleh salah satu perusahaan, pengamat lain juga menemukan bahwa Uber tersedia di lebih banyak lokasi di AS daripada Lyft, meskipun Lyft mungkin ada di beberapa tempat Uber tidak.
2. Fitur dan opsi
Di sini lagi Uber menang, pertama dan terutama karena menawarkan perjalanan yang dapat diakses kursi roda di sekitar 15 kota, tulis Chen. Lyft memiliki program yang dapat diakses kursi roda yang jauh lebih terbatas.
Selain itu, kedua layanan tersebut menawarkan berbagai pilihan kendaraan dan memungkinkan penumpang untuk berbagi tumpangan dengan orang asing yang mungkin menempuh jalan yang sama dengan mereka. Uber juga menawarkan sesuatu yang disebut Uber Express Pool yang memungkinkan Anda memperlakukannya hampir seperti layanan bus: Anda berjalan kaki singkat ke lokasi yang nyaman bagi pengemudi untuk menjemput Anda, dan kemudian Anda diturunkan tidak jauh dari tempat Anda berada. pergi, untuk tarif yang lebih rendah. Chen mencatat bahwa layanan ini tampaknya belum tersedia secara luas.
3. Harga
Uber dan Lyft, menjadi pesaing sengit di sebagian besar pasar, mengenakan biaya yang hampir sama selama waktu normal. Namun keduanya juga mengenakan harga yang lebih tinggi dalam situasi permintaan tinggi untuk mendatangkan lebih banyak pengemudi saat dibutuhkan. Uber menyebutnya 'harga lonjakan' dan Lyft menyebutnya 'prime time.'
Baik Chen dan pengamat lainnya telah mencatat bahwa lonjakan Uber dapat menyebabkan harga yang lebih tinggi daripada waktu utama Lyft. Tapi, catatan Chen, Lyft juga memenangkan kategori transparansi ini. Ketika harganya dinaikkan karena permintaan yang tinggi, itu menunjukkan kepada pengendara berapa persentase kenaikannya. Tanda terimanya juga mencakup waktu yang dihabiskan untuk perjalanan dan jarak tempuh yang ditempuh, membuat penetapan harga lebih mudah untuk diketahui.
Uber, di sisi lain, telah berusaha keras untuk membuat harganya kurang transparan. Itu digunakan untuk mengingatkan penumpang untuk menaikkan harga dengan pengganda, misalnya jika menaikkan tarif 50 persen, pengganda itu menjadi 1,5. Namun informasi tersebut telah dihapus dari aplikasinya, sehingga sekarang satu-satunya informasi yang Anda miliki adalah total harga perjalanan.
4. Program hadiah
Di area ini, Uber benar-benar mengungguli Lyft, jadi jika Anda adalah pengguna yang sering berbagi tumpangan, ini bisa menjadi faktor penentu. Uber menawarkan sistem poin di mana Anda biasanya mendapatkan dua poin untuk setiap dolar yang Anda belanjakan. Pada 2.500 poin (yaitu sekitar .250) Anda mencapai tingkat platinum yang memberi Anda keuntungan termasuk prioritas di bandara, yang bisa sangat berguna. Tetapi level yang lebih rendah juga mendapatkan hadiah, mulai dari kredit hingga pembatalan gratis dalam waktu 15 menit. Dan di tingkat yang lebih tinggi, Anda mendapatkan peningkatan gratis ke Uber Black, layanan mobil hitam perusahaan dengan pengemudi profesional. Karena Uber juga memiliki layanan pesan-antar restoran Uber Eats, Anda juga bisa mendapatkan poin Uber saat membawakan makanan untuk Anda. Selain itu, Uber menawarkan Uber Cash, yang memberi Anda diskon saat Anda membayar di muka untuk perjalanan berikutnya.
Lyft juga memiliki program hadiah berbasis poin, tetapi hanya di beberapa kota. Dan untuk berpartisipasi, Anda memerlukan undangan. Program ini diluncurkan November lalu, jadi mungkin akan tersedia untuk lebih banyak orang setelah diluncurkan sepenuhnya. Sementara itu, Lyft telah bermitra dengan beberapa perusahaan lain, sehingga Anda dapat memperoleh satu Delta mile untuk setiap mil yang Anda kendarai dengan mobil Lyft, dan 30 poin JetBlue untuk perjalanan Lyft ke bandara. Dan jika Anda memiliki World Elite MasterCard, Anda dapat memperoleh kredit per bulan jika Anda melakukan lima perjalanan Lyft.
Diminta untuk mengomentari perbandingan tersebut, juru bicara Lyft menunjukkan beberapa cara yang membedakan Lyft. Wahananya 100 persen netral karbon, yang menjadikan Lyft pembeli offset karbon yang sangat besar. Ini menawarkan pengendara pilihan untuk membulatkan tarif ke jumlah dolar terdekat dan menyumbangkan selisihnya ke berbagai badan amal. Dan Lyft menyediakan tumpangan gratis atau murah kepada orang-orang yang paling membutuhkannya, termasuk pasien rumah sakit, manula berpenghasilan rendah, dan mereka yang berada di 'makanan penutup' yang membutuhkan bantuan untuk pergi ke toko bahan makanan.
Semua ini adalah alasan yang sangat bagus untuk memilih Lyft, jika Anda tinggal di suatu tempat yang tersedia dan tidak menggunakan kursi roda. Itu selalu merupakan ide bagus untuk menggurui perusahaan yang bekerja untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Namun dalam perbandingan langsung antara satu layanan dengan layanan lainnya, Uber tetap menang.
