Pada tahun 1998, Steven Boal memulai sebuah perusahaan untuk membawa edaran surat kabar hari Minggu itu ke era digital. Pertama kali didirikan sebagai X Advantage Corp., perusahaan yang berbasis di Mountain View, California akhirnya menjadi Coupons.com --nama yang, 16 tahun kemudian, go public. Namun pada saat yang sama, Boal menyadari bahwa nama tersebut merugikan komponen data bisnis yang menjadi kunci pertumbuhan Coupon.com. Oktober lalu, Boal mengganti nama perusahaannya Hasil bagi (seperti dalam 'intelligence quotient'), dan musim semi ini, dia menjelaskan bagaimana dia menavigasi perubahan pasca-IPO.
-- Seperti yang diceritakan kepada Lindsay Blakely.
Kami telah melakukan rebranding beberapa kali sebelumnya. Tetapi cawan suci bagi kami benar-benar ketika kami mendarat di Coupons.com. Saya tidak berpikir bahwa itu akan membatasi pada saat itu. Itu cukup mudah--kami berada di bisnis kupon.
Tapi bisnis kami telah berkembang dalam empat atau lima tahun terakhir. Sekarang kami berfokus pada data yang diinginkan pengecer dan perusahaan barang kemasan konsumen. Kami mengukur apa yang dibeli orang, seberapa sering mereka membelinya, di mana mereka membelinya, apa yang memengaruhi mereka untuk membelinya. Jika jumlah flu CDC naik, kami dapat mengaktifkan promosi untuk produk seperti pembersih permukaan, dan melacak apakah itu membuat orang membeli lebih banyak di toko atau tidak.
Jadi staf penjualan kami menghabiskan 45 menit setiap jamnya untuk mencoba membuat klien kami berpikir tentang kami secara berbeda. Kami masih melakukan kupon digital, tetapi bisnis analitik inilah yang akan benar-benar tumbuh dari sini. Pada titik ini, ya, kami publik dan ya, investor kami mengenal kami dengan satu cara, dan ya, saham kami telah dipukuli dengan sangat buruk di pasar. Selama setahun, bisnis kami relatif lancar, tetapi kuartal demi kuartal, itu tidak stabil--pengeluaran produsen berubah antar kuartal untuk memindahkan produk, dan sebagai respons terhadap harga komoditas--dan itu memengaruhi kami secara langsung. Investor tidak suka itu. Dan kami telah mengecewakan orang karena peluncuran platform big data baru kami terlambat dari jadwal.
Kami memang mendapatkan beberapa pertanyaan dari investor tentang rebranding. 'Mengapa Anda tidak memasang beberapa tempat yang baik, bukannya yang buruk, dan kemudian melakukannya?' mereka berkata. Tanggapan saya: Ini membatasi peluang pertumbuhan kami, yang tidak baik bagi Anda sebagai investor--dan sejujurnya, seberapa buruk kemungkinannya? Kami perlu menciptakan merek yang dapat bertahan lama dan itu berarti bagi kami semua.
Tentu saja, kami pergi untuk membeli nama domain Quotient dan itu diambil. Bagian yang sulit adalah, sebagai perusahaan publik dengan neraca publik, Anda tidak bisa hanya menjangkau pemiliknya - Anda akan dibawa ke binatu. Kami mencoba broker domain dan dia tidak bisa mendapatkannya untuk kami karena pemiliknya tidak responsif. Jadi kami memilih nama No. 2 kami, yang sangat tidak kami sukai, dan membuat ulang semua logo. Empat puluh delapan jam sebelum peluncuran, saya mendapatkan email dari seseorang yang bekerja dengan saya lebih dari 20 tahun yang lalu. Dia memiliki nama domain. Setelah dua hari negosiasi yang cukup sulit, kami mendapatkannya.
berapa tinggi erika girardi?
Pelajaran dari semua ini? Benar-benar uji stres nama perusahaan Anda dan apakah itu menempatkan Anda di dalam kotak. Tidak ada yang memiliki visi 20:20 yang sempurna. Tanyakan kepada mitra utama Anda bagaimana perasaan mereka tentang nama Anda. Saya tidak dalam posisi untuk menanyakan pertanyaan ini setelah kami go public, tetapi saya memiliki salah satu mitra terbesar kami menarik saya ke samping seminggu sebelum peluncuran rebrand--dia sama sekali tidak mengetahui rencana kami--dan bertanya apakah kami pernah berpikir untuk mengubah nama. Dan para investor yang telah bersama kami paling lama tahu bahwa nama kami membatasi kami. Coupons.com sebenarnya hanyalah kupon. Kecerdasan adalah milik kita untuk didefinisikan.
JELAJAHI LEBIH BANYAK Pendiri 40 PERUSAHAAN
Empat persegi panjang
